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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     住所と同時に電話番号や勤務先も変更したい

    A

     電話番号の変更が伴う場合や、勤務先変更は諸届出申請書にて承ります。【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】より資料請求いただき、必要事項をご記入のうえご返送をお願いいたします。※用紙の到着まで1週間程、ご返送から変更完了まで2週間程お時間がかかります。

  • Q

     ドメインが「@glaq.com」となっているメールアドレスから、オリコを名乗るメールが届いた

    A

     当社を騙る詐欺メールです。当社では会員情報の確認等の名目で、会員サイトへ誘導し、お客さま情報の入力をお願いすることはございません。メールが届いた場合は、URLのクリックやお客様情報の入力をされないようご注意ください。誤ってお客様情報を入力された場合は、{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。ドメインが「@glaq.com」以外のメールアドレスから不審なメールが届いた場合は、{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?faq_top_flag=0&q=%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%82%B3%E3%82%92%E5%90%8D%E4%B9%97%E3%82%8B%E4%B8%8D%E5%AF%A9%E3%81%AA%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%84%E3%81%9F)}}をご参照ください。

  • Q

     分割払いの利用方法

    A

     ご利用いただくお店にお申し出ください。また、加盟店によっては分割払いがご利用いただけない場合がございます。 ご利用店舗にてご確認ください。

  • Q

     更新カードが普通郵便で送付されることで、カードが不正利用されそうで心配です。

    A

     当社では、お客さまに安心してクレジットカードをご利用いただくため、不正使用検知システムを導入し、24時間365日体制でモニタリング（不正使用の監視）を行っております。また、当社Webサービス「eオリコ」には、カード利用通知・カード利用一時停止・本人認証サービス（3Dセキュア）など、会員に対する安全・安心の機能・サービスが十分に整っております。

  • Q

     オリコポイントはどこで確認できますか？

    A

     eオリコログイン後→「ポイント」→「オリコポイント」よりご確認いただけます。・{{[現在のオリコポイントの確認(確認手順)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-01)}}オリコモールやその他のキャンペーンで獲得いただいたオリコポイントは、ポイント内訳よりご確認いただけます。{{[オリコポイントのご注意事項](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/caution/#anc-02)}}も、あわせてご確認ください。

  • Q

     カード支払口座は、どの金融機関でも登録できますか？

    A

     都市銀行、地方銀行、郵便局など、多くの金融機関がご利用いただけます。ただし、一部お取引きできない金融機関もありますので、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/institution_list.html)}}】からご確認ください。限られた金融機関のみになりますが、【{{[オンライン口座受付サービス](https://www.orico.co.jp/support/online_account/bank/select.html)}}】よりお進みいただくと登録可能な金融機関が表示されます。ご希望の金融機関がオンライン設定対象外の場合は、口座振替依頼書でのお手続きをお願いいたします。なお【{{[新規カードのオンライン申込時]( https://www.orico.co.jp/creditcard/nyukai/flow/)}}】は、信用金庫のご登録ができません。信用金庫の利用をご希望の場合は、審査完了後に以下いずれかの手続きにてご登録いただけます。・【{{[オンライン口座受付サービス](https://www.orico.co.jp/support/online_account/bank/select.html)}}】の「口座振替受付サービス」よりお手続き・口座振替依頼書によるお手続き（審査完了後、カードとは別に郵送でお届けいたします。口座振替依頼書によるお手続きの場合は、書類返送後登録完了まで1～2ヵ月程お日にちがかかります）

  • Q

     リニューアル(2024年3月24日)後の初回ログイン時にメールアドレスの設定をしたのに、再度メールアドレス設定画面が表示される

    A

     リニューアル後の初回ログインの際にはメールアドレスの再登録ならびに、パスワード再設定をいただきます。規約に「同意する」にチェックがない場合は、初めから手続きとなるためご注意ください。【初回ログイン手順】①従来のID・パスワードでログイン②「メールアドレス再設定」の画面で【再設定する】を選択③登録電話番号へ「SMS」もしくは「自動音声案内」による確認コードが配信、確認コードを入力④メールアドレスを登録⑤メールアドレス登録完了⑥ログイン画面へ→ID・パスワードでログイン⑦登録のメールアドレスへログインのための確認コードが配信・入力⑧ログインパスワード再設定　※⑥で入力のパスワードで構いません。⑨ご利用規約に同意※ご利用規約の「□同意する」へ必ずチェックしてください⑩ログイン※⑨の画面後、お客様のご契約により確認必要事項が表示されます。

  • Q

     国際ブランドを変更したい(MasterCard→JCB等)

    A

     申し訳ございませんが、現在ご契約のカードを他の国際ブランドへ変更する事はできません。その為、ご希望のカードへ新たにお申込みいただくご案内となります。なお、現在ご契約のカード情報(ご利用可能枠やポイント)等は、移行されません。また、新たなカードのお申込みが完了し、現在ご契約中のカードがご不要となりました場合は、【{{[脱会届](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】をダウンロード又は、資料請求申込フォームよりご請求いただき、必要事項ご記入の上、ご返送をお願いいたします。※現在契約中のカードはご継続も可能でございます。

  • Q

     【eオリコ】ID・パスワード相違時によくある事例を確認したい

    A

     ・IDにメールアドレスを入力されている・半角で入力されていない・大文字・小文字が相違している※例）IDが「ABCD1234」の場合、「abcd1234」や「ＡＢＣＤ１２３４」等はエラーとなります。・I(ｱｲ)とl(ｴﾙ)と1(ｲﾁ)やO(ｵｰ)と0(ｾﾞﾛ)を相違入力されている・IDをコピー貼り付けや、自動入力をしている※余分なスペースが含まれる場合や正しいID・パスワードが入力されない場合があります。1文字ずつ直接手入力をお願いします。解決しない場合は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/#anc-01)}}】を参考に、ID・パスワードの再設定後にログインをお試しください。

  • Q

     【キャッシングの利用】総利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     引落結果反映の兼ね合いで「***」と表示される場合がございます。カード名称右に表示の「現在のご利用可能額」をご確認ください。
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