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「3Dセキュア」に関連するカテゴリー
「3Dセキュア」に関連するFAQ
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  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)は有料ですか？

    A

     無料でご利用いただけます。

  • Q

     ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい

    A

     本人認証サービス(<span style="background-color: yellow;">3Dセキュア</span>)のワンタイムパスワード送信先変更の方法は以下のとおりです。【ワンタイムパスワード送信先 変更手順】1.　{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}にログイン2.　メニュー内「各種サービス申込」→「本人認証サービス（<span style="background-color: yellow;">3Dセキュア</span>）」を選択3. 「申込する」ボタンを選択4.　SMSもしくは自動音声による認証5.　画面に表示されるワンタイムパスワード送信先欄の「送信方法をメールへ変更する」ボタンを選択6.　パーソナルメッセージを入力し「変更する」をクリック7. 「本人認証サービスの変更が完了しました」と表示されれば完了～ワンタイムパスワード送信先をメールアドレスから携帯電話番号（SMS）に変更をご希望の場合～上記の手順［5］において「送信方法をSMSへ変更する」ボタンを選択し、お手続きください。＜ご注意事項＞・携帯電話番号をお持ちの本人会員さまは、本人認証サービスに登録すると自動的にワンタイムパスワードの送信先がショートメッセージ(SMS)になります。本人認証サービスに登録後、送信先をEメールに変更することができます。・家族(メンバー)会員、ビジネスカードのメンバー会員の方のワンタイムパスワード送信方法は、Eメールのみとなります。

  • Q

     パーソナルメッセージとは何ですか？また、文字数制限はありますか？

    A

     ご登録いただいたパーソナルメッセージは、本人認証サービス(<span style="background-color: yellow;">3Dセキュア</span>)でのカード決済時のパスワード入力画面に表示されます。表示されたパーソナルメッセージが、当社に登録したものと同一であることを確認することで、そのパスワード入力画面が確かに当社のページであることを確認できます。【ご登録時のご注意事項】・全角50文字以内でご登録ください(全角スペースも1文字となります)・パーソナルメッセージはパスワードと同一の文言には設定できません

  • Q

     更新カードが普通郵便で送付されることで、カードが不正利用されそうで心配です。

    A

     当社では、お客さまに安心してクレジットカードをご利用いただくため、不正使用検知システムを導入し、24時間365日体制でモニタリング（不正使用の監視）を行っております。また、当社Webサービス「eオリコ」には、カード利用通知・カード利用一時停止・本人認証サービス（<span style="background-color: yellow;">3Dセキュア</span>）など、会員に対する安全・安心の機能・サービスが十分に整っております。

  • Q

     eオリコにログインできない場合

    A

     eオリコにログインできない場合は、ログイン画面よりID・パスワードの再設定をお願いいたします。※ログインできない場合は、IDのみの変更はできません。ログイン画面内の「ID・パスワードをお忘れの方」の「個人会員」(※)を選択のうえお手続きください。(※)ビジネスカードのメンバー会員さまは「法人メンバー会員」を選択してください。詳しくは以下をご確認ください。・{{[ID・パスワードお問合せ方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/#anc-01)}}なお、上記にて変更ができない場合は、下記までご連絡ください。＜eオリコデスク＞　0570-200156　(受付時間：9:30～17:30　土日祝除く)※eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承ください

  • Q

     eオリコを解約(脱会)したい

    A

     {{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン後→「登録情報・変更」→「eオリコ退会」より、画面内に記載の「ご注意事項」をご確認のうえお手続きください。なお、ログインいただけない場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。ただし、プラスチックカードを発行しないカードレスタイプのカードをご契約いただいている場合、eオリコの退会はできません。

  • Q

     新しい有効期限のカードがまだ届きません。いつ届きますか。

    A

     有効期限を更新したカードは、有効期限月の5～10日に投函予定です。当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、月末まで待っても届かない場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問い合わせをお願いいたします。

  • Q

     パスワードの設定ができない

    A

     パスワードは、英字・数字・記号の3種類をすべて組み合わせた10～20桁で設定する必要があります。使える記号や桁数、登録条件をご確認ください。※ IDと同じものは設定できません。 記号も必須となっておりますのでご注意ください。【使用する文字の種類】① 英字：a～z、A～Z② 数字：0～9③ 記号【登録可能な記号】@ % + / ! # $ ^ ? : . ( ) { } [ ] " ` - _【ご登録いただけない例】●「Orico01234」→アルファベットと数字のみです。記号を含める必要があります。●「Orico0123*」→「*」はご利用いただけない記号です。使用可能な記号をご確認ください。●「Orico@01」→桁数が不足しています。10～20桁で登録をお願いいたします。

  • Q

     Web明細の申込(明細書の郵送停止)方法が知りたい

    A

     eオリコからお申込み・ご登録いただけます。●Web明細お申込み手順eオリコログイン後→「登録情報・変更」→「Web明細」【Web明細(郵送停止)の対象となる書類】・ご利用代金明細書(「ご請求内容変更のご案内」、「ご利用内容変更のご案内」を含む)・キャッシング利用都度発行の「新規ご利用内容のご案内」※お電話等からはお申込みいただけません※法人カード、家族カードはWeb明細の対象外となりますお申込方法の詳細は{{[Web明細(郵送停止サービス)のお申込み](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/entry/statement/)}}からご確認ください。

  • Q

     更新カードが受け取れなかった

    A

     更新カードをお受け取りいただけず、当社に返送された場合は下記をご参照ください。●返送理由が保管期限切れ　当社にカード返送後一週間ほどで、再度発送いたします。　※2度目の発送でも受取れなかった場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。●返送理由が保管期限切れ以外　お手数ですが、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。
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