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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     「【重要】eオリコからのお知らせ(ご利用内容の変更について)」という件名のメールが届いた

    A

     毎月のお支払金額は10日夜間に決定し、13日午後に反映いたしますが、11日以降にキャンセル等によりお支払金額が変更となった場合、メールを配信いたします。詳細につきましては、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】にて明細を確認してください。

  • Q

     アプリのみログインができない

    A

     アプリのみログインができない場合は、インストールされているアプリのバージョンをご確認いただき、最新の状態でご利用いただけますようお願いいたします。■Android アプリを更新する方法■・Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。・右上のプロフィール アイコンをタップします。・[アプリとデバイスの管理] 次に [管理] をタップします。・「eオリコアプリ」をタップします。※適用できるアップデートがある場合は [アップデート利用可能] と表示されます。・[更新] をタップします。※ご利用のAndroid OSのバージョンやPlayストアのバージョンによって、表示が異なる場合があります。

  • Q

     お支払金額が減額されている

    A

     毎月のお支払金額は10日夜間に決定しeオリコのご利用明細は13日午後に反映いたしますが、11日以降にキャンセル等の情報が到着した場合は、21日午後に請求内容変更のお知らせメールを配信しeオリコご利用明細を更新します。変更後のお支払金額につきましては、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】にて明細を確認してください。なお、変更前のご利用明細につきましては、eオリコよりPDF形式でダウンロードし確認できます。

  • Q

     暗証番号通知サービスを利用したい

    A

     ■オリコテレホンサービス■　24時間受付 　0120-911-004 　携帯・PHSからは03-5877-5555 サービス番号「78」→暗証番号通知サービス「02」→カード番号→生年月日→電話番号→約1週間程で暗証番号通知書を送付※ご契約状況によって、諸届出申請書をお送りする場合もございます

  • Q

     年会費無料カードでも、今後家族カードの年会費がかかりますか。

    A

     現在、主契約カードが年会費無料の場合、家族カードの年会費も無料です。なお、今後カード年会費が改定される際は、別途弊社ホームページやメール配信等の方法でお知らせいたします。

  • Q

     引落口座をネット銀行に変更できますか？

    A

     取扱可能金融機関につきましては、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/procedure/online_account/bank/select/alliance/)}}】からご確認をお願いいたします。変更につきましては、【{{[オンライン口座受付サービス](https://www.orico.co.jp/support/online_account/bank/select.html)}}】もしくは【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】(郵送)よりお手続きをお願いいたします。

  • Q

     FamiPayギフトコードについて知りたい

    A

     FamiPayは「FamiPayアプリ」のダウンロードが必要です。【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】へログイン後→「ポイント」→｢取得済オンラインクーポンID｣より「FamiPayギフトコード」をコピーいただき、「FamiPayアプリ」へ登録後、FamiPayアプリのホーム画面のバーコードを店頭で提示をいただくことでご利用がいただけます。

  • Q

     カードで利用した分をキャンセルしたい

    A

     お支払いのキャンセル連絡を『商品を購入したお店(加盟店)』にしてください。当社にご連絡をいただいても、キャンセル処理はできません。なお、お店からキャンセル情報が届きましたら当社でも順次処理をいたします。また、インターネットショッピングを行うサービス提供者は、特定商取引法によってサービス提供者の連絡先や返品についてWeb上で記載することを義務付けられていますので、そちらの内容をご確認のうえ、お問合せください。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）にこれから登録したい

    A

     【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「各種サービス申込」→「本人認証サービス（3Dセキュア）」よりご登録ください。

  • Q

     分割払いで利用したのに、eオリコでは分割になっていない

    A

     請求月（原則、カードご利用の翌月）の13日午前中までは、お支払金額が確定していません。その場合は、「未確定」のマークがついた「〇年〇月以降分」のページにご利用明細が表示されます。「未確定」のページは、ご利用合計金額が表示されることとなり、月々の支払金額は表示されません。月々の支払金額は請求月13日午後以降に更新される確定明細をご確認ください。なお「未確定」のページでは、支払回数がご希望の回数となっていることをご確認ください。
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