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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     ご利用可能額とは、いつからいつまでの利用なのか？

    A

     ご利用可能額は毎月月初にリセットされるのではなく、カードをご利用されてからお支払いが完了するまでの期間は「ご利用残高」に残ります。1回払いをご利用の場合、原則として1月にご利用された分は2月27日(27日が土日祝日の場合は翌営業日)に引落しとなります。2月27日の引落結果が反映するまで、ご利用残高として残っておりますので、2月ご請求分+3月以降の請求分(2月1日以降のカードご利用分)がご利用残高となります。例）限度額が50万円の場合、1月に15万円ご利用いただきますと、2月にご利用いただける金額は、限度額(50万円)-1月ご利用金額(15万円)＝35万円となります。　　2月に入ってから20万円ご利用いただいた場合、2/27の引落結果が反映するまで(平均1週間前後)のご利用可能額は、35万円-2月ご利用金額(20万円)＝15万円となります。

  • Q

     現時点の利用明細を確認したい(直近利用分を含む明細)

    A

     カードご利用後、ご利用先より正式な売上情報が届き次第、eオリコ｢〇月(翌月)お支払予定額」に反映します。なお、正式な売上情報が届くまでの期間は、ご利用先により異なるため、反映時期はご案内出来ません。ご利用明細確認方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/confirm/details_2/)}}】※当月の引落金額(確定版)は毎月13日 12:00以降反映。

  • Q

     タッチ決済が出来ない

    A

     一部店舗につきましては、タッチ決済がご利用いただけない場合がございます。カードを差し込むもしくはスライドしてご利用いただけますようお願いいたします。・カードを差し込んで利用出来ない場合は、【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%B7%AE%E3%81%97%E8%BE%BC%E3%82%93%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84&select_id=b2aae83b398c&select_sid=5437321)}}】・カードをスライドさせても利用出来ない場合は、【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%82%B9%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%89%E3%81%95%E3%81%9B%E3%81%A6%E3%82%82%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84&select_id=aec601a7aaed&select_sid=5437322)}}】

  • Q

     利用可能額が少ないもしくは0円と表示

    A

     「総量規制」により、他社残高も含めて年収3分の1を超える利用ができなくなっております。なお、年収が変わった場合は、下記方法で年収証明書類を提出ください。●【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】(自動音声)サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40200」●【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「各種サービス申込」→「資料請求」→「所得証明ご提出台紙」を選択し、「確認する」より取り寄せをお願いいたします。

  • Q

     これからeオリコにてショッピングの可能額を確認をしたい

    A

     【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】にログイン後、「ご利用状況」⇒「ご利用可能額照会」より確認ください。

  • Q

     カード年会費の支払いはいつですか？

    A

     カードに記載の「有効期限月」の翌月27日（土日祝日の場合は翌営業日）となります。【カード見本】　【カード年会費の支払い月一覧】例)有効期限が「05/30」と記載がある場合　　有効期限月は「5月」となるため、お支払い月は6月となります。

  • Q

     オリコから身に覚えがない入金(振込)があった

    A

     キャッシュバック特典のあるキャンペーンにお申込いただ場合や、カードご利用後のキャンセルや返品、二重入金などがございますと、お客さまの口座にお振込みをさせていただくことがございます。お心当たりがない場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     リボ利用分の引落額を変更できますか？

    A

     リボ払いの毎月のご返済の変更は、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】よりご変更を承っております。※ログイン後→「リボ・キャッシング」→「リボ返済額変更」→該当カードを選択→変更金額入力●毎月1日～5日までの受付が当月請求分から適用●毎月6日～末日までの受付が翌月請求分から適用

  • Q

     振込や引落による支払ができているか確認したい

    A

     お振込みやお引落しによるお支払いは【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用履歴照会」より確認いただけます。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/history/)}}】確認できるタイミングは以下となります。●お振込み弊社でご入金の確認・処理後に反映します。原則として振込の2日後から反映します。なお、翌日扱いでお振込みの際は、3日後の反映となる場合がございます。●口座引落口座引落日より1週間前後となります。(金融機関毎に弊社へ情報が届くタイミングが異なるため)※土日祝日等で、反映タイミングが遅くなる場合がございます

  • Q

     オリコポイントの交換完了メールが届かない

    A

     交換完了メールは自動配信の為、再送することができません。なお、交換いただいたオンラインクーポンIDにつきましては、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】ログイン後→「ポイント」→｢取得済オンラインクーポンID｣より確認ください.
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