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「総量規制はいつから始まりますか？」に関連するFAQ
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  • Q

     請求金額よりも引落金額の方が多い

    A

     当社で複数のご契約をいただいている可能性が考えられます。当社で複数契約(※)があり、お支払口座が同一の場合は、合計金額で一度に引き落とします。(※)ショッピングクレジット・オートローン・家賃・フィットネス会費等の場合も含みます。複数契約のお支払い合計金額は、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}よりご確認ください。確認方法については以下をご参照ください。・{{[複数の契約があり、お支払合計金額を確認したい](#q=複数の契約があり、お支払合計金額を確認したい)}}なおカード利用分において、以下の場合はご利用代金明細書を発行いたしません。・分割払い、リボ払いの定額支払いのみで新規利用がない場合・年会費のみの請求の場合

  • Q

     ネットショッピングでは利用できる(スライド利用不可)

    A

     「利用可能額があるが店頭でカードをスライドしても利用できなかった」かつ「ネットショッピングでは利用できる」場合は、磁気不良の可能性がございます。磁気不良の場合は、カード再発行の手続きを承ります。なお一部のカードでは、再発行において注意事項がある場合や、当社で再発行手続きができない場合があります。詳しくは以下をご確認ください。・{{[COCO COLORカードの再発行について](#q=COCO COLORカードの再発行について)}}・{{[エヌタスカードの再発行について](#q=エヌタスカードの再発行について)}}・{{[JRタワースクエアカードの再発行について](#q=JRタワースクエアカードの再発行について)}}・{{[wellow card・wellow card manacaの再発行について](#q=wellow card・wellow card manacaの再発行について)}}・{{[みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について](#q=みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について)}}カード再発行の手続き方法は、以下をご確認ください。・{{[カードを再発行したい（破損・磁気不良）](https://www.orico.co.jp/support/accident/#anc-01)}}※年末年始・ゴールデンウィーク等は、通常より手続きにお時間をいただく場合があります

  • Q

     請求金額よりも引落金額の方が少ない

    A

     請求額が更新されている可能性が考えられます。請求金額確定後(11日～18日の間)に以下の事象が発生した場合は、請求額を更新します。・カード利用分のキャンセル情報が届いた・当月請求分のあとリボ(一部リボ)申込をした　等請求額を更新した場合、eオリコまたは郵送でご案内しております。●eオリコ21日午後に請求内容変更のお知らせメールを配信し、eオリコのご利用明細を更新します。・{{[ご利用明細照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}※変更前のご利用明細はPDF形式でダウンロードし確認できます。●郵送 (Web明細が未登録の場合)23日頃「ご利用内容変更のご案内」をお送りします。

  • Q

     簡易書留による発送を希望しなかった場合、更新カードは必ず普通郵便で届きますか？

    A

     当社都合により「簡易書留」での発送となる場合がございます。

  • Q

     カードを利用すると翌年の年会費が無料になるサービスがついているが、無料条件の変更はありますか？

    A

     この度の改定において、年会費無料条件に変更はございません。＜関連するご質問＞・{{[年間利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、利用の判定期間はいつですか？](#q=年間利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、利用の判定期間はいつですか？)}}

  • Q

     家族(メンバー)カード年会費について、自分のカードが改定の対象か確認したい

    A

     この度の家族(メンバー)カード年会費改定の対象となるカードは複数ございます。対象カード・年会費額の一覧は、以下よりご確認ください。・{{[年会費改定の対象カード・年会費額一覧](https://www.orico.co.jp/information/service/20250627_1.html#anc-01)}}※「対象カード一覧」にて年会費額の右側(+)をクリックいただくと、カード名称が表示されます。＜関連するご質問＞・{{[年間の利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、家族(メンバー)カードの年会費はかかりますか？](#q=年間の利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、家族(メンバー)カードの年会費はかかりますか？)}}・{{[本人会員のカードが年会費無料の場合も改定の対象ですか？](#q=本人会員のカードが年会費無料の場合も改定の対象ですか？)}}

  • Q

     暗証番号を再登録したい

    A

     「諸届出申請書」にて暗証番号変更を承ります。※ICチップ搭載カードの場合は、カードの再発行が伴います。詳しい手続きの流れや注意事項は以下をご確認ください。・{{[カード暗証番号の変更手続きについて](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8243061)}}なお、「みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)」は当社では手続きができません。みずほ銀行へご連絡をお願いいたします。

  • Q

     簡易書留での発送希望登録をしたいが、事前案内をなくしてしまった場合はどうしたらいいですか？

    A

     申し訳ございませんが、更新カードの事前案内メール・SMS・はがきを紛失された場合、発送方法は普通郵便となります。

  • Q

     キャッシングの利用可能枠と他社の借入れ額の合計が100万円以下の場合、所得証明書類を提出する必要はありますか？

    A

     原則、所得証明書類のご提出は必要ございませんが、年収額の申告が必要です。下記いずれかの方法で「諸届出申請書」をご請求いただき、勤務先・年収等のご申告をお願いいたします。●インターネット　{{[諸届出申請書請求](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}●オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)　0120-911-004　※携帯電話・PHSからは、03-5877-5555　サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40100」※申請書類は、通常1週間～10日程で普通郵便にてお届けいたします。※必要事項をご記入のうえご返送いただき、書類が当社へ到着後約2週間程で登録が完了いたします。※年末年始・ゴールデンウィーク等は通常より手続きにお時間をいただきます。

  • Q

     Apple Pay利用し画面は「完了」だが、お店のレジで完了にならない

    A

     お店のレジに設置されている読み取り機によっては、複数回iPhoneをかざす必要がある場合がございます。※請求は重複しませんのでご安心ください。複数回かざす場合は、タッチID、Face IDによる認証も複数回必要となるケースがございます。
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