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「カードの「各種手続き」」に関連するカテゴリー
「カードの「各種手続き」」に関連するFAQ
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  • Q

     改姓による氏名変更と同時に住所等も変更したい

    A

     改姓によるカードの氏名変更と同時に住所や電話番号、勤務先の変更がある場合は、【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】にて承ります。カード契約ごとに1通諸届出申請書の記入が必要となります。資料請求後、書類がお手元に届くまで10日程、新しいカードが届くまでは返送した書類が弊社へ到着後3週間程お時間がかかります。※カード番号は変わりません。金融機関でお支払口座の名義変更がお済みの場合は口座振替依頼書の記入も必要です。諸届出申請書請求の際は、変更内容にて「口座」も選択してください。口座情報の変更には1ヵ月半程かかるため、新しいカードをお届け時のカード台紙には変更前の口座情報が記載されます。新しいカードを受取り後、旧姓のカードはハサミで切ってご処分ください。

  • Q

     電話番号や勤務先を変更したい

    A

     電話番号変更や勤務先変更は、諸届出申請書にて承ります。【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】より資料請求いただき、必要事項をご記入のうえご返送をお願いいたします。※用紙の到着まで1週間程、ご返送から変更完了まで2週間程お時間がかかります。

  • Q

     複数枚の内、1枚だけ解約したい

    A

     カードの解約については、【{{[脱会届](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】にて承っております。「脱会届」に記入いただいたカードのみご解約となります。※本人会員のカード番号をご記入いただきますと家族カード・ETCカードも自動的に解約となります。ETCカードや家族カードのみご解約を希望の場合は、解約されたいカード番号のみ記入をお願いいたします。

  • Q

     暗証番号の変更をしたい

    A

     「諸届出申請書」にて暗証番号変更を承ります。【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】より資料請求いただき、必要事項をご記入の上ご返送をお願いします。＜ICチップ搭載カード＞暗証番号変更に伴いカード再発行が必要です。申請書が弊社到着後、約3週間程で新しい暗証番号を設定したカードを発送します。＜ICチップの搭載がないカード＞新しい暗証番号は申請書を投函後、約2週間程を目処にご利用いただけます。※カードのご契約状態により再発行が必要となる場合もございます

  • Q

     住所のみ変更したい

    A

     ご住所のみ変更の場合は、eオリコよりお手続きいただけます。eオリコからの手続き方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/change/)}}】もしくは、【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】をご請求いただき、必要事項をご記入のうえご返送をお願いいたします。※用紙の到着まで1週間程、ご返送から変更完了まで2週間程お時間がかかります。

  • Q

     カード紛失・再発行時、ネットや公共料金等に登録しているカード番号は自動切換えされますか？

    A

     ご利用先によっては自動的に新しいカード情報へ変更される場合もありますが、原則、カード情報の変更はカード契約者ご本人様から各契約会社へ連絡をお願いいたします。また、本人認証サービス(3Dセキュア)は自動解除となりますので、お手元に新しいカードが到着後、新規登録をお願いいたします。

  • Q

     なぜ、更新カードを普通郵便で送るのですか？

    A

     「ご不在が多い」「なかなかカードが受け取れない」というお客さまにも、新しいカードをお受け取りやすいご自宅の郵便受けに、普通郵便でお届けいたします。また、非対面でのお届けのため、感染症などの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。

  • Q

     現在利用のカードを他の種類(他のデザイン・国際ブランド)へ変更できますか？

    A

     申し訳ございませんが、現在ご契約のカードを他の種類(他のデザイン・国際ブランド)へ変更する事はできません。その為、ご希望のカードへ新たにお申込みいただくご案内となります。なお、現在ご契約のカード情報(ご利用可能枠やポイント)等は、移行されません。また、新たなカードのお申込みが完了し、現在ご契約中のカードがご不要となりました場合は、【{{[脱会届](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】をダウンロード又は、資料請求申込フォームよりご請求いただき、必要事項ご記入の上、ご返送をお願いいたします。※現在契約中のカードはご継続も可能でございます。

  • Q

     カードを解約しても有料サイトとの契約は解除されないのか？

    A

     オリコカードを解約されても有料サイトとの契約は解除されない為、毎月のご請求は継続されます。有料サイトの契約解除やお支払い方法の変更は、ご利用先へご連絡ください。

  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです。

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカード届かない場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先まで本会員さまよりご連絡ください。
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