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「総量規制はいつから始まりますか？」に関連するFAQ
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  • Q

     同じ有効期限のカードを複数枚持っているため、更新の事前案内が複数枚届きました。どうしたらいいですか？

    A

     同じ有効期限のカードを複数枚お持ちの場合は、カードの枚数分の事前案内が届きます。簡易書留にて発送をご希望の場合は、カードごとに「簡易書留」での発送希望登録をお願いいたします。どの事前案内がどのカードに対応しているのかご不明の場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先まで本人会員さまよりお問合せください。

  • Q

     Apple PayでiDが使えない

    A

     当社カードは、Apple PayでiDは利用できません。QUICPayを選択ください。

  • Q

     ネットショッピングでは利用できる(スライド利用不可)

    A

     「利用可能額があるが店頭でカードをスライドしても利用できなかった」かつ「ネットショッピングでは利用できる」場合は、磁気不良の可能性がございます。磁気不良の場合は、カード再発行の手続きを承ります。なお一部のカードでは、再発行において注意事項がある場合や、当社で再発行手続きができない場合があります。詳しくは以下をご確認ください。・{{[COCO COLORカードの再発行について](#q=COCO COLORカードの再発行について)}}・{{[エヌタスカードの再発行について](#q=エヌタスカードの再発行について)}}・{{[JRタワースクエアカードの再発行について](#q=JRタワースクエアカードの再発行について)}}・{{[wellow card・wellow card manacaの再発行について](#q=wellow card・wellow card manacaの再発行について)}}・{{[みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について](#q=みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について)}}カード再発行の手続き方法は、以下をご確認ください。・{{[カードを再発行したい（破損・磁気不良）](https://www.orico.co.jp/support/accident/#anc-01)}}※年末年始・ゴールデンウィーク等は、通常より手続きにお時間をいただく場合があります

  • Q

     請求金額よりも引落金額の方が少ない

    A

     請求額が更新されている可能性が考えられます。請求金額確定後(11日～18日の間)に以下の事象が発生した場合は、請求額を更新します。・カード利用分のキャンセル情報が届いた・当月請求分のあとリボ(一部リボ)申込をした　等請求額を更新した場合、eオリコまたは郵送でご案内しております。●eオリコ21日午後に請求内容変更のお知らせメールを配信し、eオリコのご利用明細を更新します。・{{[ご利用明細照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}※変更前のご利用明細はPDF形式でダウンロードし確認できます。●郵送 (Web明細が未登録の場合)23日頃「ご利用内容変更のご案内」をお送りします。

  • Q

     簡易書留による発送を希望しなかった場合、更新カードは必ず普通郵便で届きますか？

    A

     当社都合により「簡易書留」での発送となる場合がございます。

  • Q

     請求金額よりも引落金額の方が多い

    A

     当社で複数のご契約をいただいている可能性が考えられます。当社で複数契約(※)があり、お支払口座が同一の場合は、合計金額で一度に引き落とします。(※)ショッピングクレジット・オートローン・家賃・フィットネス会費等の場合も含みます。複数契約のお支払い合計金額は、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}よりご確認ください。確認方法については以下をご参照ください。・{{[複数の契約があり、お支払合計金額を確認したい](#q=複数の契約があり、お支払合計金額を確認したい)}}なおカード利用分において、以下の場合はご利用代金明細書を発行いたしません。・分割払い、リボ払いの定額支払いのみで新規利用がない場合・年会費のみの請求の場合

  • Q

     家族(メンバー)カード年会費について、自分のカードが改定の対象か確認したい

    A

     この度の家族(メンバー)カード年会費改定の対象となるカードは複数ございます。対象カード・年会費額の一覧は、以下よりご確認ください。・{{[年会費改定の対象カード・年会費額一覧](https://www.orico.co.jp/information/service/20250627_1.html#anc-01)}}※「対象カード一覧」にて年会費額の右側(+)をクリックいただくと、カード名称が表示されます。＜関連するご質問＞・{{[年間の利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、家族(メンバー)カードの年会費はかかりますか？](#q=年間の利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、家族(メンバー)カードの年会費はかかりますか？)}}・{{[本人会員のカードが年会費無料の場合も改定の対象ですか？](#q=本人会員のカードが年会費無料の場合も改定の対象ですか？)}}

  • Q

     キャッシングの利用可能枠と他社の借入れ額の合計が100万円以下の場合、所得証明書類を提出する必要はありますか？

    A

     原則、所得証明書類のご提出は必要ございませんが、年収額の申告が必要です。下記いずれかの方法で「諸届出申請書」をご請求いただき、勤務先・年収等のご申告をお願いいたします。●オリコHPから　{{[諸届出申請書請求](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}●オリコテレホンサービス(自動音声)　0120-911-004　※携帯電話・PHSから03-5877-5555　サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40100」

  • Q

     暗証番号を再登録したい

    A

     「諸届出申請書」にて暗証番号変更を承ります。※ICチップ搭載カードの場合は、カードの再発行が伴います。詳しい手続きの流れや注意事項は以下をご確認ください。・{{[カード暗証番号の変更手続きについて](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8243061)}}なお、「みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)」は当社では手続きができません。みずほ銀行へご連絡をお願いいたします。

  • Q

     簡易書留での発送希望登録をしたいが、事前案内をなくしてしまった場合はどうしたらいいですか？

    A

     申し訳ございませんが、更新カードの事前案内メール・SMS・はがきを紛失された場合、発送方法は普通郵便となります。
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