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「SMS（確認コード）」に関連するFAQ
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  • Q

     「IDまたはパスワードを正しく入力してください(エラーコード：U0002)」と表示される

    A

     入力のIDまたはパスワードが相違しているために表示されるエラーです。ID・パスワードの入力内容を再度ご確認ください。よくある事例、解決しない場合の連絡先など、詳しくは下記をご確認ください。・{{[ID・パスワードを入力してもログインできない](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8191140)}}

  • Q

     支払日当日に引落口座へ入金しても間に合いますか？

    A

     金融機関によって引落時間が異なるため、当日に準備しても間に合わないケースがございます。前日までのご準備をお願い致します。引落結果は、翌日以降に通帳記帳等でご確認をお願いいたします。なお、引落出来ていない場合は、お振込みをご案内いたしますので、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。・引き落としができなかった場合のQ&Aは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/faq/payment/#anc-03)}}】

  • Q

     二重に支払ってしまった(重複して引き落とされた)

    A

     お客様から多くお振込みいただいた分、キャンセル分などは基本的に口座への返金または、ご利用残高へ充当いたします。なお、返金や充当のご希望がある場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。※状況によりご希望に添えない場合がございます※請求日に引き落としができなかった場合、ご契約により再引落がございます。当社へご入金頂いたタイミングにより、二重入金となる場合がございます

  • Q

     オリコからSMS（ショートメッセージサービス）が届いたのですが、オリコの番号で間違いないですか？

    A

     当社は、大切なお知らせをお客さまに確実にお伝えするため、お客さまよりお届けいただいている携帯番号へSMS（ショートメッセージサービス）によるご連絡を行っています。※SMSとは、携帯番号を宛先として、短いメッセージをお送りするサービスです。当社からお客さまへお送りするSMSの送信内容や送信元の番号については、下記でご確認ください。【{{[SMS／+メッセージを利用したお客さまへのご連絡について](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}】

  • Q

     ID・パスワード再設定したのに、再度パスワード設定画面が表示される

    A

     2024年3月24日のeオリコリニューアル後、初回ログインの際に「ID・パスワードをお忘れの方」でID・パスワードを再設定された場合でも、ログイン後にあらためてパスワードの設定画面が表示されます。「ID・パスワードをお忘れの方」で再設定完了後、初回ログインからの操作をご案内いたしますのでご参照ください。【操作手順】1.　ID・パスワード再設定完了2.　初回ログイン時は1.で設定のID・パスワードを入力3.　Eメールへ確認コード受信→確認コード(数字6桁)を入力4.「パスワード再設定」画面で【現在のパスワード】ならびに【新しいパスワード】の欄に1.で設定したパスワードを入力5.【登録する】をクリック6.「利用規約」を確認いただき「□同意する」へチェック入力→【次へ進む】をクリック※「□同意する」へチェックがない場合、ログイン画面へ戻ってしまうため、必ずチェックしてください7.　ログイン完了なお、お客さまのご契約により、2.ログイン後メールアドレスの再設定画面が表示される場合や、6.利用規約を確認後、各種ご案内が表示される場合がございます。

  • Q

     可能枠一杯に利用している場合、いつから利用できるようになりますか

    A

     カードのご利用可能額は、毎月27日（土日の場合は翌営業日）のお支払い後、金融機関から当社宛に届きます振替結果をもとに回復します。回復時期は、通常口座からの引落日より一週間を目処にお待ちください。尚、金融機関の営業日により多少前後する場合がございます。

  • Q

     「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」という件名のメールが届いた

    A

     2024年3月のeオリコのリニューアルにより、クレジットカードおよびローンカードをご契約のお客さまで、お支払いを口座引落しにされている方を対象に、当該月のお支払いが完了した旨をメールにてご案内しております。なお、カードのご請求がなく、ショッピングやオートローンのみのお支払いの方もメール配信の対象となります。「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」メールは重要なお知らせとなるため、配信停止はお受け致しかねますので、予めご了承ください。※金融機関より口座振替結果が反映のタイミングで送信のため、引落日の数日後にメールが届きます

  • Q

     引落日（支払日）は毎月何日ですか？

    A

     毎月27日が引落日（支払日）になります。引落日の前日までに口座にお支払金額のご用意をお願いいたします。※27日が土日祝日の場合、引落日（支払日）は翌営業日となります。例：引落日（支払日）の27日が土曜日の場合、29日 月曜日に引き落とし

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合がありますまた、キャンセル金額については、反映時期等によりご対応方法が異なります。キャンセル情報が反映した後のご対応や、解決しない場合のお問合せ先について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル後の手続きについて](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     オリコを名乗る不審なメールが届いた

    A

     当社では会員情報の確認等の名目で、会員サイトへ誘導し、お客さま情報の入力をお願いすることはございません。また「アカウントの利用制限」「アカウントの凍結」「お客さま情報の確認」「カードの利用制限」「カードの利用状況についての確認」「不正を検知した場合」などの重要な案内としてメールをお送りすることはございません。当社からお送りするSMS発信元番号・ドメインは{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}。また当社Webサイトの主要ドメイン名は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/careful/trouble_online/)}}のご注意事項を参照ください。●URLをクリックし、eオリコにログインする際のID・パスワードを入力された場合　恐れ入りますが、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログインいただき、ID・パスワードのご変更をお願いいたします。●URLをクリックし、カード番号などの個人情報を入力された場合　カードの差替え(カード番号変更)のご相談を承ります。{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。
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