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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     カードの年会費はいくらか確認したい

    A

     お持ちのカードにより異なります。以下のいずれかの方法でご確認が可能です。　・カードお届けの際のカード台紙をご確認いただく【カード台紙見本】　※年会費がないカードにつきましては、記載はございません。　・【{{[カード一覧](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/)}}】ページより、お持ちのカードのページにてご確認いただく　・お電話にてお問い合わせいただく　　※本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/?_gl=1*18pgmfe*_gcl_au*MzY5MDg2NDE5LjE3MjQ3MTcxNDE.*_ga*MTEzMzQ1Mjk1LjE3MjQ3MTcxNDE.*_ga_CSNJ5ZDYZT*MTcyODAwNDYxOC41LjEuMTcyODAwNDY5Ni42MC4wLjA.&_ga=2.262475404.1888869474.1728004619-113345295.1724717141)}}】へお問合せください。※一部カードにおいて、2024年12月ご請求分から年会費を改定いたしました。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20240918_01.html?_gl=1*fdp844*_gcl_au*MzY5MDg2NDE5LjE3MjQ3MTcxNDE.*_ga*MTEzMzQ1Mjk1LjE3MjQ3MTcxNDE.*_ga_CSNJ5ZDYZT*MTczMTU2MDc5My4xMi4xLjE3MzE1NjE1NTAuMzYuMC4w&_ga=2.26636286.298275581.1731551023-113345295.1724717141)}}】

  • Q

     引落日（支払日）は毎月何日ですか？

    A

     毎月27日が引落日（支払日）になります。引落日の前日までに口座にお支払金額のご用意をお願いいたします。※27日が土日祝日の場合、引落日（支払日）は翌営業日となります。例：引落日（支払日）の27日が土曜日の場合、29日 月曜日に引き落とし

  • Q

     ご利用代金明細書はいつ頃届きますか？

    A

     ご利用代金明細書は毎月20日頃にお送りしております。なお、前月にクレジットカードのご利用がない場合はご利用代金明細書をお送りしておりません。※分割払いをご利用いただいた際、2回目以降のご請求時にはご利用代金明細書をお送りしておりません。(前月に新たなご利用があった場合を除く)また、毎月11日～18日の間に、キャンセルやあとリボ等ご利用内容に変更が生じた場合は毎月23日頃にご利用内容変更のご案内をお送りしております。

  • Q

     利用可能額が0円と表示される

    A

     カードの利用可能額は、ご利用からお支払いが完了するまで「ご利用残高」に残ります。その為、27日の引落結果が反映するまで、当月請求分+翌月以降の請求分がご利用残高となります。例）毎月1回払いを利用の場合、6月25日の残高は6月請求分(5月ご利用分)+7月以降の請求分(6月1日以降の利用分)になります。その為、限度額50万円で6月お支払金額(5月ご利用分)が45万円の場合、6月1日以降のカードご利用可能額は50万-45万＝5万円となります。

  • Q

     引落結果を確認する方法はありますか？

    A

     弊社で引落結果の確認ができるまでは、引落日から数日～1週間程お日にちがかかります。請求月の翌月4日以降に【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】より確認いただけます。※eオリコへログイン後「ご利用状況」→「ご利用履歴照会」画面内の「お支払履歴」に《お支払日・お支払金額・お支払方法》が表示されていることをご確認ください。複数契約の請求がある場合は、カード(契約)名称が表示の箇所より表示する契約を切替えてご確認ください。お手数をお掛けいたしますが、以下に該当する場合はお客さまご自身で通帳記帳でのご確認または、ご利用の金融機関へお問合せをお願いいたします。●至急引落結果を確認したい●「ご利用履歴照会」画面の「お支払履歴」に表示されない引き落としができなかった場合のQ&Aは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/faq/payment/#anc-03)}}】

  • Q

     あとリボを利用した場合、余裕のある月に多めに支払うことは可能ですか？

    A

     お支払いいただけます。お支払い月の10日の22時59分までに【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】ログイン後→「リボ・キャッシング」→「リボ返済額変更（次回のみ）」よりお手続きください。

  • Q

     遅延損害金がいくらなのか知りたい

    A

     遅延損害金はお客さまごとに異なる為、書面のみでのご案内となります。6～10日頃に送付の書面にてご確認をお願いいたします。また、3日以降であれば、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#block-service-east)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     1回払い利用後、あとからボーナス払いや分割払いへ変更できますか？

    A

     申し訳ございませんが、後から分割払い(回数変更を含む)やボーナス払いへのご変更はできかねます。なお、1回払いや2回払い(ボーナス一括払い・ボーナス二括払い含む)のご利用につきましては、「あとリボ」のお申込みで、リボ払いへ変更することができます。「あとリボ」の内容およびお申込方法につきましては【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/)}}】

  • Q

     ご利用代金明細書が届かない

    A

     ご利用代金明細書につきましては、毎月20日前後に届くよう投函いたします。・明細書をお届けしないケース・Web明細にご登録済み・新規のご利用がない※ご請求内容は【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】でもご確認可能

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。キャンセル内容はeオリコにてご確認ください。※口座引落前のご利用分は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣→上段にある未確定月を選択し確認、もしくはご請求月21日以降に「ご利用状況」→「ご利用明細照会」よりご確認いただけます。※口座引落済みのご利用分は、翌月13日13時以降に、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用明細照会」へ表示いたします。(一部加盟店を除く)※いずれにも表示されない場合は、お店から当社へキャンセル情報が届いていない可能性がありますので、手続き状況をお店にご確認くださいなお、キャンセルは「請求時に相殺(お支払金額から差し引き)」・「リボ払いやキャッシングご利用分に充当」・「返金」のいずれかの処理となります。
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