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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     二重に支払ってしまった(重複して引き落とされた)

    A

     多くお支払いされた金額は、基本的に口座への返金またはご利用残高へ充当いたします。なお、返金や充当のご希望がある場合は、本人会員さまよりお電話にてお問合せください。※状況によりご希望に添えない場合がございます●カード契約の場合・{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}●カード以外のご契約の場合・{{[クレジットセンター](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/#anc-08)}}

  • Q

     カードの締め日はいつですか？

    A

     ご請求の締め日は原則として、以下の通りです。●ショッピング、キャッシングのご利用1日～月末のご利用分→翌月請求●ETCカードのご利用1～15日のご利用分→翌月請求16日～月末のご利用分→翌々月請求※引落日は毎月27日(27日が土日祝日の場合は翌営業日)です。※お支払金額の確認方法や反映時期は{{[当月のお支払金額を確認したい](#q=当月のお支払金額を確認したい)}}をご参照ください。※他社加盟店、海外加盟店等でご利用の場合は、売上状況により翌々月以降の請求となる場合がございます。

  • Q

     SMSが届いたのですが、本当にオリコから送られたものですか？

    A

     当社は、大切なお知らせをお客さまに確実にお伝えするため、お客さまよりお届けいただいている携帯番号へSMS(ショートメッセージサービス)によるご連絡を行っています。※SMSとは、携帯番号を宛先として、短いメッセージをお送りするサービスです当社からお客さまへお送りするSMSの送信内容や送信元の番号については、以下をご確認ください。・{{[SMS／+メッセージを利用したお客さまへのご連絡について](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}

  • Q

     支払口座の登録・変更方法を知りたい

    A

     下記の方法でご登録、ご変更いただけます。【{{[オンライン口座受付サービス](https://www.orico.co.jp/support/online_account/bank/select.html)}}】商品によって口座登録の適用月が異なります。＜個別契約（0011で始まる契約番号）＞・毎月1日～14日にお申し込み⇒当月のお支払い分より適用・毎月15日～末日にお申込み⇒翌月のお支払い分より適用＜継続契約（0011以外で始まる契約番号）＞・毎月1日～6日にお申込み⇒当月のお支払い分より適用・毎月7日～末日にお申込み⇒翌月のお支払い分より適用※ただし、手続き上やむをえず上記スケジュール以外になる場合がありますのでご了承ください【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「登録情報・変更」→「口座変更手続き」※オリコで登録済みの別口座への変更のみ可能オリコに登録したことのない口座は、オンライン口座受付サービスか諸届出申請書にてお手続きください【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】諸届出申請書をご請求いただき、書類でのお手続きとなります。

  • Q

     支払月13日～18日に「あとリボ」にしたら、お支払金額はいつ・どこから確認できますか？

    A

     13日～18日に今月請求分のあとリボ「一部リボ（ご利用明細単位）」をお申込みいただいた場合は、21日の13:00頃にeオリコへ反映いたします。{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン後トップ画面のお支払金額でご確認ください。※Web明細(郵送停止サービス)を登録されていない場合は、郵送にて「ご請求内容変更のご案内」を発送します※今月請求分のあとリボをお申込みいただける期間は13日12:00～18日23:59までです

  • Q

     【カード繰上返済】eオリコから申し込み

    A

     繰上返済をご希望の場合は、弊社口座へ振込にてご入金いただきます。ご入金の際は事前に受付が必要となりますので、eオリコよりお申し込みください。＜申込期間＞毎月12日0時～当月最終営業日前日まで＜入金(振込)期間＞申込の翌営業日～当月最終営業日の振込み分まで(例)・当月最終営業日が28日(金)の場合・申込期間→12日(木)～27日(木)・振込期間→13日(金)～28日(金)＜申込手順＞eオリコへログイン後、メニュー内「各種サービス申込み」→「繰上返済」よりお申し込みいただきますと、即時メールで金額と振込先をご案内いたします。※ご契約によりお申込いただけない場合がございます※申込画面に記載の注意事項を必ずご確認ください手続き方法など、詳しくは以下をご参照ください。・{{[繰上返済(eオリコ)の画面手順](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/prepayment/)}}・{{[繰上返済(eオリコ)に関するよくあるご質問](#q=【eオリコ】カードの繰上返済について)}}なお、eオリコよりお申込みいただけない場合は、{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}よりメールでお申し込みください。

  • Q

     【カードが利用出来ない】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     ロボットAIチャットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご覧いただいている場合は{{[オリコWebサイトTOP](https://www.orico.co.jp/)}}のロボットAIチャットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     口座の登録状況は確認できますか？

    A

     口座の登録確認はeオリコより確認いただけます。※手続き直後の確認はできません{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン後→「登録情報・変更」→「口座変更手続き」ページの「現在のご登録口座」をご確認ください。なお、申込方法により、口座登録の適用月が異なります。【{{[オンライン口座受付サービス](https://www.orico.co.jp/support/online_account/bank/select.html)}}】＜個別契約（0011で始まる契約番号）＞・毎月1日～14日にお申し込み⇒当月のお支払い分より適用・毎月15日～末日にお申込み⇒翌月のお支払い分より適用＜継続契約（0011以外で始まる契約番号）＞・毎月1日～6日にお申込み⇒当月のお支払い分より適用・毎月7日～末日にお申込み⇒翌月のお支払い分より適用【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】(郵送)ご返送いただき、書面が当社に到着後約１ヶ月半程度で登録完了

  • Q

     あとリボやマイ月リボの解除・キャンセルはできますか？

    A

     あとリボのお申込みをキャンセルすることはできません。なお、マイ月リボの解除は{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}よりお手続いただけます。 【マイ月リボ解除の手順】1. eオリコへログイン2. メニュー内「リボ・キャッシング」3. ｢マイ月リボ申込・解除｣4. 該当カードを選択5. 解除※10日 21:59までに解除申込みされた場合は、翌月請求分より解除されます。※毎月10日22:00～13日0:00はシステムメンテナンスのためお手続きいただくことができません。※リボ払いに変更済みのご利用分は、マイ月リボ解除後もリボ払いでご請求となります。また、各種UPtyカード(カード番号が5248-06で始まるカード)はリボ払い専用カードのため、あとリボ・マイ月リボは対象外です。＜関連するご質問＞・{{[リボ利用分の引落額を変更できますか？](#q=リボ利用分の引落額を変更できますか？)}}・{{[あとリボを利用した場合、余裕のある月に多めに支払うことは可能ですか？](#q=あとリボを利用した場合、余裕のある月に多めに支払うことは可能ですか？)}}・{{[カードのご利用残高を全額繰上返済したい](#q=カードのご利用残高を全額繰上返済したい)}}

  • Q

     可能枠一杯に利用している場合、いつから利用できるようになりますか。

    A

     カードのご利用可能額は、毎月27日(土日祝の場合は翌営業日)のお支払い後、金融機関から当社宛に届きます振替結果をもとに回復します。回復時期は通常、口座からの引落日より一週間を目処にお待ちください。なお、金融機関の営業日により多少前後する場合がございます。＜関連するご質問＞・{{[27日の引き落とし分は、いつから利用可能額へ反映しますか？](#q=27日の引き落とし分は、いつから利用可能額へ反映しますか？)}}
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