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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     ネットショッピングでは利用できる(スライド利用不可)

    A

     「利用可能額があるが店頭でカードをスライドしても利用できなかった」かつ「ネットショッピングでは利用できる」場合は、磁気不良の可能性がございます。磁気不良の場合は、カード再発行の手続きを承ります。なお一部のカードでは、再発行において注意事項がある場合や、当社で再発行手続きができない場合があります。詳しくは以下をご確認ください。・{{[COCO COLORカードの再発行について](#q=COCO COLORカードの再発行について)}}・{{[エヌタスカードの再発行について](#q=エヌタスカードの再発行について)}}・{{[JRタワースクエアカードの再発行について](#q=JRタワースクエアカードの再発行について)}}・{{[wellow card・wellow card manacaの再発行について](#q=wellow card・wellow card manacaの再発行について)}}・{{[みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について](#q=みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について)}}カード再発行の手続き方法は、以下をご確認ください。・{{[カードを再発行したい（破損・磁気不良）](https://www.orico.co.jp/support/accident/#anc-01)}}※年末年始・ゴールデンウィーク等は、通常より手続きにお時間をいただく場合があります

  • Q

     直近でカードを利用されていないか確認したい

    A

     直近のご利用はeオリコでご確認ください。なお、ご利用先より正式なご請求情報が届いているもののみ表示されます。・{{[ご利用明細照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}eオリコへ表示のご利用明細にお心当たりがない場合は、以下をご確認ください。・{{[eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある](#q=eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある)}}

  • Q

     カードを利用すると翌年の年会費が無料になるサービスがついているが、無料条件の変更はありますか？

    A

     この度の改定において、年会費無料条件に変更はございません。＜関連するご質問＞・{{[年間利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、利用の判定期間はいつですか？](#q=年間利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、利用の判定期間はいつですか？)}}

  • Q

     口座振替を希望していましたが、振込用紙と新しい口座振替依頼書が届きました。どうすればよいですか？

    A

     口座振替手続きが間に合わなかった場合は、振込用紙を送付しております。当月分はお手元の振込用紙にてお支払いください。口座振替依頼書をすでにご返送いただいている場合は、入れ違いによる発送の可能性があります。その場合、新しい口座振替依頼書の返送は不要です。

  • Q

     暗証番号を再登録したい

    A

     「諸届出申請書」にて暗証番号変更を承ります。※ICチップ搭載カードの場合は、カードの再発行が伴います。詳しい手続きの流れや注意事項は以下をご確認ください。・{{[カード暗証番号の変更手続きについて](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8243061)}}なお、「みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)」は当社では手続きができません。みずほ銀行へご連絡をお願いいたします。

  • Q

     オリコカードは、どこでも利用できますか？

    A

     以下いずれかのお店でご利用いただけます。・オリコのステッカーがある・お客さまがお持ちのカードに付帯するブランドマーク(Mastercard/Visa/JCB)のステッカーがある

  • Q

     海外で利用時の日本円への換算日を教えてほしい

    A

     Mastercard・Visa・JCB加盟店でのご利用の場合、日本円への換算日は、ご利用代金を「Mastercard」「Visa」「JCB」の各決済センターが処理した時点となります。申し訳ございませんが、各決済センターの処理日を確認することはできなくなっております。※換算レートは、ご利用代金を各国際ブランドの決済センターが処理した時点のレート(ご利用日の為替レートとは異なります)に、海外利用に伴う事務処理コストを加算したレートを使用します。※上記の海外事務処理手数料は海外キャッシングには加算されません。＜関連するご質問＞・{{[海外で利用時の手数料・換算レートについて教えてほしい](#q=海外で利用時の手数料・換算レートについて教えてほしい)}}

  • Q

     Apple Pay利用し画面は「完了」だが、お店のレジで完了にならない

    A

     お店のレジに設置されている読み取り機によっては、複数回iPhoneをかざす必要がある場合がございます。※請求は重複しませんのでご安心ください。複数回かざす場合は、タッチID、Face IDによる認証も複数回必要となるケースがございます。

  • Q

     法人名義の口座振替依頼書の記入例はありますか？

    A

     {{[預金口座振替依頼書の記入方法](https://www.orico.co.jp/support/procedure/online_account/bank/select/kouza_kinyurei/#anc-03)}}をご確認ください。

  • Q

     複数の契約があり、お支払合計金額を確認したい

    A

     eオリコより確認できます。ログイン後、TOP画面右上の「全契約のお支払金額を表示」をクリックすると、合計金額と契約ごとの金額が表示されます。
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