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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     複数の契約があり、お支払合計金額を確認したい

    A

     eオリコより確認できます。ログイン後、TOP画面右上の「全契約のお支払金額を表示」をクリックすると、合計金額と契約ごとの金額が表示されます。

  • Q

     【Vポイント更新停止案内】いつまでに利用すれば更新されますか

    A

     お手持ちのカード有効期限の前々月末日までにご利用をお願いいたします。※ご利用加盟店によって、ご利用分が翌月以降の売上確定となる場合があります。その場合、ご利用期限内にカードをご利用いただいたとしても更新カードが発行されない場合があります。例：カードの記載が「02/26」の場合は「2026年2月」が有効期限です。そのため、2025年12月末日までにご利用をお願いいたします。

  • Q

     請求金額よりも引落金額の方が多い

    A

     弊社で複数契約があり、お支払口座が同一の場合は、合計金額で引落します。なおカード利用分において、『分割払いやリボ払いの定額支払いのみで新規利用がない場合』や『年会費のみの請求の場合』は、ご利用代金明細書の送付をいたしません。複数契約を合計した請求金額は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】より確認をお願いいたします。※複数契約の請求合計金額確認方法は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7410760)}}】をご参照ください

  • Q

     会員規約「第32条 通信端末機器等の管理責任」に記載の用語がわかりづらい。

    A

     以下の通り用語の説明を記載します。①自己の占有又は管理下にある通信端末機器等及び当該通信端末機器等→会員さまが保有する携帯電話・スマートフォン・スマートウォッチ・PC・タブレット端末等のことです。②善良なる管理者→会員様の事を指します。

  • Q

     nanacoギフトに交換後のご利用方法について知りたい

    A

     nanacoギフトへ交換後の受付完了メールに記載されるnanacoギフトのクーポンIDをnanacoへご登録いただくとご利用いただけます。eオリコ内でもクーポンIDをご確認いただけます。eオリコにログイン→eオリコメニュー内「ポイント」→「取得済オンラインクーポンID」・取得済オンラインクーポンIDの確認手順は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-03)}}】なお、nanacoギフトのご利用方法につきましては【{{[こちら](https://atgift.jp/user/item/nanacogift/)}}】

  • Q

     【Vポイント更新停止案内】一定期間とはどれくらいの期間ですか

    A

     有効期限より直近1年間カードショッピングもしくはキャッシングのご利用がない場合は、有効期限更新を見合わせとさせていただきます。

  • Q

     イオンシネマ映画鑑賞券の「暗証番号」の確認方法について知りたい

    A

     オリコポイント交換後に「交換完了」の画面ならびにメール配信でお知らせしているクーポンIDをご確認ください。クーポンIDは「数字10桁－数字4桁」となっており、・数字10桁の部分が【チケット購入番号】・数字4桁の部分が【暗証番号】でございます。

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」に利用覚えがない

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。カード利用およびお支払いが確定されたことを通知するものではありません。「ご利用のお知らせ(確定)」が来て、初めてご利用が確定されます。「ご利用のお知らせ(確定)」が届いた後、eオリコよりご利用明細をご確認ください。なお、利用覚えがなく、不安な場合は【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後、「各種サービス申込」→「カード利用一時停止」をご利用いただけますようお願いいたします。eオリコへ表示のご利用明細にお心当たりがない場合は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7877477)}}】

  • Q

     コジマポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     オリコポイントからコジマポイントの移行につきましては、以下のスケジュールで移行します。申込期間　　　　　　　反映日・毎月1日～15日　 ＞　月末頃・毎月16日～月末　＞　翌月15日頃なお、オリコポイントからコジマポイントへの移行は、コジマクレジット&ポイントカード会員様限定のサービスです。

  • Q

     キャンセル元のご利用分が、eオリコに掲載されていない

    A

     キャンセル元のご利用分（もともと利用した金額）がeオリコへ掲載されていない場合は、ご利用先から売上情報が届く前の状態です。ただし、カードをご利用いただきますと承認照会を行い、承認照会時点の金額がご利用残高へ含まれます（ご利用可能枠－ご利用残高＝ご利用可能額）ご利用先でキャンセル処理が完了しておりましても、弊社にキャンセル情報が届くまではご利用可能額はキャンセル前の状態のままとなります。キャンセル情報がご利用先から弊社に届く期間につきましては、ご利用先により異なります。なお、ご利用先から売上情報が届かないまま一定期間（2～3か月程）経過した場合は承認照会情報が削除され、ご利用可能額が回復します。
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