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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     【ポイント】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     チャットボットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご利用の場合はチャットオペレーターへお繋ぎすることができません。チャットボットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     【支払の変更(あとリボ)について】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     チャットボットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご利用の場合はチャットオペレーターへお繋ぎすることができません。チャットボットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     【上記に対象カードが無い】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     チャットボットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご利用の場合はチャットオペレーターへお繋ぎすることができません。チャットボットよりご利用いただけますようお願いいたします。なおオリコポイントと暮らスマイルについては下記をご参照ください。・オリコポイントについては【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%82%B3%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=c60ea976a710&select_sid=5436722)}}】・暮らスマイルについては【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E6%9A%AE%E3%82%89%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=3b5bc64642de&select_sid=5436723)}}】

  • Q

     【カードの変更手続き】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     チャットボットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご利用の場合はチャットオペレーターへお繋ぎすることができません。チャットボットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     eオリコにログインできない場合

    A

     ログインができない（IDがわからない）場合のログインID変更は、ログイン画面内の「ID・パスワードをお忘れの方」の「個人会員」または「法人メンバー会員」いずれかを選択のうえID・パスワードの再設定をお願いします。くわしくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/#anc-01)}}】なお、上記にて変更ができない場合は、下記までご連絡ください。＜eオリコデスク＞　・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

  • Q

     「IDまたはパスワードを正しく入力してください（エラーコード：U0002）」と表示され、ログインできない

    A

     入力のIDまたはパスワードが相違しているため、再度確認をお願いいたします。ログインができない場合のよくある事例といたしまして、以下のようなケースがございます。・半角で入力されていない（例）半角：ABCD／半角ではない：ＡＢＣＤ・大文字・小文字が相違している場合（例）大文字：ABCD／小文字：abcd・I(ｱｲ)とl(ｴﾙ)と1(ｲﾁ)やO(ｵｰ)と0(ｾﾞﾛ)を相違入力されている・コピー貼り付けや自動入力など、直接入力されていない継続してログインに失敗する場合は、【{{[こちら](https://my.orico.co.jp/eorico/KAL1310008.do)}}】の「ID・パスワードをお忘れの方」より「個人会員」または「法人メンバー会員」いずれかを選択のうえID・パスワードの再設定後にログインをお願いいたします。なお、上記にて解決できない場合は、下記までご連絡ください。＜eオリコデスク＞　・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

  • Q

     支払日当日に引落口座へ入金しても間に合いますか？

    A

     金融機関によって引落時間が異なるため、当日に準備しても間に合わないケースがございます。前日までのご準備をお願い致します。引落結果は、翌日以降に通帳記帳等でご確認をお願いいたします。なお、引落出来ていない場合は、お振込みをご案内いたしますので、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。・引き落としができなかった場合のQ&Aは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/faq/payment/#anc-03)}}】

  • Q

     eオリコのログイン時にロックがかかった(認証エラーが継続したため、これ以上の操作ができません)

    A

     パスワードや暗証番号等を複数回に渡って誤入力された場合や一定期間未ログインの場合、セキュリティの観点からお客さまのID・パスワードをロックさせていただきます。お手数ですが、ロック解除につきましては下記までご連絡ください。＜eオリコデスク＞　・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

  • Q

     二重に支払ってしまった(重複して引き落とされた)

    A

     お客様から多くお振込みいただいた分、キャンセル分などは基本的に口座への返金または、ご利用残高へ充当いたします。なお、返金や充当のご希望がある場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。※状況によりご希望に添えない場合がございます※請求日に引き落としができなかった場合、ご契約により再引落がございます。当社へご入金頂いたタイミングにより、二重入金となる場合がございます

  • Q

     カードを解約(脱会)したい

    A

     以下の方法がございます。●電話からオリコテレホンサービスで24時間受付しております。サービス番号【80】→カード番号16桁→カード暗証番号4桁（※）→注意事項を確認後、解約希望は「1」※カードの暗証番号が不明な場合は「＃」をプッシュし、ガイダンスに沿ってご生年月日と当社登録電話番号を入力●PDFファイル方式PDFファイルを印刷していただき、必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。●資料請求方式資料請求にて解約（脱会）届をご請求いただき、必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。なお、お届けにつきましては、約1週間お時間をいただいております。ご了承願います。　詳しくは、弊社WEBサイト【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】をご確認ください。なお、カードを解約されてもeオリコの退会手続きは行われません。eオリコの退会手続きについては、【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?faq_top_flag=1&q=e%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%82%B3%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%28%E8%84%B1%E4%BC%9A%29%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84&select_sid=5437095&suggest_flag=1)}}】
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