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「カードの「各種手続き」」に関連するFAQ

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フィッシング詐欺などの際は、カード機能を停止後、カードの差し替え(カード番号の変更)を承っております。|なお、一時的なカード機能の停止などは行っておりませんのでご注意ください。|カードの差し替えをご希望の場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。|※ご家族の方がカードを使ってしまった、友人にカード番号を教えてしまった、といった内容でのカードの差し替えはご対応できかねます

契約者の苗字変更方法と、その際カード番号は変わりますか？

苗字が変わった場合は、基本的には同じ番号で新しい名義のカードを再発行します。|なお、ご変更手続きは【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】にてお願いいたします。|用紙がお手元に届くまで1週間前後、ご返送後、当社に到着してから新しいカードのお届けに3週間程お時間がかかります。

カード紛失・再発行時、ネットや公共料金等に登録番号は自動切換えされますか？

ご利用先によっては自動的に新しいカード情報へ変更される場合もありますが、原則、カード情報の変更はカード契約者ご本人様から各契約会社へ連絡をお願いいたします。|また、本人認証サービス(3Dセキュア)は自動解除となりますので、お手元に新しいカードが到着後、新規登録をお願いいたします。

カードを解約しても有料サイトとの契約は解除されないのか？

オリコカードを解約されても有料サイトとの契約は解除されない為、毎月のご請求は継続されます。|有料サイトの契約解除やお支払い方法の変更は、ご利用先へご連絡ください。

カードの紛失・盗難等でカード番号が変わった場合、何か手続きが必要なのか？

ポイント・ETCカード・旧カードで決済済みのご利用分等は自動的に新しいカードへ引き継がれます。|なお、公共料金等の継続決済は引き継がれない可能性がございますので、ご自身で各利用先へ新しいカード番号へ変更をお願いいたします。|また、Apple Payをご登録の場合、カードブランドにより対応が異なります。|JCB→自動的に新しいカードへ引き継がれるため手続き不要|Mastercard・Visa→Walletアプリよりカード情報を削除いただき、新しいカード番号にて新規登録

現在利用のカードを他の種類(他のデザイン・国際ブランド)へ変更できますか？

申し訳ございませんが、現在ご契約のカードを他の種類(他のデザイン・国際ブランド)へ変更する事はできません。|その為、ご希望のカードへ新たにお申込みいただくご案内となります。|なお、現在ご契約のカード情報(ご利用可能枠やポイント)等は、移行されません。|また、新たなカードのお申込みが完了し、現在ご契約中のカードがご不要となりました場合は、【{{[脱会届](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】をダウンロード又は、資料請求申込フォームよりご請求いただき、必要事項ご記入の上、ご返送をお願いいたします。|※現在契約中のカードはご継続も可能でございます。

契約者が亡くなった場合、死亡診断書等の書類は必要ですか？

死亡診断書などの書類が必要になる場合がございます。|【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へ本人会員さまが亡くなられた旨のご連絡をお願いいたします。

家族カードだけ可能枠を制限・利用不可等にできますか？

家族カードだけ設定することはできません。|利用不可にされたい場合は、家族カードのみご解約となります。|また、家族会員さまに限定した可能枠の設定はできません。|カードのご利用可能枠(限度額)は、本人会員さまに設定しているご利用可能枠の範囲内で、本人会員さま・家族会員さまでご利用ください。

国際ブランドを変更したい(MasterCard→JCB等)

申し訳ございませんが、現在ご契約のカードを他の国際ブランドへ変更する事はできません。|その為、ご希望のカードへ新たにお申込みいただくご案内となります。|なお、現在ご契約のカード情報(ご利用可能枠やポイント)等は、移行されません。|また、新たなカードのお申込みが完了し、現在ご契約中のカードがご不要となりました場合は、【{{[脱会届](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】をダウンロード又は、資料請求申込フォームよりご請求いただき、必要事項ご記入の上、ご返送をお願いいたします。|※現在契約中のカードはご継続も可能でございます。