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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     Apple Pay利用し画面は「完了」だが、お店のレジで完了にならない

    A

     お店のレジに設置された読み取り機によっては、複数回iPhoneをかざしていただく必要がある場合がございます(請求は重複いたしません)また、複数回かざす場合、タッチID、Face IDによる認証も複数回必要となるケースがございます。

  • Q

     海外事務処理費用の改定について

    A

     昨今のクレジットカード取引の環境変化、および海外取引に関連するコストの増加などに伴い、このたび、外貨でのクレジットカードショッピングのご利用における海外事務処理費用について改定させていただくこととなりました。2024年12月11日以降に処理された売上より適用となります。なお、新料率の適用開始日は、お客さまのクレジットカードご利用日と一致するものではございません。加盟店様からのデータ受領のタイミング、弊社での処理タイミングにより、2024年12月11日以前のご利用分でも改定後の事務処理費用が適用される場合がありますのであらかじめご了承ください。※日本語表記のインターネットサイトや通信販売などであっても、外貨でのお取引となる場合があります。※海外キャッシュサービスについては、海外事務処理手数料がかかりません。・外貨でのクレジットカードご利用における海外事務処理費用改定について詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20241024_01.html)}}】・海外事務処理費用の改定日について詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20241126_01.html)}}】

  • Q

     年会費の支払い方法は？

    A

     ご登録いただいている口座へご請求させていただきます。※カードのご利用金額と合わせてのご請求となります。※口座のご登録がないお客さまにつきましては、振込用紙にてお支払をお願いいたします。

  • Q

     継続決済（公共料金などの継続したお支払い）の利用ができなかった

    A

     登録カードの有効期限が切れている可能性がございます。ご利用先へお問合せください。

  • Q

     継続して発生している引き落としをキャンセルしたい

    A

     ご利用先へご連絡をお願いいたします。

  • Q

     【オリコテレホンサービス】キャッシングの申込手続き済み

    A

     オリコテレホンサービスよりキャッシングをご利用いただいた場合、23:15までは当日、23:15以降は翌日の振込となります。※振込時間は指定出来ません※23:15以降は翌日8:30以降の振込になります※システムメンテナンスのため、毎月第二土曜日の21:30以降にお申込みの場合は、翌日8:30以降の振込になります

  • Q

     eオリコで毎月のリボ返済額を変更しました。いつから変更後の返済額になりますか？

    A

     お客さまの毎月リボ返済額の変更日によって異なります。変更後の返済額は以下をご確認ください。・毎月1日～5日の変更受付分：当月請求分から適用・毎月6日～末日の変更受付分：翌月請求分から適用(例)１０月５日に変更⇒１０月ご請求分から適用　　 10月6日に変更⇒１１月ご請求分から適用※変更後のリボ返済額がeオリコの画面に反映されるまでには、3～5営業日ほどかかります。

  • Q

     オリコカードは、どこでも利用できますか？

    A

     オリコのステッカー、もしくはお客さまがお持ちのカードにございますブランドマーク(MasterCard/VISA/JCB)のステッカーのあるお店でご利用いただけます。

  • Q

     当月分の引き落としができているのにカードが使えない

    A

     27日（土日祝日の場合は翌営業日）に引き落としした金額は、金融機関から当社に引落結果が届き次第利用可能額へ反映します。引落結果が届くまでは数日～1週間程お日にちがかかるため、引き落とし後すぐには回復しません。なお、5月27日の引き落とし結果は5月30日～6月1日の間に順次反映します。ご利用可能額は【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}】もしくは【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/#anc-06)}}】よりご確認ください。

  • Q

     海外サイトからの請求を止めたい

    A

     毎月利用料が請求される利用サイトを解約したい場合、お客さまご自身がご利用になったサイトとの間で、直接、解約の手続きを行っていただく必要がございます。なお、お問い合わせをいただいても回答が得られない場合は【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。
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