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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     海外ショッピングご利用時、リボ払いか一括払いなのか知りたい

    A

     海外ショッピングご利用時のご返済方法につきましては、事前にお客さまより、海外ご利用分をリボ払いのご指定を頂いているか、「あとリボサービス」をご利用頂いている場合はリボ払いとなります。設定の確認や変更は【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     あとリボを申込みしたいが、毎月の返済額はどうなりますか？

    A

     現在登録されているリボ返済額が適用されます。現在の登録状況の確認や、返済額変更はeオリコより手続きいただけます。登録状況の確認・変更方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/change/)}}】なお、リボ返済額変更の適用タイミングは以下の通りです。・毎月1日～5日の変更受付分→当月請求分から適用・毎月6日～末日の変更受付分→翌月請求分から適用

  • Q

     マツキヨココカラポイントの確認方法について

    A

     マツキヨココカラポイントは、ご利用月翌月の月末までに付与させていただきます。ポイントはお会計時にカードの裏面バーコードをご提示のうえ、レシートに印字される累計ポイントにてご確認ください。※累計ポイント数は弊社の明細では確認いただくことはできません。※200ポイント以上お貯めいただきますと、200ポイントから1ポイント単位で、1ポイント＝1円分のお値引きとして、マツモトキヨシグループ店舗・ココカラファイングループ店舗でご精算時に値引きがご利用いただけます。なお、マツキヨココカラ公式アプリまたはマツキヨココカラオンラインストアのアカウントをお持ちの方は、マツキヨココカラメンバーズクレジットカードと紐づけることで、マイページより累計ポイントやポイント履歴をご確認いただけます。紐づけをご希望の場合には、下記マツキヨココカラ&カンパニーお客様相談室　フリーダイヤルまでご相談をお願いします。■マツキヨココカラ&カンパニーお客様相談室■ 0120-845-533　受付時間：09:00～22:00（年中無休）※〔音声ガイダンスでは①→①をご選択ください〕

  • Q

     ショッピングしたときの手数料を知りたい

    A

     リボ払いご利用時の手数料は、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/payment_revolving/)}}】をご参照ください。なお、分割払いは、お客さまがお買い物をされる販売店により設定が異なりますので、詳細は販売店へご確認ください。※一般的な手数料は、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/payment/)}}】をご参照ください。

  • Q

     「【オリコ】クレジットカード年会費改定に関する重要なお知らせ」のSMSが届いたが本当にオリコからのSMSか

    A

     弊社からお送りしております。年会費改定について、詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20240918_01.html)}}】

  • Q

     ETCカードが使えない

    A

     以下の場合、ETCカードはご利用いただけません。・ETCカードの有効期限切れ・付帯元のクレジットカードが無効　※オリコETCカードはオリコ発行のクレジットカードに付帯して発行・ETCカードに搭載されているICチップが破損　※ICチップ不良に伴う再発行につきましては、【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】を請求、当社に返送後、3週間程で発送なお、ETCカードにつきましては、車載器により挿入向きが異なる場合がございます。前後左右、異なる向きを試していただき、また、カードコンタクト面を拭き取ることで改善する事もございます。

  • Q

     【ETCカード】エラーコード04

    A

     車載器故障です。再度エンジンをかけても04のエラーコードが発生する場合は、車載器をお求めになった販売店または車載器メーカーにお問合せください

  • Q

     脱会届が届かない

    A

     資料請求の脱会届は、通常約1週間～10日程でお届けいたします（郵便事情により前後する場合があります）お待ちいただいても届かない場合は、PDFファイルをダウンロード・印刷の方法をご検討ください。一般カードは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/cancel/pdf/kaiyaku_ippan.pdf)}}】ビジネスカードは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/cancel/pdf/kaiyaku_business.pdf)}}】

  • Q

     暗証番号再登録したい

    A

     【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】ご請求いただき、必要事項をご記入の上、ご返送をお願いいたします。＜ICチップ搭載カード＞申請書を投函後、約2週間程で届く新しいカードから変更した暗証番号がご利用いただけます。＜ICチップ未搭載カード＞新しい暗証番号は、申請書を投函後、約1週間を目処にご利用いただけます。※カードのご契約状態によって再発行が必要となる場合もございます

  • Q

     【eオリコ】確認したい契約は、すべて家族カード（主契約者は家族）

    A

     ひとつのIDでまとめて確認することはできません。家族カードのeオリコは、カードごとに新規登録をお願いします。
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