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「総量規制はいつから始まりますか？」に関連するFAQ
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  • Q

     引き落しができなかったので振込みしたい

    A

     カードのご契約で翌月2日までのお振込みは、【{{[専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}】にて受付しております。カード以外のご契約でお振込みされる場合や翌月３日以降にお振込みされる場合は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#block-service-east)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     引き落しができなかったので振込みしたい

    A

     27日(※)のお支払分につきまして、翌月2日(土日祝日の場合は前営業日)までのお振込みの場合は{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}にて受付しております。※メールで金額やお振込先をご案内いたします※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては回答にお時間を要しますので予めご了承くださいなお、翌月3日以降にお振込みいただく場合や、12日(※)の再引き落としができなかった場合はお電話にてお問合せをお願いいたします。{{[入金が間に合わなかった場合のお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#anc-03)}}より、お住まいの都道府県を選択し、表示される電話番号へお問合せください。(※)土日祝日の場合は翌営業日

  • Q

     当月のお支払金額を確認したい

    A

     以下いずれかの方法でご確認いただけます。●【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後、TOPページより確認できます。※当月のお支払金額は、13日の13時以降に更新いたします。●【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】（24時間自動音声案内）0120-911-004(携帯不可)03-5877-5555(携帯・PHS)サービス番号【73】⇒カード番号入力⇒暗証番号入力※当月のお支払金額は16日以降に確認できます（毎月1日～15日はご利用いただけません）

  • Q

     カードの年会費はいくらか確認したい

    A

     年会費はお持ちのカードにより異なります。以下のいずれかの方法で確認が可能です。●カードお届けの際のカード台紙にて確認※記載箇所などは下部の【カード台紙見本】をご覧ください●オリコWebサイトで確認{{[カード一覧](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/)}}より、お持ちのカードのページにてご確認ください●お電話にてお問い合わせ本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください※一部提携カードにおいて、2025年12月ご請求分から年会費を改定いたします・{{[提携クレジットカードの年会費改定に関するお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/service/20250922_1.html)}}※家族カードの年会費につきまして、2025年12月ご請求分から年会費を改定いたします・{{[家族カードおよびメンバーカードの年会費に関するお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/service/20250627_1.html)}}【カード台紙見本】　※年会費がないカードにつきましては、記載はございません＜関連するご質問＞・{{[家族(メンバー)カードの年会費改定について](#q=家族(メンバー)カードの年会費改定について)}}・{{[一部提携カードの年会費改定について](#q=提携クレジットカードの年会費改定について)}}

  • Q

     脱会手続完了の連絡はありますか？

    A

     ご案内の有無は、手続き方法により異なります。＜脱会届で解約する場合＞脱会完了通知書の送付希望に丸を記入いただきますと、当社で解約処理完了後、約10日程で書面にてお知らせいたします。※送付希望に丸がない場合は当社での処理完了をもって解約となり、完了のお知らせはございません＜自動音声で解約する場合＞解約完了のお知らせはございません。自動音声案内にて「本日をもって解約をうけたまわりました。ご利用ありがとうございました。」とアナウンスが流れれば手続きは完了です。その後、順次当社にて解約処理を行い、当社での処理完了をもって解約となります。脱会完了通知書をご希望の場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     オリコポイントとは何ですか？

    A

     オリコモールでのネットショッピングや、オリコポイントがたまるカードのショッピング利用、その他各種キャンペーンの参加で貯まるおトクなポイントです。貯めたオリコポイントはAmazonギフトカード(500円分)等、すぐ使えるオンラインクーポンへ交換または、各種ポイントへ移行することができます。

  • Q

     オリコポイントの使い方(照会・交換方法)と、交換商品が知りたい

    A

     ためたオリコポイントは、20種類以上のオンラインギフト券やポイントへ、eオリコで500ポイントからすぐに交換できます。【{{[オリコポイント照会方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-01)}}】eオリコログイン→ポイント→オリコポイントよりご確認いただけます。【{{[オリコポイント交換方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-02)}}】eオリコログイン→ポイント→オリコポイント右側の「商品交換」よりお申込みいただけます。【{{[オリコポイント交換商品一覧](https://www.orico.co.jp/oricopoint/pointlist.html)}}】はこちらからご覧ください。

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合がありますまた、キャンセル金額については、反映時期等によりご対応方法が異なります。キャンセル情報が反映した後のご対応や、解決しない場合のお問合せ先について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル後の手続きについて](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     支払日に引き落としができなかった場合、入金案内は届きますか。

    A

     再引き落としの対象となる場合、6日～10日頃に弊社より「再引き落としのご案内」をお送りいたします。なお、「再引き落としのご案内」に振込用紙が添付されておりますが、お振り込み頂いても再引き落としは止まらないため、二重払いとならないようお支払口座にご準備が出来ない場合のみご使用ください。再引き落としの対象とならない場合については、振込用紙をお送りいたします。

  • Q

     遅延損害金がいくらなのか知りたい

    A

     遅延損害金はお客さまごとに異なる為、書面のみでのご案内となります。6～10日頃に送付の書面にてご確認をお願いいたします。また、3日以降であれば、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#block-service-east)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。
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