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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     分割払いで利用したのに、eオリコでは分割になっていない

    A

     請求月（原則、カードご利用の翌月）の13日午前中までは、お支払金額が確定していません。その場合は、「未確定」のマークがついた「〇年〇月以降分」のページにご利用明細が表示されます。「未確定」のページは、ご利用合計金額が表示されることとなり、月々の支払金額は表示されません。月々の支払金額は請求月13日午後以降に更新される確定明細をご確認ください。なお「未確定」のページでは、支払回数がご希望の回数となっていることをご確認ください。

  • Q

     ETCカードが使えない

    A

     以下の場合、ETCカードはご利用いただけません。・ETCカードの有効期限切れ・付帯元のクレジットカードが無効　※オリコETCカードはオリコ発行のクレジットカードに付帯して発行・ETCカードに搭載されているICチップが破損　※ICチップ不良に伴う再発行につきましては、【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】を請求、当社に返送後、3週間程で発送なお、ETCカードにつきましては、車載器により挿入向きが異なる場合がございます。前後左右、異なる向きを試していただき、また、カードコンタクト面を拭き取ることで改善する事もございます。

  • Q

     【ETCカード】エラーコード04

    A

     車載器故障です。再度エンジンをかけても04のエラーコードが発生する場合は、車載器をお求めになった販売店または車載器メーカーにお問合せください

  • Q

     暗証番号再登録したい

    A

     【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】ご請求いただき、必要事項をご記入の上、ご返送をお願いいたします。＜ICチップ搭載カード＞申請書を投函後、約2週間程で届く新しいカードから変更した暗証番号がご利用いただけます。＜ICチップ未搭載カード＞新しい暗証番号は、申請書を投函後、約1週間を目処にご利用いただけます。※カードのご契約状態によって再発行が必要となる場合もございます

  • Q

     公共料金や税金、保険料はクレジットカードで決済できますか？

    A

     一部の電気、ガス、水道、電話料金や通信費、税金や保険料などのお支払いでご利用いただくことができ、ポイントもたまります。 詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/payment/)}}】なお、お支払方法を別のカードへ変更される場合は、お客さまがご利用されている各サービス会社へお支払い方法変更の申請が必要です（弊社へお申し出いただく必要はありません）

  • Q

     ネットキャッシングが利用できない

    A

     ご利用にはカードの暗証番号が必要です。暗証番号を正確に入力ください。一定回数以上間違えますと、カードがご利用できなくなります。以下の場合はご利用いただけません。・カードの引落口座登録が完了していない・ご利用可能額が1万円未満・新規ご利用額がご利用可能額より多い※カード状況により、ご利用いただけない場合がございます

  • Q

     住所変更したのに、明細書が旧住所に届く

    A

     変更時期により、送付先が旧住所となる場合がございます。なお、毎月10日までに変更手続きが完了すると、当月から新しい住所に送付されます。

  • Q

     ネットショッピングでも利用出来ない

    A

     利用可能額があるが、店頭・ネットショッピングともに利用できない場合は状況を確認いたしますので、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     【ETCカード】該当するエラーコードがない

    A

     お手数をお掛けしますが、まずは車載器の取り扱い説明書をご確認ください。なお、車載器に問題がない場合は以下をご確認ください。●挿入の向きは正しいか●読み取面（ICチップ）をやわらかい布などでふき取ってから挿入してください上記を確認・お試しいただいても改善しない場合はICチップ不良の可能性がございますので、ETCカードの再発行を承ります。再発行の手続きは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】から「諸届出申請書」を資料請求いただき、必要事項をご記入のうえご返送ください。※「諸届出申請書」は資料請求後1週間～10日程でお届けします。※新しいETCカードは、「諸届出申請書」が弊社へ到着後2～3週間ほどで簡易書留（転送不要）郵便にて弊社より発送します。※新しいETCカードをお受取り後、旧ETCカードはハサミで切ってご処分ください。

  • Q

     【ETCカード】エラーコード06・07・11

    A

     車載器と料金所間におけるデーター処理にエラーが発生しています。料金所の係員の指示に従ってください。
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