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「電子マネー」に関連するFAQ
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  • Q

     ETCカードの有効期限更新有無や、届かない場合の手続き方法が知りたい

    A

     オリコETCカードはクレジットカードと同じように、有効期限月の5～10日頃に発送します。※一定期間ご利用のないETCカードについては更新の対象外となり新しいETCカードは発行されません　●オリコETCカードが更新されなかった場合再度お申込みとなります。【{{[家族会員入会申込書](https://www.orico.co.jp/creditcard/family/)}}】をご請求いただき、必要事項をご記入のうえ、ご返送をお願いいたします。※｢家族会員入会申込書｣にてETCカードをお申込みいただけます。　●クレジットカードも届かなかった場合【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     ETCの走行履歴の確認方法

    A

     ETCご利用分は{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用明細照会」に以下の日にちで反映し、確認ができます。※クレジットカードご利用分もあわせて表示　【ETCご利用日：請求情報反映日】1日～7日のご利用分：当月21日頃8日～15日のご利用分：翌月2日頃16日～25日のご利用分：翌月10日頃26日～末日のご利用分：翌月16日頃　eオリコへ反映前のETCカードご利用分は、一般Webサイト「ETC利用照会サービス」で照会・証明書発行ができます。※ETC利用照会サービスのご利用には登録が必要※ETCご利用年月日、車両番号、ETCカード番号の入力が必要詳しくは{{[こちら(ETC利用照会サービスのサイトへ遷移します)](https://www.etc-meisai.jp/)}}

  • Q

     パスワードの設定ができない

    A

     パスワードは、以下①～③の3種類を組み合わせた10～20桁で設定する必要があります。使える記号や桁数、登録条件をご確認ください。※IDと同じものは設定できません。※記号も必須となっているのでご注意ください①英字（a～z、A～Z）②数字（0～9）③記号※登録可能な記号は@ % + / ! # $ ^ ? : . ( ) { } [ ] " ` - _

  • Q

     お客様番号はどこに記載されていますか？

    A

     ●明細書会員番号（カード番号）付近または1ページ目の最下部の『お客さま番号』欄に記載されています。●Web明細{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}ログイン後、TOPページ中段に記載されています。

  • Q

     ETCカードの申込方法が知りたい

    A

     eオリコ、または郵送にてお申込みいただけます。お申込み後、2週間～3週間前後でお届けいたします。 ●eオリコより申込【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】ログイン後、 「各種サービス申込」→「ETCカードのお申込」よりお申込みいただけます。※家族カードでeオリコにログインした場合は、郵送申込（資料請求）になります。 ●郵送にて申込（資料請求）【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/#anc-02)}}】より資料請求後、約1週間～10日程でETCカード入会申込書をお届けします。手順：サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「301030」入会申込書がお手元に届きましたら必要事項をご記入のうえご返送ください。なお、ETCカードのみでは契約できず、国際ブランドのクレジットカードが必要です。クレジットカードをお持ちでない方は、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/etc/)}}】をご参照ください。

  • Q

     Web明細の申込(明細書の郵送停止)方法が知りたい

    A

     eオリコからお申込み・ご登録いただけます。●登録手順【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html#01)}}】ログイン後→「登録情報・変更」→「Web明細」【Web明細（郵送停止）の対象となる書類】・ご利用代金明細書（「ご請求内容変更のご案内」、「ご利用内容変更のご案内」を含む）・キャッシング利用都度発行の「新規ご利用内容のご案内」※お電話等からはお申込みいただけません。※法人カード、家族カードはWeb明細の対象外となります。お申込方法詳細は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/entry/statement/)}}】からご確認ください。

  • Q

     ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ（SMS）からEメールに変更したい

    A

     本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワード送信先変更の方法は以下のとおりです。1.【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】へログイン2.メニュー内「各種サービス申込」→「本人認証サービス（3Dセキュア）」を選択3.「申込する」ボタンを選択4.SMSもしくは自動音声による認証5.画面に表示されるワンタイムパスワード送信先欄の「送信方法をメールへ変更する」ボタンを選択6.パーソナルメッセージを入力し「変更する」をクリック7.「本人認証サービスの変更が完了しました」と表示されれば完了なお、ワンタイムパスワード送信先をメールアドレスから携帯電話番号（SMS）に変更をご希望の場合は、手順［5］において「送信方法をSMSへ変更する」ボタンを選択しお手続きください。※携帯電話番号をお持ちの本人会員さまの場合、本人認証サービスへ登録いただくと自動的にワンタイムパスワード送信先がショートメッセージ（SMS）となります。本人認証サービス登録後に送信先をＥメールに変更いただけます。※メンバー（家族）会員、ビジネスカードのメンバー会員の方のワンタイムパスワード送信方法は、Eメールのみとなります。

  • Q

     eオリコは1回の登録で複数枚確認できますか？

    A

     同一契約者さまのご契約の場合、2契約目以降の登録手続は不要です。eオリコでは、1つの会員IDで本人会員の全てのご契約を確認いただけます。ただし、以下の場合は、カードごとにご登録手続きをお願いいたします。・家族会員カードの契約・法人カードの契約※ご登録の際、同一のメールアドレスはご利用いただけませんので、別のメールアドレスにてご利用ください

  • Q

     IDの設定ができない

    A

     IDは任意の6〜10桁の半角英数字・一部記号で設定いただけます。なお、使える種類は英字（a～z、A～Z）、数字（0～9）、記号（ *@$.([{}-~_ ）です。使える記号や桁数をご確認ください

  • Q

     eオリコにログインできる場合

    A

     ログインができる場合のログインID変更は、ログイン後→「登録情報・変更」→「ID・パスワード変更」よりお手続きいただけます。ログインや手続き方法については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/id-change/)}}】
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