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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     27日の引き落とし分は、いつから利用可能額へ反映しますか？

    A

     27日（土日祝日の場合は翌営業日）に引き落としした金額は、金融機関から当社に引落結果が届き次第利用可能額へ反映します。引落結果が届くまでは数日～1週間程お日にちがかかるため、引き落とし後すぐには回復しません。なお、7月28日の引き落とし結果は7月31日～8月2日の間に順次反映します。ご利用可能額は【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}】もしくは【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/#anc-06)}}】よりご確認ください。

  • Q

     【キャッシングの利用】総利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     引落結果反映の兼ね合いで「***」と表示される場合がございます。カード名称右に表示の「現在のご利用可能額」をご確認ください。

  • Q

     銀行振込で臨時返済したが、利用可能額はいつ回復しますか？

    A

     弊社で入金確認ならびに、入金処理が完了後にご利用可能枠へ回復することとなり、原則としてお振込みの2日後となります。※翌日扱いでお振込みの際は、3日後の回復となる場合がございます現在のご利用可能額は、eオリコログイン後→｢ご利用状況｣→「ご利用可能額照会」よりご確認ください。・{{[ご利用可能額照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}

  • Q

     「お申し込みいただいたカードの受取確認を行うためカードを受領されてから2～3日後に再度ログインをお試し下さい。」と表示され、ログインやID・パスワードの再設定ができない

    A

     元々カード以外のオートローン、ショッピングクレジットなどをご契約中のeオリコ会員のお客様が、新たにカードをお申込みされた場合に表示されることがございます。この場合は、カードを受領されてから2～3日後に、改めてログインもしくはID・パスワードの再設定をお試しください。

  • Q

     契約者が亡くなった場合、死亡診断書等の書類は必要ですか？

    A

     ご契約状況により、亡くなったことを確認出来る公的書面等のご提出をお願いする場合がございます。（公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等）＜お問合わせ先＞ご契約がクレジットカードやローンカードの場合はオリコカードセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}ご契約がカード以外のローン（クレジット）等の場合はクレジットセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/?_ga=2.87773464.1457321267.1698712920-743946501.1674604617#anc-03)}}

  • Q

     一部の利用についてお支払金額が0円になっている

    A

     毎月のお支払金額は10日夜間に決定し13日午後に反映いたしますが、11日以降にキャンセル等の情報が届いた場合にはマイナス金額を充当し、お支払金額を変更いたします。マイナス金額を充当した利用分は支払い済みの扱いとなるため、一部ご利用分における当月ご請求金額（お支払金額）が0円もしくはご利用金額より少なくなっている場合がございます。請求の詳細につきましては、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】にて明細を確認してください。なお、変更前のご利用明細につきましては、eオリコよりPDF形式でダウンロードし確認できます。

  • Q

     オンラインクーポン(Amazonギフトカード・Apple Gift Card等)交換後、クーポンIDの確認方法

    A

     取得済みクーポンIDは、eオリコの取得済オンラインクーポンIDよりご確認いただけます。eオリコへログイン後→「ポイント」→｢取得済オンラインクーポンID｣よりご確認ください。手順について、詳しくは下記をご確認ください。・{{[取得済オンラインクーポンID(確認手順)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-03)}}

  • Q

     【カード繰上返済】メールで申し込み

    A

     繰上返済をご希望の場合は、弊社口座へ振込でご入金いただきます。ご入金の際は事前に受付が必要となりますので、入金専用メールフォームよりお問合せ（申込）をお願いいたします。●受付と振込期間　①当月1日～5日までの申込→当月10日（※1）14時までのお振込みをご案内いたします。　②当月6日～10日までの申込→当月18日（※2）14時までのお振込み分をご案内いたします。　③当月11日～末日までの申込→翌月10日（※1）14時までのお振込み分をご案内いたします。※1　10日が休日の場合は、前営業日までの振込※2　18日が休日の場合は、前営業日までの振込●回答タイミング・平日月曜日～金曜日（各営業日17時まで）の申込→翌営業日午前中までにメールで回答します。・土日祝日の申込→翌営業日夕方以降に順次メールで回答します。　（例：金曜日17時以降受信分→翌週月曜日夕方以降に順次回答）※17時以降に受信した申込は翌営業日の申込分として回答させていただきます。※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましてはお時間を要しますので予めご了承ください。※お問合せ（申込）日当日のお振込みには対応できません。●お申し込みは【{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}】よりお進みください。

  • Q

     カード名称右の利用可能枠・可能額が***と表示されている

    A

     現在カードは利用出来ない状態でございます。原因につきましては、下記の内容が考えられます。・約定日に引き落としが出来なかった・総合的判断によりカードが無効となった状況の確認を希望の場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】にお問合せください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     家賃決済でもオリコポイントは貯まりますか？

    A

     家賃決済分は、オリコポイント付与対象外です。オリコポイントについて詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/oricopoint/)}}】
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