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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)にこれから登録したい

    A

     eオリコよりご登録いただけます。なお、クレジットカードをWeb申込またはeオリコに新規登録いただいた際は、自動で登録されます。詳しくは以下をご確認ください。・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい](#q=本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい)}}

  • Q

     引落口座をネット銀行に変更できますか？

    A

     ネット専業銀行のご登録もいただけます。当社のお取扱可能な金融機関の一覧は以下をご確認ください。・{{[提携金融機関](https://www.orico.co.jp/support/procedure/online_account/bank/select/alliance/#anc-02)}}＜関連するご質問＞・{{[支払口座の登録・変更方法を知りたい](#q=支払口座の登録・変更方法を知りたい)}}

  • Q

     【ETCカード】エラーコード05

    A

     挿入されたカードがETCカードと認識できませんでした。正しいETCカードであることや、カードの挿入向き等をご確認ください。

  • Q

     「一部リボ(ご利用明細単位)でのお申込み」とは何ですか？

    A

     {{[一部リボ(ご利用明細単位でのお申込み)](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/#anc-05)}}とは、リボ払いに変更する対象をご利用明細単位で選択できるサービスです。

  • Q

     お支払金額が減額されている

    A

     毎月のお支払金額は10日夜間に決定し、eオリコのご利用明細は13日の13:00頃に反映いたしますが、11日～18日の間に以下の事象が発生した場合は、請求額を更新します。・カード利用分のキャンセル情報が届いた・当月請求分のあとリボ(一部リボ)申込をした　等変更後のお支払金額は、eオリコでご確認ください。・{{[ご利用明細照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}※変更前のご利用明細はPDF形式でダウンロードし確認できます。郵送にて「ご利用内容変更のご案内」が届いている場合は、変更内容を記載しておりますのでご確認ください。

  • Q

     ショッピングしたときの手数料を知りたい

    A

     ご利用予定のお支払い方法に応じ、以下をご確認ください。・{{[1回払い、回数指定分割払い、ボーナス払い](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/payment/)}}・{{[リボ払い](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/payment_revolving/)}}なお、分割払い、ボーナス払いはご利用先により条件が異なります。詳しくはご利用先へご確認をお願いいたします。

  • Q

     いつから明細発行手数料の免除条件が改定されますか？

    A

     2026年3月発行分のご利用代金明細書から改定いたします。

  • Q

     海外ショッピング利用時の支払方法が知りたい

    A

     海外ショッピング利用時のご返済方法は、事前に「1回払い」もしくは「リボ払い」のいずれかをご指定いただきます。分割払いでご利用いただくことはできません。※「1回払い」を指定しても、{{[マイ月リボ・あとリボ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/)}}を利用している場合はリボ払いとなりますどちらに設定されているかは、カードお届け時のカード台紙に記載しております。カード台紙が見当たらない場合は、本人会員さまよりメールもしくはお電話にてお問合せをお願いいたします。●メールで問合せ{{[【カード/デジタル分割払い】メールによるお問合せ](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}よりお問合せください※お問合せ内容によりましてはお時間をいただく場合や、お電話にてお問合せをご案内する場合がございます※平日17時以降、または土日祝日に受信したお問合せには、翌営業日より順次回答とさせていただきます※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては、回答にお時間がかかる場合がございます●電話で問合せ{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください※電話が混み合いつながりにくい場合がございます海外でのショッピング利用について、詳しくは以下もご参照ください。・{{[海外でショッピング](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/abroad/)}}

  • Q

     【ETCカード】エラーコード04

    A

     車載器の故障です。再度エンジンをかけても04のエラーコードが発生する場合は、車載器をお求めになった販売店または車載器メーカーにお問合せください。

  • Q

     暗証番号通知サービスを利用したい

    A

     お手元にカードをご用意のうえ、オリコテレホンサービスよりお手続きください。手続完了後、1週間程で転送不要郵便にて暗証番号通知書をお届けいたします。＜オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)＞ 　0120-911-004 　※携帯・PHSからは、03-5877-5555 【音声案内入力手順】1.　サービス番号「78」2.　暗証番号通知サービス「02」3.　カード番号16桁4.　生年月日5.　電話番号なお、ご契約状況により諸届出申請書をお送りする場合がございます。
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