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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     暗証番号再登録したい

    A

     【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】ご請求いただき、必要事項をご記入の上、ご返送をお願いいたします。＜ICチップ搭載カード＞申請書を投函後、約2週間程で届く新しいカードから変更した暗証番号がご利用いただけます。＜ICチップ未搭載カード＞新しい暗証番号は、申請書を投函後、約1週間を目処にご利用いただけます。※カードのご契約状態によって再発行が必要となる場合もございます

  • Q

     【ETCカード】エラーコード04

    A

     車載器故障です。再度エンジンをかけても04のエラーコードが発生する場合は、車載器をお求めになった販売店または車載器メーカーにお問合せください

  • Q

     ネットキャッシングが利用できない

    A

     ご利用にはカードの暗証番号が必要です。暗証番号を正確に入力ください。一定回数以上間違えますと、カードがご利用できなくなります。以下の場合はご利用いただけません。・カードの引落口座登録が完了していない・ご利用可能額が1万円未満・新規ご利用額がご利用可能額より多い※カード状況により、ご利用いただけない場合がございます

  • Q

     【ETCカード】該当するエラーコードがない

    A

     お手数をお掛けしますが、まずは車載器の取り扱い説明書をご確認ください。なお、車載器に問題がない場合は以下をご確認ください。●挿入の向きは正しいか●読み取面（ICチップ）をやわらかい布などでふき取ってから挿入してください上記を確認・お試しいただいても改善しない場合はICチップ不良の可能性がございますので、ETCカードの再発行を承ります。再発行の手続きは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】から「諸届出申請書」を資料請求いただき、必要事項をご記入のうえご返送ください。※「諸届出申請書」は資料請求後1週間～10日程でお届けします。※新しいETCカードは、「諸届出申請書」が弊社へ到着後2～3週間ほどで簡易書留（転送不要）郵便にて弊社より発送します。※新しいETCカードをお受取り後、旧ETCカードはハサミで切ってご処分ください。

  • Q

     海外事務処理費用の改定について

    A

     昨今のクレジットカード取引の環境変化、および海外取引に関連するコストの増加などに伴い、このたび、外貨でのクレジットカードショッピングのご利用における海外事務処理費用について改定させていただくこととなりました。2024年12月11日以降に処理された売上より適用となります。なお、新料率の適用開始日は、お客さまのクレジットカードご利用日と一致するものではございません。加盟店様からのデータ受領のタイミング、弊社での処理タイミングにより、2024年12月11日以前のご利用分でも改定後の事務処理費用が適用される場合がありますのであらかじめご了承ください。※日本語表記のインターネットサイトや通信販売などであっても、外貨でのお取引となる場合があります。※海外キャッシュサービスについては、海外事務処理手数料がかかりません。・外貨でのクレジットカードご利用における海外事務処理費用改定について詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20241024_01.html)}}】・海外事務処理費用の改定日について詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20241126_01.html)}}】

  • Q

     キャッシングは、どこで利用できますか？

    A

     ●決済口座へのお振込みeオリコもしくはオリコテレホンサービスよりお申込いただけます。詳しくは【{{[登録口座へ即日お振込み（キャッシング）](https://www.orico.co.jp/loan/cashing/transfer/)}}】をご参照ください。・お振込みタイミング　23:15までにお申込みの場合は当日にお振込み　23:15以降にお申込みの場合は翌日のお振込み　※システムメンテナンスのため、毎月第二土曜日の21:30以降にお申込みの場合は、翌日8:30以降のお振込みとなります●現金をお引き出しオリコのステッカーが貼ってある金融機関やコンビニのCD・ATMよりご利用いただけます。キャッシングのご利用ができる金融機関は【{{[提携ATM/CDでキャッシング](https://www.orico.co.jp/loan/cashing/atm/#anc-01)}}】をご参照ください。※2024年11月25日より、一部ATM/CD機において選択いただけるお支払方法が「リボ払いのみ」となりました。詳しくは【{{[一部ATM/CDにおけるキャッシング利用時の返済方法について](https://www.orico.co.jp/information/service/20241015_01.html)}}】をご確認ください。

  • Q

     住所変更したのに、明細書が旧住所に届く

    A

     変更時期により、送付先が旧住所となる場合がございます。なお、毎月10日までに変更手続きが完了すると、当月から新しい住所に送付されます。

  • Q

     カードの利用を停止したい、または一時的に制限したい

    A

     フィッシングサイトにカード情報を入力し、今後カード悪用の心配がある場合は【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】にてカード差替え（カード番号変更）のご相談を承ります。また、弊社へご連絡いただくまでの緊急措置として、ご自身でカードのご利用を一時的に制限することが可能なサービス(カード利用停止サービス)をご用意しておりますので、ご活用ください。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/stopping/)}}】※法人カードはカード利用一時停止サービスをご利用いただけません

  • Q

     ボーナス払いで利用したのに、eオリコでは翌月一括払いになっている

    A

     カードをご利用後、ご利用先から売上情報が届き次第、eオリコ内「未確定」のマークがついた「〇年〇月以降分」のページにご利用明細が表示されます。「未確定」ページ内のご利用明細一覧ではボーナス払いであることの記載がございませんが、該当利用分の利用金額の右側「+」をクリックすると「支払開始年月」が表示されますので、ご確認をお願いします。

  • Q

     コストコグローバルカードでコストコガソリンスタンドでの決済時「このカードはご利用が制限されています」と表示され利用出来ない

    A

     コストコグローバルカードのリワード残高がない状態でお支払方法に『リワード（ポイント）』を選択すると、「このカードはご利用が制限されています」と表示されご利用いただけません。『クレジットカード』を選択し、ご利用をお試しください。『クレジットカード』を選択してもご利用いただけない場合は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E5%BA%97%E9%A0%AD%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84&select_id=e662b24c1c8f&select_sid=5437237)}}】
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