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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     リニューアル(2024年3月24日)後の初回ログイン時にメールアドレスの設定をしたのに、再度メールアドレス設定画面が表示される

    A

     リニューアル後の初回ログインの際にはメールアドレスの再登録ならびに、パスワード再設定をいただきます。規約に「同意する」にチェックがない場合は、初めから手続きとなるためご注意ください。【初回ログイン手順】①従来のID・パスワードでログイン②「メールアドレス再設定」の画面で【再設定する】を選択③登録電話番号へ「SMS」もしくは「自動音声案内」による確認コードが配信、確認コードを入力④メールアドレスを登録⑤メールアドレス登録完了⑥ログイン画面へ→ID・パスワードでログイン⑦登録のメールアドレスへログインのための確認コードが配信・入力⑧ログインパスワード再設定　※⑥で入力のパスワードで構いません。⑨ご利用規約に同意※ご利用規約の「□同意する」へ必ずチェックしてください⑩ログイン※⑨の画面後、お客様のご契約により確認必要事項が表示されます。

  • Q

     オリコポイントはどこで確認できますか？

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】ログイン後→「ポイント」→「オリコポイント」よりご確認いただけます。オリコモールやその他のキャンペーンで獲得いただいたオリコポイントは、ポイント内訳よりご確認いただけます。オリコポイントのご注意事項は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/caution/#anc-02)}}】

  • Q

     【eオリコ】ID・パスワード相違時によくある事例を確認したい

    A

     ・IDにメールアドレスを入力されている・半角で入力されていない・大文字・小文字が相違している※例）IDが「ABCD1234」の場合、「abcd1234」や「ＡＢＣＤ１２３４」等はエラーとなります。・I(ｱｲ)とl(ｴﾙ)と1(ｲﾁ)やO(ｵｰ)と0(ｾﾞﾛ)を相違入力されている・IDをコピー貼り付けや、自動入力をしている※余分なスペースが含まれる場合や正しいID・パスワードが入力されない場合があります。1文字ずつ直接手入力をお願いします。解決しない場合は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/#anc-01)}}】を参考に、ID・パスワードの再設定後にログインをお試しください。

  • Q

     分割払いの利用方法

    A

     ご利用いただくお店にお申し出ください。また、加盟店によっては分割払いがご利用いただけない場合がございます。 ご利用店舗にてご確認ください。

  • Q

     【カード繰上返済】eオリコから申し込み

    A

     繰上返済をご希望の場合は、弊社口座へ振込にてご入金いただきます。ご入金の際は事前に受付が必要となりますので、eオリコよりお申し込みをお願いいたします。●申込期間：毎月12日0時～当月最終営業日前日まで●入金（振込）期間：申込の翌営業日～当月最終営業日の振込み分まで例：当月最終営業日が28日（金）の場合受付期間→12日（木）～27日（木）振込期間→13日（木）～28日（金）●申込手順：【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】へログイン後、メニュー内「各種サービス申込み」→「繰上返済」よりお申し込みいただきますと、即時メールで金額と振込先をご案内いたします。※ご契約によりお申込いただけない場合がございます。その際は【{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}】よりメールでお申し込みください※申込画面に記載の注意事項を必ずご確認ください

  • Q

     総利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     引落結果反映の兼ね合いで「***」と表示される場合がございます。カード名称右に表示の「現在のご利用可能額」をご確認ください。

  • Q

     「【重要】＜オリコ＞クレジットカード年会費改定に関する重要なお知らせ」のメールが届いたが本当にオリコからのメールか

    A

     弊社からお送りしております。年会費改定について、詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20240918_01.html)}}】

  • Q

     ドメインが「@glaq.com」となっているメールアドレスから、オリコを名乗るメールが届いた

    A

     当社を騙る詐欺メールです。当社では会員情報の確認等の名目で、会員サイトへ誘導し、お客さま情報の入力をお願いすることはございません。メールが届いた場合は、URLのクリックやお客様情報の入力をされないようご注意ください。誤ってお客様情報を入力された場合は、{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。ドメインが「@glaq.com」以外のメールアドレスから不審なメールが届いた場合は、{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?faq_top_flag=0&q=%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%82%B3%E3%82%92%E5%90%8D%E4%B9%97%E3%82%8B%E4%B8%8D%E5%AF%A9%E3%81%AA%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%84%E3%81%9F)}}をご参照ください。

  • Q

     自分のカードが現在年会費有料か確認したい

    A

     年会費が有料の場合は、カードをお届けした際のカード台紙に請求月と金額を記載しています。カード台紙がお手元にない場合は、年会費請求にあたる月のご利用明細を確認ください。※年会費有料の場合の請求月は、カード有効期限月の翌月です。（例：有効期限が2027年11月の場合は、12月が請求月です）【ご利用明細確認方法】●個人向けカード・EX Gold for Bizカードの場合eオリコより確認いただけます。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}】●オリコビジネスカードの場合Orico My BtoBより確認いただけます。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/business/b2b/bizinv/)}}】

  • Q

     契約者が亡くなった場合、死亡診断書等の書類は必要ですか？

    A

     ご契約状況により、亡くなったことを確認出来る公的書面等のご提出をお願いする場合がございます。（公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等）＜お問合わせ先＞ご契約がクレジットカードやローンカードの場合はオリコカードセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}ご契約がカード以外のローン（クレジット）等の場合はクレジットセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/?_ga=2.87773464.1457321267.1698712920-743946501.1674604617#anc-03)}}
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