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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     分割払いで利用したのに、eオリコでは分割になっていない

    A

     請求月（原則、カードご利用の翌月）の13日午前中までは、お支払金額が確定していません。その場合は、「未確定」のマークがついた「〇年〇月以降分」のページにご利用明細が表示されます。「未確定」のページは、ご利用合計金額が表示されることとなり、月々の支払金額は表示されません。月々の支払金額は請求月13日午後以降に更新される確定明細をご確認ください。なお「未確定」のページでは、支払回数がご希望の回数となっていることをご確認ください。

  • Q

     引落口座は家族名義口座で指定できますか？

    A

     家族名義の口座はご指定いただけません。原則として、本会員名義の口座で登録をお願いいたします。(一部カードを除く)

  • Q

     更新カードを新しい住所へ送付してもらうには、いつまでに住所変更すればよいですか。

    A

     有効期限を更新したカードは、有効期限月の前月10日時点で登録いただいているご住所あてに発送します。※カード発送時期は有効期限月の5～10日頃です余裕をもって、有効期限月前月5日頃までに変更いただくことをお勧めいたします。なお、有効期限月の前月10日までに変更が間に合わなかった場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお電話にてご相談をお願いいたします。

  • Q

     リボ払いの月々の返済額を変更することはできますか？

    A

     リボ払いの月々の返済額変更は、eオリコより承ります。手続き方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/change/)}}】受付期間は以下の通りです。・毎月1日～5日までの受付が当月請求分から適用・毎月6日～末日までの受付が翌月請求分から適用※受付後、「リボ返済額変更（毎月分）」画面内の「登録状況」へ反映までには数日～1週間程お日にちがかかります。※ご利用明細の「お支払い予定額明細」はご請求月の13日午後以降に更新いたします。

  • Q

     【キャッシングの利用】オリコテレホンサービスにてキャッシングのご利用可能額を確認をしたい

    A

     オリコテレホンサービスについては、下記電話番号より確認をお願いします。●オリコテレホンサービス(自動音声)0120-911-004　(携帯電話・PHSから：03-5877-5555)サービス番号【74】⇒カード番号入力⇒暗証番号入力

  • Q

     普段届かない「【オリコ】ログインのお知らせ」のメールが届いた

    A

     普段と違う環境(端末・アプリ等)をご利用の際には、お知らせメールを配信いたします。例1：「Yahoo!JAPAN」「chrome」「Safari」等、同一端末でも異なるインターネットアプリ（ブラウザ）からご利用の場合は異なる環境と判断されます。例2：インターネットアプリから閲覧の場合と、eオリコアプリから閲覧の場合は異なる環境と判断されます。お心当たりがない場合は、ID・パスワードの変更をお願いいたします。なお、初めてログインされた環境でも「ご利用端末設定」を行うことで次回以降ログインの際はログインお知らせメールの配信はございません。

  • Q

     「一部リボ(ご利用明細単位)でのお申込み」とは何ですか？

    A

     【{{[一部リボ(ご利用明細単位でのお申込み)](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/#anc-05)}}】とは、リボ払いに変更する対象をご利用明細単位で選択できるサービスです。

  • Q

     カードで利用した分をキャンセルしたい

    A

     お支払いのキャンセルをご希望の場合は、商品を購入したお店(加盟店)にキャンセルの連絡をお願いいたします。当社では、お店からのキャンセル情報を受けて処理を行いますので、直接ご連絡をいただいてもキャンセルはできません。また、インターネットショッピングの場合は、特定商取引法に基づき、サービス提供者の連絡先や返品についてWeb上で記載することが義務付けられています。そちらの内容もご確認のうえ、お問合せください。

  • Q

     「【重要】eオリコからのお知らせ(ご利用内容の変更について)」という件名のメールが届いた

    A

     毎月のお支払金額は10日夜間に決定し、13日午後に反映いたしますが、11日以降にキャンセル等によりお支払金額が変更となった場合、メールを配信いたします。詳細につきましては、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】にて明細を確認してください。

  • Q

     マツキヨココカラポイントの確認方法について

    A

     マツキヨココカラポイントは、ご利用月翌月の月末までに付与させていただきます。ポイントはお会計時にカードの裏面バーコードをご提示のうえ、レシートに印字される累計ポイントにてご確認ください。※累計ポイント数は弊社の明細では確認いただくことはできません。※200ポイント以上お貯めいただきますと、200ポイントから1ポイント単位で、1ポイント＝1円分のお値引きとして、マツモトキヨシグループ店舗・ココカラファイングループ店舗でご精算時に値引きがご利用いただけます。なお、マツキヨココカラ公式アプリまたはマツキヨココカラオンラインストアのアカウントをお持ちの方は、マツキヨココカラメンバーズクレジットカードと紐づけることで、マイページより累計ポイントやポイント履歴をご確認いただけます。紐づけをご希望の場合には、下記マツキヨココカラ&カンパニーお客様相談室　フリーダイヤルまでご相談をお願いします。■マツキヨココカラ&カンパニーお客様相談室■ 0120-845-533　受付時間：09:00～22:00（年中無休）※〔音声ガイダンスでは①→①をご選択ください〕
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