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「本人認証サービス」に関連するカテゴリー
「本人認証サービス」に関連するFAQ
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  • Q

     Web明細の申込(明細書の郵送停止)方法が知りたい

    A

     eオリコからお申込み・ご登録いただけます。●Web明細お申込み手順eオリコログイン後→「登録情報・変更」→「Web明細」【Web明細(郵送停止)の対象となる書類】・ご利用代金明細書(「ご請求内容変更のご案内」、「ご利用内容変更のご案内」を含む)・キャッシング利用都度発行の「新規ご利用内容のご案内」※お電話等からはお申込みいただけません※法人カード、家族カードはWeb明細の対象外となりますお申込方法の詳細は{{[Web明細(郵送停止サービス)のお申込み](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/entry/statement/)}}からご確認ください。

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合がありますまた、キャンセル金額については、反映時期等によりご対応方法が異なります。キャンセル情報が反映した後のご対応や、解決しない場合のお問合せ先について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル後の手続きについて](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある

    A

     ご利用明細に記載されている名称が、以下に該当が無いかご確認ください。サービス内容やお問合せ先を掲載しております。・{{[お問合わせの多いご利用先](https://www.orico.co.jp/support/irequest/nquiry/#top)}}なお、ご確認いただいても該当が無い場合や、ご利用先へお問合せいただいても回答が得られない場合は、以下をご確認ください。・{{[ご利用に覚えのない請求・不明な引き落としのお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/request/)}}

  • Q

     eオリコは1回の登録で、複数の契約を確認できますか？

    A

     同一ご契約者さまが複数の契約をお持ちの場合、2契約目以降の登録手続きは不要です。eオリコでは、1つのアカウントで複数の契約(カードやローン)をまとめて確認できます。ただし、以下の場合はカードごとにご登録手続きをお願いいたします。・家族会員カードの契約・法人カードの契約※ ご登録の際に、複数のアカウントへ同一のメールアドレスはご利用いただけませんので、別のメールアドレスにてご利用ください。＜関連するご質問＞・{{[複数の契約を、eオリコでまとめて確認できますか？](#q=複数の契約を、eオリコでまとめて確認できますか？)}}

  • Q

     更新カードが受け取れなかった

    A

     更新カードをお受け取りいただけず当社に返送された場合は、返送理由により対応が異なります。●返送理由が保管期限切れ当社にカードが返送後、一週間程で再度発送いたします。2度目の発送でもお受け取りいただけなかった場合は、本人会員さまよりオリコカードセンターへお問合せください。●返送理由が保管期限切れ以外お手数ですが、本人会員さまよりオリコカードセンターへお問合せください。＜お問合せ先＞{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}

  • Q

     カード利用のキャンセル分はいつ確認・返金されますか？

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合がありますご利用先より当社にキャンセル情報が反映次第、キャンセル処理をいたします。キャンセル金額につきましては、反映時期等によりご対応が異なります。キャンセル情報が反映した後のご対応や、解決しない場合のお問合せ先について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル後の手続きについて](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     IDの設定ができない

    A

     IDは任意の6〜10桁の半角英数字および一部記号で設定できます。使用できる文字の種類は以下の通りです。●英字：a～z、A～Z●数字：0～9●記号： *@$.([{}-~_使える記号や桁数をご確認ください。

  • Q

     eオリコにログインできる場合

    A

     eオリコにログイン後→「登録情報・変更」→「ID・パスワード変更」よりお手続きいただけます。ログインや手続き方法については、以下をご確認ください。・{{[ID・パスワード変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/id-change/)}}なお、eオリコにログインできない場合は、以下をご確認ください。・{{[ID・パスワードを変更したいが、eオリコにログインできない](#q=ID・パスワードを変更したいが、eオリコにログインできない)}}

  • Q

     ログイン時のID・パスワードを忘れた(わからない)

    A

     ID・パスワードがご不明な場合は、ID・パスワードともに再登録いただくご案内となります。eオリコログイン画面の「ID・パスワードをお忘れの方」より、「個人会員」または「法人メンバー会員」を選択し、お手続きください。手続き方法について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[ID・パスワードお問合せ方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/#anc-01)}}

  • Q

     有効期限到来前に期限の延長はできますか？

    A

     有効期限更新時以外で、有効期限の延長はできません。
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