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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     【キャッシングの利用】カード名称右の利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     現在カードは利用出来ない状態でございます。下記の原因が考えられます。・預金不足等により、前月分のお支払が完了していない・総合的判断によりカードが無効となった状況の確認を希望の場合は{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお電話にてお問合せください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     【カード繰上返済】メールで申し込み

    A

     繰上返済をご希望の場合は、弊社口座へ振込でご入金いただきます。ご入金の際は事前に受付が必要となりますので、入金専用メールフォームよりお問合せ（申込）をお願いいたします。●受付と振込期間　①当月1日～5日までの申込→当月10日（※1）14時までのお振込みをご案内いたします。　②当月6日～10日までの申込→当月18日（※2）14時までのお振込み分をご案内いたします。　③当月11日～末日までの申込→翌月10日（※1）14時までのお振込み分をご案内いたします。※1　10日が休日の場合は、前営業日までの振込※2　18日が休日の場合は、前営業日までの振込●回答タイミング・平日月曜日～金曜日（各営業日17時まで）の申込→翌営業日午前中までにメールで回答します。・土日祝日の申込→翌営業日夕方以降に順次メールで回答します。　（例：金曜日17時以降受信分→翌週月曜日夕方以降に順次回答）※17時以降に受信した申込は翌営業日の申込分として回答させていただきます。※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましてはお時間を要しますので予めご了承ください。※お問合せ（申込）日当日のお振込みには対応できません。●お申し込みは【{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}】よりお進みください。

  • Q

     オンラインクーポン交換時のメールが届かない

    A

     オンラインクーポン交換のメールが届かない件について以下の要因が考えられます。・ドメイン指定の受信設定をされている場合、メールが届かないことがございます。・設定をご確認の上、「orico.co.jp」を受信可能なドメインとして設定してください。・メールが届かない場合はメールボックスの手動更新や迷惑メールフォルダなどをご確認ください。なお、eオリコ内でもクーポンIDをご確認いただけます。eオリコにログイン→eオリコメニュー内「ポイント」→「取得済オンラインクーポンID」・取得済オンラインクーポンIDの確認手順は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-03)}}】

  • Q

     eオリコからダウンロードした、ご利用代金明細書(PDF)の日本語が表示されていない

    A

     Microsoft Edgeの旧バージョンの一部においてPDFファイルを表示した際、日本語を含む一部のテキストが表示されない事象を確認しています。お手数ですが、該当の事象が発生した場合、以下の方法をお試しください。・Microsoft Edgeを最新版にバージョンアップする・別のブラウザ(Google Chrome、Firefox等)から確認する・ダウンロードしたPDFファイルを、PDF閲覧ソフト(Adobe Reader等)より確認する・PDFファイルを紙で印刷する(印刷することで文字が表示されます)＜関連するご質問＞・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}・{{[eオリコ推奨ブラウザ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/browser/)}}

  • Q

     オリコポイントをTポイントに移行できない(表示されない)

    A

     Tポイントにつきましては、【{{[Yahoo! JAPANでのTポイントサービス（一部サービスを除き）終了](https://points.yahoo.co.jp/info/renewal/?cpt_c=exc&cpt_n=renewal&cpt_m=lnk&cpt_s=exchange)}}】にともない、「オリコポイント」から「Tポイント」への交換を2022年3月31日をもちまして終了しております。そのため、2022年4月1日以降は交換いただけません。

  • Q

     eオリコ(パソコン等のブラウザ)、アプリ両方のログインができない

    A

     以下の理由が考えられます。・入力されているIDやパスワードが相違している・半角入力になっていない・前回のエラー画面が履歴として残っている→この場合は、ご利用端末の「閲覧履歴削除」の操作後に改めてログインをお試しくださいまた、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/#anc-01)}}】を参考に、ID・パスワードの再設定後にログインいただけますよう、お願いいたします。

  • Q

     【キャッシングの利用】eオリコでキャッシングの利用可能額を確認したい

    A

     eオリコにログイン後、「ご利用状況」⇒「ご利用可能額照会」よりご確認ください。ログイン・ご登録は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】

  • Q

     通販サイトでカードが使えません

    A

     通販サイトの多くが、クレジットカードでの決済に本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しています。決済時にパスワードの入力が必要となりますが、本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録がない場合、パスワードの入力画面が表示されずご利用いただけません。本人認証サービス（3Dセキュア）を導入している通販サイトでカードをご利用いただくには、本人認証サービス（3Dセキュア）へのご登録が必要となります。本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録されていてカードがご利用いただけない場合は、利用可能枠や契約状態など別の理由が考えられますので、別途確認・お問合せください。●eオリコに関する質問は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=e%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%82%B3&select_id=d43987b6b2e0&select_sid=5436724)}}】●本人認証サービスに関する質問は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%28%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%29%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=b28abe1e4339&select_sid=5436818)}}】

  • Q

     「ご利用代金明細書」記載のお振込先へ振込みしたい

    A

     振込の際には事前に申込・受付が必要です。●当月分を振込希望の場合{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}より、事前に申込みをお願いします。●残高のご精算(繰上返済)をご希望の場合{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/prepayment/)}}もしくは{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}より、事前に申込みをお願いします。※eオリコの場合は、ログイン後「各種サービス申込み」→「繰上返済」よりお申込いただけます。ご契約によりお申込いただけない場合がございます※申し込み画面に記載の注意事項を必ずご確認ください●カード利用分の一部を振込希望の場合{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお電話にて事前にお問合せください。

  • Q

     クラステージスマイルとは何ですか？

    A

     会員さまのカードショッピングのご利用金額累計によって、ステージが決定され、毎月のご利用にクラステージスマイルが加算されます。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/classmilepoint/save/stageup/)}}】
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