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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     オンラインクーポン交換時のメールが届かない

    A

     オンラインクーポン交換のメールが届かない件について以下の要因が考えられます。・ドメイン指定の受信設定をされている場合、メールが届かないことがございます。・設定をご確認の上、「orico.co.jp」を受信可能なドメインとして設定してください。・メールが届かない場合はメールボックスの手動更新や迷惑メールフォルダなどをご確認ください。なお、eオリコ内でもクーポンIDをご確認いただけます。eオリコにログイン→eオリコメニュー内「ポイント」→「取得済オンラインクーポンID」・取得済オンラインクーポンIDの確認手順は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-03)}}】

  • Q

     eオリコ(パソコン等のブラウザ)、アプリ両方のログインができない

    A

     以下の理由が考えられます。・入力されているIDやパスワードが相違している・半角入力になっていない・前回のエラー画面が履歴として残っている→この場合は、ご利用端末の「閲覧履歴削除」の操作後に改めてログインをお試しくださいまた、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/#anc-01)}}】を参考に、ID・パスワードの再設定後にログインいただけますよう、お願いいたします。

  • Q

     年会費の金額や有料の時期はどうなりますか。

    A

     「【重要なお知らせ】オリコカード会員規約改定に関するご案内（2024年10月1日付）」のメールは、弊社カード会員様全体へ「会員規約改定のお知らせ」として配信いたしました。今後カード年会費が改定される際は、別途弊社ホームページやメール配信等の方法でお知らせいたします。

  • Q

     「ご利用代金明細書」記載のお振込先へ振込みしたい

    A

     振込の際には事前に申込・受付が必要です。●当月分を振込希望の場合【{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}】より、事前に申込みをお願いします。●残高のご精算（繰上返済）をご希望の場合【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】もしくは【{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}】より、事前に申込みをお願いします。※eオリコの場合は、ログイン後「各種サービス申込み」→「繰上返済」よりお申込いただけます。ご契約によりお申込いただけない場合がございます。※申し込み画面に記載の注意事項を必ずご確認ください。●カード利用分の一部を振込希望の場合【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお電話にて事前にお問合せください。

  • Q

     【ETCカード】エラーコード02・03

    A

     挿入向きが異なる場合がございますので前後左右をご確認ください。また、ICチップを拭き取ることで改善する事がございます。※ICチップとはカード表面、四角い金属部分です。拭き取っても利用いただけない場合は、ICチップ不良の可能性がございますので、諸届出申請書を取り寄せいただき、カード再発行の申請をお願いいたします。【諸届出申請書について】インターネットで希望住所に取り寄せを希望される方は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】から送付先住所を入力いただき、「諸届出申請書」を取り寄せいただき、カード再発行をお願いいたします。※通常1週間～10日程で普通郵便にてお届けいたしますが、年末年始・ゴールデンウィーク等は通常よりお時間をいただきますオリコテレホンサービスより登録自宅へ取り寄せを希望される方は以下をご利用ください■オリコテレホンサービス■　24時間受付 　0120-911-004 　携帯・PHSからは03-5877-5555 サービス番号【77】→カード番号16桁→資料番号「40100」※通常1週間～10日程で普通郵便にてお届けいたしますが、年末年始・ゴールデンウィーク等は通常よりお時間をいただきます

  • Q

     eオリコでキャッシングの利用可能額を確認したい

    A

     eオリコにログイン後、「ご利用状況」⇒「ご利用可能額照会」よりご確認ください。ログイン・ご登録は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】

  • Q

     クラステージスマイルとは何ですか？

    A

     会員さまのカードショッピングのご利用金額累計によって、ステージが決定され、毎月のご利用にクラステージスマイルが加算されます。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/classmilepoint/save/stageup/)}}】

  • Q

     継続的な利用(月々のお支払い)

    A

     利用可能額内で継続的な決済が出来なかった場合は、下記のようなことが考えられます。●有効期限エラー更新カードが届き有効期限が変更された場合は、ご利用先で有効期限の変更の手続きが必要となります。●カード番号相違紛失後、カードを再発行された場合は、ご利用先でカード番号の変更の手続きが必要となります。また、カードの有効性を確認するため、ご利用先により定期的に承認をとる場合がございます。なお、いつご利用先がカードの有効性をチェックするかは当社ではわかりかねます。

  • Q

     リニューアル(2024年3月24日)後の初回ログイン時に「確認コード」は受信、初回ログインは出来ているが2回目以降にログインができない※この場合、エラーコードとエラーメッセージが表示されます

    A

     入力時のIDやパスワードが登録と異なる状況と考えられます。IDやパスワードは「半角入力」でございますので、入力方法をご確認ください。また、IDやパスワードを「コピー・貼付け」の操作で入力の場合に、余分なスペースが含まれてしまうことでエラーとなる事象もございます。お手数をお掛け致しますが、上記をご確認いただき再度ログインをお試しください。【例】半角入力：1234abcd / 1234ABCD全角入力：１２３４ａｂｃｄ/１２３４ＡＢＣＤ

  • Q

     通販サイトでカードが使えません

    A

     通販サイトの多くが、クレジットカードでの決済に本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しています。決済時にパスワードの入力が必要となりますが、本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録がない場合、パスワードの入力画面が表示されずご利用いただけません。本人認証サービス（3Dセキュア）を導入している通販サイトでカードをご利用いただくには、本人認証サービス（3Dセキュア）へのご登録が必要となります。本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録されていてカードがご利用いただけない場合は、利用可能枠や契約状態など別の理由が考えられますので、別途確認・お問合せください。●eオリコに関する質問は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=e%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%82%B3&select_id=d43987b6b2e0&select_sid=5436724)}}】●本人認証サービスに関する質問は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%28%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%29%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=b28abe1e4339&select_sid=5436818)}}】
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