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「本人認証」に関連するカテゴリー
「本人認証」に関連するFAQ
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  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）を利用しようとしたが、SMSへワンタイムパスワードが届かない

    A

     電波状況やショートメッセージ（SMS）の受信設定をご確認ください。また、自動的に迷惑フォルダーへ振り分けられる場合がございます。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届いたが、入力しても利用できない

    A

     届いたワンタイムパスワードを入力してもご利用いただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](http://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）は有料ですか？

    A

     無料でご利用いただけます。

  • Q

     確認コード（SMS）が届かない

    A

     SMSが届かない場合は、以下をご確認ください。・現在ご利用中の電話番号が、登録した電話番号から変更されてない・電波状況が良いところでお試しください。Wi-Fiに接続されている場合はSMSを受信できないことがあります。モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください。・SMSの受信拒否設定を設定している。・電話番号の入力間違いにより違う携帯電話にSMSが送信されている。 また、SMS認証以外に音声認証がございます。SMS認証のご利用がいただけない場合は、音声認証をご利用くださいますようお願い申しあげます。■自動音声での本人認証■1.音声による確認コードのご案内をご希望の場合は「自動音声用画面」へお進みいただき「電話番号選択画面」に表示された電話番号を選択してください。2.選択された電話番号へ電話を架け自動音声にて「確認コード」をご案内いたします3.ご案内しました「確認コード」を「確認コード入力画面」に入力してくださいまた、確認コード(Eメール)が届かない場合は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84&select_id=5fa68051dfe8&select_sid=6050219)}}】本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない場合は、送信先をEメールへ変更をお試しください。詳しくは【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E9%80%81%E4%BF%A1%E5%85%88%E3%82%92%E6%90%BA%E5%B8%AF%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%EF%BC%88SMS%EF%BC%89%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%AB%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84&select_id=774c10b5274a&select_sid=5437344)}}】

  • Q

     ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ（SMS）からEメールに変更したい

    A

     本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワード送信先変更の方法は以下のとおりです。1.【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】へログイン2.メニュー内「各種サービス申込」→「本人認証サービス（3Dセキュア）」を選択3.「申込する」ボタンを選択4.SMSもしくは自動音声による認証5.画面に表示されるワンタイムパスワード送信先欄の「送信方法をメールへ変更する」ボタンを選択6.パーソナルメッセージを入力し「変更する」をクリック7.「本人認証サービスの変更が完了しました」と表示されれば完了なお、ワンタイムパスワード送信先をメールアドレスから携帯電話番号（SMS）に変更をご希望の場合は、手順［5］において「送信方法をSMSへ変更する」ボタンを選択しお手続きください。※携帯電話番号をお持ちの本人会員さまの場合、本人認証サービスへ登録いただくと自動的にワンタイムパスワード送信先がショートメッセージ（SMS）となります。本人認証サービス登録後に送信先をＥメールに変更いただけます。※メンバー（家族）会員、ビジネスカードのメンバー会員の方のワンタイムパスワード送信方法は、Eメールのみとなります。

  • Q

     パーソナルメッセージとは何ですか？また、文字数制限はありますか？

    A

     本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録の際に設定いただく言葉です。この言葉は、本人認証サービス（3Dセキュア）でのカード決済時にパスワード入力画面に表示されます。表示されたパーソナルメッセージが、オリコに登録したものと同一であるとご確認いただくことで、そのパスワード入力画面が確かにオリコのページであると確認いただけます。※全角50文字以内でご登録ください(全角スペースも1文字となります)なお、パーソナルメッセージはパスワードと同一の文言には設定できません。

  • Q

     カード紛失・再発行時、ネットや公共料金等に登録しているカード番号は自動切換えされますか？

    A

     ご利用先によっては自動的に新しいカード情報へ変更される場合もありますが、原則、カード情報の変更はカード契約者ご本人様から各契約会社へ連絡をお願いいたします。また、本人認証サービス(3Dセキュア)は自動解除となりますので、お手元に新しいカードが到着後、新規登録をお願いいたします。

  • Q

     更新カードが普通郵便で送付されることで、カードが不正利用されそうで心配です。

    A

     当社では、お客さまに安心してクレジットカードをご利用いただくため、不正使用検知システムを導入し、24時間365日体制でモニタリング（不正使用の監視）を行っております。また、当社Webサービス「eオリコ」には、カード利用通知・カード利用一時停止・本人認証サービス（3Dセキュア）など、会員に対する安全・安心の機能・サービスが十分に整っております。

  • Q

     通販サイトでカードが使えません

    A

     通販サイトの多くが、クレジットカードでの決済に本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しています。決済時にパスワードの入力が必要となりますが、本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録がない場合、パスワードの入力画面が表示されずご利用いただけません。本人認証サービス（3Dセキュア）を導入している通販サイトでカードをご利用いただくには、本人認証サービス（3Dセキュア）へのご登録が必要となります。本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録されていてカードがご利用いただけない場合は、利用可能枠や契約状態など別の理由が考えられますので、別途確認・お問合せください。●eオリコに関する質問は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=e%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%82%B3&select_id=d43987b6b2e0&select_sid=5436724)}}】●本人認証サービスに関する質問は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%28%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%29%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=b28abe1e4339&select_sid=5436818)}}】

  • Q

     eオリコを退会した場合はどうなりますか？

    A

     eオリコを退会する場合、以下の点にご注意ください。・オリコポイントは失効します。・キャンペーンのエントリーをされている場合でも、エントリーは無効となります。・Web明細は自動解除となり、ご利用代金明細書が郵送されます。　ご利用代金明細書を郵送の場合は、所定の手数料（1通あたり220円／税込）をご負担いただきます。・本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録いただいている場合、本人認証サービス（3Dセキュア）は自動解除となります。・利用通知サービス/カード一時利用停止サービスは自動解除となります。なお、プラスチックカードを発行しないカードレスタイプのカードをご契約いただいている場合、eオリコは退会いただけませんので予めご了承ください。
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