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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     今月の支払い分を少なくできますか？

    A

     はい「リボ払い」に変更することにより、当月お支払金額を少なくすることができます。「リボ払い」の変更については、“あとリボ”サービスの{{[一部リボ(ご利用明細単位)](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/#anc-05)}}をご利用ください。eオリコにて、毎月18日20:59まで受付を承っています。なお、19日以降につきましては、{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へご相談ください。

  • Q

     改姓による氏名変更と同時に住所等も変更したい

    A

     改姓によるカードの氏名変更と同時に住所や電話番号、勤務先の変更がある場合は、【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】にて承ります。カード契約ごとに1通諸届出申請書の記入が必要となります。資料請求後、書類がお手元に届くまで10日程、新しいカードが届くまでは返送した書類が弊社へ到着後3週間程お時間がかかります。※カード番号は変わりません。金融機関でお支払口座の名義変更がお済みの場合は口座振替依頼書の記入も必要です。諸届出申請書請求の際は、変更内容にて「口座」も選択してください。口座情報の変更には1ヵ月半程かかるため、新しいカードをお届け時のカード台紙には変更前の口座情報が記載されます。新しいカードを受取り後、旧姓のカードはハサミで切ってご処分ください。

  • Q

     オリコポイントを各種ポイント(dポイント・Pontaポイント等)へ交換したが、移行されない

    A

     各種ポイント移行期間につきましては移行先ポイントの種類により反映日が異なり、1ヶ月程かかる場合もございます。ポイント移行反映日につきましては、オリコポイント申請（移行）画面の【詳細説明】または【備考】に表示しておりますので、ご参照くださいますようお願いいたします。また【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/)}}】より移行反映日をご確認いただけます。

  • Q

     オリコを装ったフィッシングサイトについて

    A

     「オリコ」を装い、当社 Web サイトに類似する偽サイトへ誘導し、お客さまのクレジットカード情報や個人情報を不正に入手しようとするフィッシングサイトの発生を確認しています。フィッシングサイトへ誘導する不審なメールなどを受け取った際は、文中の URL やリンクボタンをクリックしないようお願いいたします。なお、当社では、会員情報の確認等の名目で、お客さまに会員サイトへ誘導し、お客さま情報の入力をお願いすることはございません。また、ご本人さま確認、クレジットカードの利用制限や利用状況の確認、およびクレジットカードの不正使用を検知した場合にメールで問い合わせすることはございません。※事例については【{{[こちら](https://ssl4.eir-parts.net/doc/8585/announcement18/104918/00.pdf)}}】※フィッシング詐欺の注意点については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/careful/trouble_online/)}}】

  • Q

     登録メールアドレスを変更したい

    A

     eオリコログイン後→「登録情報・変更」→「メールアドレス変更」より変更できます。操作手順について、詳しくは下記をご確認ください。・{{[メールアドレス変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail-change/)}}

  • Q

     暗証番号の変更をしたい

    A

     「諸届出申請書」にて暗証番号変更を承ります。{{[諸届出申請書請求](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}より資料請求いただき、必要事項をご記入の上ご返送をお願いいたします。＜ICチップ搭載カード＞暗証番号変更に伴いカード再発行が必要です。申請書が当社到着後、約3週間程で新しい暗証番号を設定したカードを発送します。＜ICチップの搭載がないカード＞新しい暗証番号は申請書を投函後、約2週間程を目処にご利用いただけます。※カードのご契約状態により再発行が必要となる場合もございます

  • Q

     オリコポイントの交換完了メールが届かない

    A

     交換完了メールは自動配信の為、再送することができません。なお、交換いただいたオンラインクーポンIDにつきましては、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「ポイント」→｢取得済オンラインクーポンID｣より確認ください.

  • Q

     分割払いは回数・金額に限度はありますか？またどこでも利用できますか？

    A

     分割払いの取扱いや支払い回数は、ご利用先により異なります。支払い回数・金額・金利等については、ご利用先へご確認ください。

  • Q

     再引き落しの前に振込したのに二重で引き落しされた

    A

     27日(※)に引き落しができなかった場合は、ご契約により翌月12日(※)に再引き落しがございます。再引き落しがある場合は弊社よりご案内を発送後、12日(※)に引き落しをしますが、再引き落し日前に振込用紙等でお支払いいただきましても再引き落しは停止することができません。多くお支払いただいた金額は、基本的に「残高へ充当」もしくは「お支払口座へ振込にて返金」の方法にて対応いたします。次回支払い金額へ充当し、口座引き落しを停止または差額にて引き落しとなる場合もありますので、請求金額と実際の引き落し金額のご確認をお願いいたします。例）4月27日の引落ができず、振込と5月12日の再引き落しで二重支払いとなった場合、5月27日のお支払金額へ充当する場合があります。(※)土日祝日の場合は翌営業日

  • Q

     【ショッピングの利用】総利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     引落結果反映の兼ね合いで「***」と表示される場合がございます。カード名称右に表示の「現在のご利用可能額」をご確認ください。
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