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「SMS（確認コード）」に関連するFAQ
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  • Q

     支払日当日に引落口座へ入金しても間に合いますか？

    A

     金融機関によって引き落としの時間・回数が異なるため、当日に準備しても間に合わない場合がございます。引落日前日までのご準備をお願いいたします。引落結果は、翌日以降に通帳記帳等でご確認をお願いいたします。なお、引き落としが出来ていない場合は、以下をご確認ください。・{{[27日に引落できなかった](#q=27日に引落できなかった)}}

  • Q

     「IDまたはパスワードを正しく入力してください(エラーコード：U0002)」と表示される

    A

     入力のIDまたはパスワードが相違しているために表示されるエラーです。ID・パスワードの入力内容を再度ご確認ください。よくある事例、解決しない場合の連絡先など、詳しくは下記をご確認ください。・{{[ID・パスワードを入力してもログインできない](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8191140)}}

  • Q

     二重に支払ってしまった(重複して引き落とされた)

    A

     多くお支払いされた金額は、基本的に口座への返金またはご利用残高へ充当いたします。なお、返金や充当のご希望がある場合は、本人会員さまよりお電話にてお問合せください。※状況によりご希望に添えない場合がございます●カード契約の場合・{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}●カード以外のご契約の場合・{{[クレジットセンター](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/#anc-08)}}

  • Q

     SMSが届いたのですが、本当にオリコから送られたものですか？

    A

     当社は、大切なお知らせをお客さまに確実にお伝えするため、お客さまよりお届けいただいている携帯番号へSMS(ショートメッセージサービス)によるご連絡を行っています。※SMSとは、携帯番号を宛先として、短いメッセージをお送りするサービスです当社からお客さまへお送りするSMSの送信内容や送信元の番号については、以下をご確認ください。・{{[SMS／+メッセージを利用したお客さまへのご連絡について](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}

  • Q

     eオリコから「口座振替によるお支払完了のお知らせ」のメールが届いた

    A

     「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」メールは、以下すべての条件に該当するお客さまへ、引落日の数日～1週間程後にお送りしています。●クレジットカードやローンカードを契約中　※カードの請求がなくローンのお支払いのみの場合も含む●当月の口座引落が完了●eオリコへ会員登録済みなお、本メールは重要なお知らせとなるため、配信を停止することはできなくなっております。＜関連するご質問＞・{{[メール内の契約名に心当たりがない](#q=eオリコから「口座振替によるお支払完了のお知らせ」のメールが届いたが、契約名に心当たりがない)}}

  • Q

     可能枠一杯に利用している場合、いつから利用できるようになりますか。

    A

     カードのご利用可能額は、毎月27日(土日祝の場合は翌営業日)のお支払い後、金融機関から当社宛に届きます振替結果をもとに回復します。回復時期は通常、口座からの引落日より一週間を目処にお待ちください。なお、金融機関の営業日により多少前後する場合がございます。＜関連するご質問＞・{{[27日の引き落とし分は、いつから利用可能額へ反映しますか？](#q=27日の引き落とし分は、いつから利用可能額へ反映しますか？)}}

  • Q

     ID・パスワード再設定したのに、再度パスワード設定画面が表示される

    A

     2024年3月24日のeオリコリニューアル後、初回ログインの際に「ID・パスワードをお忘れの方」でID・パスワードを再設定された場合でも、ログイン後にあらためてパスワードの設定画面が表示されます。「ID・パスワードをお忘れの方」で再設定完了後、初回ログインからの操作をご案内いたしますのでご参照ください。【操作手順】1.　ID・パスワード再設定完了2.　初回ログイン時は1.で設定のID・パスワードを入力3.　Eメールへ確認コード受信→確認コード(数字6桁)を入力4.「パスワード再設定」画面で【現在のパスワード】ならびに【新しいパスワード】の欄に1.で設定したパスワードを入力5.【登録する】をクリック6.「利用規約」を確認いただき「□同意する」へチェック入力→【次へ進む】をクリック※「□同意する」へチェックがない場合、ログイン画面へ戻ってしまうため、必ずチェックしてください7.　ログイン完了なお、お客さまのご契約により、2.ログイン後メールアドレスの再設定画面が表示される場合や、6.利用規約を確認後、各種ご案内が表示される場合がございます。

  • Q

     引落日は毎月何日ですか？

    A

     毎月27日が引落日(支払日)になります。引落日の前日までに、口座にお支払金額のご用意をお願いいたします。なお、27日が土日祝日の場合、引落日(支払日)は翌営業日となります。(例)引落日(支払日)の27日が土曜日の場合、29日の月曜日に引き落とし＜関連するご質問＞・{{[27日の引き落とし分は、いつから利用可能額へ反映しますか？](#q=27日の引き落とし分は、いつから利用可能額へ反映しますか？)}}

  • Q

     オリコを名乗る不審なメールが届いた

    A

     当社では、会員情報確認の名目で会員サイトへ誘導し、お客さま情報の入力をお願いすることはございません。また、「アカウントの凍結・利用制限」「お客さま情報の確認」「カードの利用制限」「カードの不正を検知した」…等の重要な案内としてメールをお送りすることはございません。●eオリコのID・パスワードを入力してしまった　至急eオリコより{{[ID・パスワードのご変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/id-change/)}}をお願いいたします。●カード番号などの個人情報を入力してしまった　カードの差替え(カード番号変更)のご相談を承ります。　{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。詳しくは以下もご確認ください。・{{[SMS／+メッセージを利用したお客さまへのご連絡について](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}・{{[フィッシング・迷惑メールの事例](https://www.orico.co.jp/support/careful/trouble_online/)}}

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合がありますまた、キャンセル金額については、反映時期等によりご対応方法が異なります。キャンセル情報が反映した後のご対応や、解決しない場合のお問合せ先について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル後の手続きについて](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}
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