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「電子マネー」に関連するFAQ
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  • Q

     カード付帯の海外旅行傷害保険の加入証明書面(海外旅行傷害保険 付保証明書)は発行できますか？

    A

     カード付帯保険サービスの海外旅行傷害保険付保証明書(発行は英文のみ)の発行をご希望の場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。なお、受付の際に会員番号やカード名義、渡航先や渡航期間などをお伺いさせていただきますので、詳細が決まり次第ご連絡をお願いいたします。※渡航期間が決まっていない(〇日ぐらい)などでは証明書を発行することができません。また、お申し出からお手元にお届けするまで2週間程度お時間をいただいておりますので、余裕をもってご連絡ください。※ゴールデンウィークや年末年始などは2週間以上お時間をいただいております。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）に登録済か確認したい

    A

     【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後、トップページもしくは「各種サービス申込」→「本人認証サービス（3Dセキュア）」よりご登録状況をご確認いただけます。 ※対象のご契約の『登録状況』欄に"登録済み"と記載があれば、登録完了です。

  • Q

     パーソナルメッセージとは何ですか？また、文字数制限はありますか？

    A

     本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録の際に設定いただく言葉です。この言葉は、本人認証サービス（3Dセキュア）でのカード決済時にパスワード入力画面に表示されます。表示されたパーソナルメッセージが、オリコに登録したものと同一であるとご確認いただくことで、そのパスワード入力画面が確かにオリコのページであると確認いただけます。※全角50文字以内でご登録ください(全角スペースも1文字となります)なお、パーソナルメッセージはパスワードと同一の文言には設定できません。

  • Q

     家族カードは発行できますか？

    A

     ご契約のカードの種類により異なります。家族会員カードが追加可能かは、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}ログイン後→「各種サービス申込」→「家族カードのお申込み」にてご確認できます。なお、申込可能枚数がございましたら、「資料請求」より『家族会員カード入会申込書』の郵送申込みのお手続きをお願いいたします。ご記入いただいた申込用紙をオリコが受領後、カード到着まで2週間前後お時間をいただいております。また、『家族会員カード入会申込書』の資料請求は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/family/)}}からも可能です。※エディオンカードにつきましては店舗での登録が必要なため、最寄の店舗にご来店いただけますようお願いします。店頭にて専用申込用紙をご用意しております。

  • Q

     海外旅行傷害保険は、旅行前の手続きは必要ですか？

    A

     2022年12月1日(木)より、海外旅行傷害保険の適用条件を変更させていただきます。旅行前のお手続きについて、詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20220201_1.html)}}】万一、事故が発生した場合は事故発生日から30日以内にご連絡ください。連絡先、詳細につきましては、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/travel/abroad/guarantee/claim/)}}】

  • Q

     Apple Payはメンバー会員(家族会員)も登録可能ですか？

    A

     家族会員の方もご登録いただけます。ただし、認証手続きは本人会員さまの情報入力が必要となります。家族カードでApple Payにご登録いただく場合は、以下にてお手続きください。・Walletアプリより家族カードを登録⇒【電話する】を押下⇒登録するカード番号を入力(家族カードの番号16桁)⇒「電話をかけてきている方」の確認時は「本人会員」の「1＃」を入力⇒当社登録の固定電話番号入力(ハイフン除く)と「＃」を入力⇒郵便番号(ハイフンを除く7桁)と「＃」を入力⇒本人会員さまの生年月日(8桁)と「＃」を入力※例：2019年1月1日生まれの場合は【20190101】と「＃」を入力「ApplePay認証受付完了を承りました。当社にて内容確認のうえ、ApplePay認証手続きを行います。認証完了までしばらくお待ちください。なお、ご入力いただいた内容が当社登録情報と相違していた場合など、当社からご連絡させていただく場合がございますので、ご了承ください。ご利用ありがとうございました。」上記音声が流れましたら、認証受付は完了となります。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか？

    A

     オンラインショッピングを安全に行なっていただくためのサービスです。本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録いただくと、本人認証サービス対応加盟店でオンラインショッピングをご利用の際に、ご利用状況に応じてワンタイムパスワードを入力することにより本人認証を行い、第三者によるなりすまし等の不正使用を防ぐことが出来ます。 Mastercard会員の方は「Mastercard ID Check」、Visaカード会員の方は「Visa Secure」、JCBカード会員の方は「J/Secure」をご利用いただけます。この３つを総称して弊社では「本人認証サービス」という名称でご提供しております。　

  • Q

     家族会員もeオリコに入会できますか？

    A

     家族会員の方もご登録いただけます。ただし一部のサービスはご利用いただけません。詳細は【{{[カード別サービス一覧](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/service/)}}】をご参照ください。

  • Q

     カードが受け取れなかった

    A

     郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後3～4日程で再発送されます。保管期限切れ以外の理由につきましては、再発送されませんので、お手数ですが本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     カードに各種保険・保障内容や、適用される条件が知りたい

    A

     それぞれの項目を充たしている方が対象となります。●海外旅行傷害保険　オリコカード(国際ブランド付帯カード)年会費(提携先会費)有料カードであること。　※2022年12月1日(木)より、ツアー料金や公共交通機関の代金等を保険適用条件変更の対象カードでお支払いいただいた場合に対象となります。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20220201_1.html)}}】●国内旅行傷害保険　オリコカード(国際ブランド付帯カード)年会費(提携先会費)有料カードであること。　※会員自身のオリコカードで旅行代金(公共交通常用具の乗車代金、宿泊費用等)を、お支払いいただいた旅行中であること。●紛失・盗難保障　オリコが発行するクレジットカード会員であること。＊融資専用カードは除きます。＊詳しくは下記をご覧ください。　・【{{[海外旅行傷害保険](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/travel/abroad/guarantee/)}}】　・【{{[国内旅行傷害保険](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/travel/domestic/guarantee/)}}】　・【{{[紛失・盗難保障](https://www.orico.co.jp/support/card_loss/)}}】
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