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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     なぜ、更新カードを普通郵便で送るのですか？

    A

     「不在が多い」「なかなかカードが受け取れない」というお客さまにも、新しいカードをお受け取りいただきやすい普通郵便でお届けいたします。また、非対面でのお届けのため、感染症などの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。

  • Q

     ネットショッピングで利用できるかわからない

    A

     利用可能額があるが店頭で利用ができず、ネットショッピングでの利用可否がわからない場合はご契約を確認いたします。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     カード利用一時停止を行っても請求が来る

    A

     eオリコのカード利用一時停止サービスは、カードの承認照会を行うご利用分のみを制限するサービスです。すべてのカード利用を制限することはできません。【制限できない例】・公共料金や通信費、各種会費などの継続的なお支払い・ETC、電子マネー、ガソリンスタンド等の一部のご利用また、すでに請求が届いた利用分は停止することができません。本サービスは、紛失・盗難時の長期的な利用停止を想定したサービスではございません。カードが見つからない場合や第三者に不正利用された可能性がある場合は、すぐにカードの停止・再発行のお手続きを行ってください。・{{[カードの紛失・盗難連絡と手続きの流れ](https://www.orico.co.jp/support/card_loss/)}}

  • Q

     オリコポイントはどこで確認できますか？

    A

     現在のオリコポイント残高や有効期限、ポイント明細は、eオリコより確認いただけます。※eオリコへログイン→メニュー内「ポイント」→「オリコポイント」よりご確認ください。・{{[現在のオリコポイントの確認方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-01)}}{{[オリコポイントのご注意事項](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/caution/#anc-02)}}も、あわせてご確認ください。

  • Q

     キャッシングのご利用可能額が支払日になっても戻らない

    A

     27日(土日祝日の場合は翌営業日)に引き落としした金額は、金融機関から当社に引落結果が届き次第、ご利用可能額へ反映します。引落結果が届くまでは数日～1週間程お日にちがかかるため、引き落とし後すぐには回復しません。なお、キャッシングのご利用は「貸金業法」の「総量規制」により、他社を含めたお借入れ残高が年収の3分の1を超えると新たなお借入れはできません。＜関連するご質問＞・{{[ご利用可能額がない(0円、***)と表示されている](#q=【キャッシングの利用】利用可能額が少ないもしくは0円と表示)}}

  • Q

     失効したポイントは復活できますか？

    A

     有効期限切れ等で失効したポイントは交換・復活できません。また、失効となったポイントの確認もできません。詳しくは以下をご確認ください。・{{[暮らスマイル・オリコポイントのご注意事項](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/caution/)}}

  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカードが届かない場合は、カード裏面に記載のお問合せ先まで本人会員さまよりご連絡ください。

  • Q

     Pontaポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     PontaポイントとPontaポイント(au)では、移行タイミングが異なります。それぞれ以下のスケジュールで移行します。●{{[Pontaポイント](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/ponta/)}}【申込期間】　　　【反映日】・1～15日　　　＞　同月25日頃・16日～月末　＞　翌月10日頃　●{{[Pontaポイント(au)](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/au/)}}【申込期間】　　　【反映日】・1～10日　　　＞　同月15日頃・11日～20日　＞　同月25日頃・21日～月末　＞　翌月5日頃

  • Q

     ネットショッピングでも利用できない

    A

     利用可能額があるが、店頭・ネットショッピングともに利用できない場合はご契約を確認いたします。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     解約したのに更新カードが届いた

    A

     当社では、有効期限月前月上旬に有効期限更新の判定を行います。そのため、更新判定後に解約が完了の場合は行き違いで更新カードがお届けとなる場合がございます。届いたカードはハサミで切ってご処分ください。
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