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「最近よくあるお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     現在登録している住所を確認したい

    A

     eオリコより確認いただけます。ログイン後、「登録情報・変更」→「お客様情報変更」画面内「住所」の欄で「変更する」を選択し確認をお願いします。変更がある場合は、そのまま変更手続きをお願いします。

  • Q

     「【オリコ】更新カード送付に伴うご登録住所変更のお願い」のメールは本当にオリコからのメールですか

    A

     有効期限更新に先立ち、弊社登録のお客様情報に変更がある場合は手続きいただくようお知らせメールを配信しております。住所変更がある場合は、eオリコよりお手続きいただけますので、至急変更手続きをお願いいたします。手続き方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/change/)}}】

  • Q

     「【eオリコ】ステージアップのお知らせ」という件名のメールが届いた

    A

     オリコのポイントサービス「暮らスマイル」のクラステージがアップしたお客さまを対象に、毎月14日ごろメールにてお知らせしております。クラステージについては【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/classmilepoint/save/stageup/)}}】をご参照ください

  • Q

     カードが紛失や盗難にあった場合

    A

     カードが紛失や盗難にあった場合は、【{{[紛失・盗難受付ダイヤル](https://www.orico.co.jp/support/card_loss/)}}】へご連絡ください。（24時間365日対応）カードの紛失・盗難について 詳しくは【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E7%B4%9B%E5%A4%B1%E3%83%BB%E7%9B%97%E9%9B%A3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=b3b1bf5584da&select_sid=5436720)}}】をご確認ください。

  • Q

     【Vポイント更新停止案内】なぜ送られてきたのですか

    A

     年会費が有料の各種Vポイントカードをご契約いただいているお客様にお送りしています。2025年6月以降に有効期限を迎えるVポイントカードにおいて、一定期間カード決済のご利用がない場合は、有効期限更新カードの発行を見合わせとさせていただくことをお知らせのためお送りしました。

  • Q

     「お申込みいただいたカードのご利用にはＩＤ／パスワードの設定が必要です」とSMSが届いた

    A

     お申込みいただいたカードのご契約が確定した際に、ご登録携帯電話番号へSMSでeオリコ初回認証画面のURLを配信する場合がございます。配信したURLは 一定時間を経過いたしますとご利用がいただけなくなります。その場合は【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】 ログイン画面内「新規登録」よりお手続きをいただけますようお願いいたします。 SMS／+メッセージを利用したお客さまへのご連絡について詳細は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}】

  • Q

     【Vポイント更新停止案内】お知らせが届いたということは更新停止されないということですか

    A

     年会費が有料の各種Vポイントカードをご契約いただいている皆様にお送りしています。実際に有効期限の更新が見合わせとなることのご案内ではございません。

  • Q

     【Vポイント更新停止案内】カード利用とは、公共料金や保険料、サブスクリプション決済でも対象ですか

    A

     公共料金や保険料、サブスクリプション等の継続的な決済も「カードショッピング」としてのご利用です。これらをVポイントカードでお支払の場合は、有効期限更新の対象となります。※別途、有効期限更新における審査がございます。審査により、有効期限更新を見送らせていただく場合がございます。

  • Q

     【Vポイント更新停止案内】定期的に利用しているが、更新されますか

    A

     お手持ちのカード有効期限の前々月末日までにカードショッピングもしくはキャッシングをご利用いただいている場合は、更新対象となります。なお、別途有効期限更新における審査がございます。審査により、有効期限更新を見送らせていただく場合がございます。

  • Q

     【Vポイント更新停止案内】いつまでに利用すれば更新されますか

    A

     お手持ちのカード有効期限の前々月末日までにご利用をお願いいたします。※ご利用加盟店によって、ご利用分が翌月以降の売上確定となる場合があります。その場合、ご利用期限内にカードをご利用いただいたとしても更新カードが発行されない場合があります。例：カードの記載が「02/26」の場合は「2026年2月」が有効期限です。そのため、2025年12月末日までにご利用をお願いいたします。
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