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「パーソナルメッセージ」に関連するカテゴリー
「パーソナルメッセージ」に関連するFAQ
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  • Q

     お知らせメールを配信停止したい

    A

     eオリコログイン後→「登録情報・変更」→「お知らせメール」よりご変更いただけます。「お知らせメール」のページ内、「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択し、お手続きください。変更方法は{{[お知らせメールのご案内](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail/)}}をご確認ください。※上記ページにてご案内の、手順[03]では「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択いただきますなお、重要なお知らせメールつきましては皆さまに配信いたします。

  • Q

     【eオリコ】「ID・パスワードをお忘れの方」にて氏名と電話番号を入力しても、「ご本人さま認証に失敗しました。入力内容をもう一度ご確認ください。」と表示される

    A

     入力内容が当社登録情報と一致しなかった場合に表示されるエラーです。【よくある事例】・登録していない電話番号を入力している例) 固定電話番号のみ登録しているが、携帯電話番号を入力している等・当社登録の電話番号が現在使用されていない(電話番号変更の手続きをしていない)なお、電話番号の変更がある場合は以下をご確認ください。・{{[電話番号や勤務先を変更したい](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7272835)}}上記を確認しても解決しない場合は、eオリコデスクまでご連絡ください。＜eオリコデスク＞　0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）※eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承ください

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）は誰でも利用できますか？

    A

     どなたでも利用いただけます。なお、カード毎に登録が必要となります。登録方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/auth/)}}】から確認ください。※主契約者様は1つのIDで複数枚ご登録いただけますが、家族会員さま・法人メンバー会員さまはカード毎にeオリコのご登録が必要でございます。なお、「家族会員さま」・「法人メンバー会員さま」・「携帯電話番号が未登録の本人会員さま」のワンタイムパスワード通知先は、eオリコにご登録のメールアドレス宛となります。※携帯電話番号へのSMS送信は、ご利用いただけません。

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」が利用しても来ない

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。そのため、承認照会が行われないお取引につきましては通知されません。＜通知されないご利用例＞・ETCカードのご利用・各種電子マネーのご利用・ガソリンスタンド等の一部のご利用・継続的なサービスのお支払い(公共料金、携帯電話料金、インターネットプロバイダーなど)また、10円未満のご利用についても通知されません。なお、サービスのご利用にはeオリコからお申込みが必要です。＜関連するご質問＞・{{[カード利用通知の申込方法を知りたい](#q=カード利用通知の申込方法を知りたい)}}

  • Q

     メールでお支払金額を知りたい

    A

     メール配信でお支払金額をご案内するサービスはございません。お支払金額は、{{[eオリコアプリ](https://www.orico.co.jp/service/orico_app/)}}もしくは{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}よりご確認ください。

  • Q

     カードの申込みは完了したのに、「【Orico】お申込み手続きを再開できます」という件名のメールが届いた

    A

     「オンライン申込」の方法でカードのお申込みを中断された場合、その後に改めてお申込み手続きが完了した際も、自動でメールが配信となります。また、自動的に配信停止とはならず、配信停止につきましてはお客さまご自身で停止手続きをいただきます。「【Orico】カードのお申込み手続きを再開できます」のメール中ほどにある、『本メールの配信停止・お客さま情報の削除について』の、[こちら]より停止のお手続きをお願いいたします。

  • Q

     メールアドレスの変更

    A

     メールアドレス変更の方法は以下のとおりです。【メールアドレス変更手順】1.　eオリコへログイン2.　メニュー内「登録情報・変更」メニューより「メールアドレス変更」をクリック3.　ご希望のメールアドレスを入力し、「確認する」をクリック4.　SMSもしくは自動音声による認証5.　メールアドレスを確認し、「変更する」をクリックし、手続き完了です詳しくは下記もご参照ください。・{{[メールアドレス変更(操作手順)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail-change/)}}

  • Q

     【最近よくある質問】クレジットカードについてメールで問合せをする

    A

     カードに関するメールでのお問合せは、以下メールフォームよりお問合せをお願いいたします。・{{[【カード/デジタル分割払い】メールによるお問合せ](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}※お問合せ内容によりましてはお時間をいただく場合や、お電話にてお問合せをご案内する場合がございます※平日17時以降、または土日祝日に受信したお問合せには、翌営業日より順次回答とさせていただきます※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては、回答にお時間がかかる場合がございます

  • Q

     普段届かない「【オリコ】ログインのお知らせ」のメールが届いた

    A

     普段と違う環境(端末・アプリ等)をご利用の際には、お知らせメールを配信いたします。例1：「Yahoo!JAPAN」「chrome」「Safari」等、同一端末でも異なるインターネットアプリ（ブラウザ）からご利用の場合は異なる環境と判断されます。例2：インターネットアプリから閲覧の場合と、eオリコアプリから閲覧の場合は異なる環境と判断されます。お心当たりがない場合は、ID・パスワードの変更をお願いいたします。なお、初めてログインされた環境でも「ご利用端末設定」を行うことで次回以降ログインの際はログインお知らせメールの配信はございません。

  • Q

     「【重要】eオリコからのお知らせ(ご利用内容の変更について)」という件名のメールが届いた

    A

     毎月のお支払金額は10日夜間に決定し、13日午後に反映いたしますが、11日以降にキャンセル等によりお支払金額が変更となった場合、メールを配信いたします。詳細につきましては、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】にて明細を確認してください。
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