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ETCカードのICチップが破損した

お手続き書類(諸届出申請書)に必要事項をご記入の上、ご返送ください。新しいETCカードを送付いたします。|「諸届出申請書」は以下よりご請求ください。|●【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】|●オリコテレホンサービス(自動音声)|　　0120-911-004　※携帯電話・PHSから03-5877-5555|　　サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40100」

申込みしたカードはいつ頃届きますか？

最短8営業日(10日～2週間程度)でカードをお届けいたします。|また、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にご登録いただいている方は、カード発送時に当社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。|なお、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後3～4日程で再発送されます。|保管期限切れ以外の理由につきましては、再発送されませんので、お手数ですが本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

オリコモールの利用手順を教えてください。

eオリコにログインし、オリコモールを経由して各ショップサイトで商品を購入いただくと、商品到着後2ヵ月～6ヶ月後にご利用金額に応じたオリコポイントを獲得できます。|オリコモールのご利用ガイドは【{{[こちら](https://www.oricomall.com/about/)}}】|※オリコモールのご利用はeオリコのご利用登録（無料）が必要です。|※オリコポイント加算条件や加算時期はショップによって異なります。お買い物の前に各ショップの詳細ページをご確認ください。

家族カードのショッピング利用で獲得できるオリコポイントはどこで確認できますか？

家族カードのカードショッピングご利用分で獲得できるオリコポイントは本人会員のオリコポイントと合算して加算されます。|オリコポイントゲートウェイまたはご利用明細でご確認いただけます。||オリコポイントゲートウェイはこちら

携帯電話またはスマートフォンを機種変更したい

●「おサイフケータイ?」対象機種に変更する場合|詳細な手順はこちらをご確認ください。|→機種変更については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/emoney/id/change/)}}】|●「おサイフケータイ?」対象機種以外の機種に変更する場合|「おサイフケータイ?」以外では、オリコカードiDはご利用できません。|カード情報を削除する前に【{{[オリコモバイルサービスデスク](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/emoney/quicpay/delete/)}}】にご解約のご連絡をお願いいたします。|なお、安全のため変更前の携帯電話のオリコカードiDは携帯電話またはスマートフォンより必ず削除してください。

QUICPayが使えない

獲得したオリコポイントの有効期限はいつまでですか？

カードショッピング利用分や、オリコモールで獲得したオリコポイントの有効期限はポイント加算月を含めて12カ月後の月末までとなります。|各種キャンペーンで獲得したオリコポイントの有効期限は、キャンペーン毎に異なります。

オリコカードにETCカード機能を搭載できますか？

ETC機能付のクレジットカードはございません。|オリコカードに付帯するETC専用カード(分離型)となりますので、別途ETCカードのお申込みが必要となります。

カードが届く前に送付先住所の変更できますか？

カードのお届けにつきましては、お申込時のご住所への発送となっております。|なお、カード受け取れず、お申込時のご住所を変更いただく場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。|※カード再発行手数料1,100円をご請求させていただきます

Apple Pay認証コード送付先で表示の電話番号やメールアドレスが異なる

当社にご登録いただいている電話番号や、メールアドレスが現在お使いのものに変更されていません。|変更の申請をお願いいたします。|●メールアドレスの変更は、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}ログイン後→「登録情報・変更」→「メールアドレス変更」より変更ください。||●電話番号の変更は諸届出申請書をご請求の上、お手続きをお願いいたします。|■諸届出申請書の請求|　ネットから請求は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}|　オリコテレホンサービス(自動音声)から請求|　0120-911-004|　※携帯電話・PHSからは03-5877-5555|　サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40100」|■お急ぎの場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へご連絡ください。|※手続き完了翌日以降に、変更後の電話番号やメールアドレスが表示されます