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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     【Vポイント更新停止案内】いつまでに利用すれば更新されますか

    A

     お手持ちのカード有効期限の前々月末日までにご利用をお願いいたします。※ご利用加盟店によって、ご利用分が翌月以降の売上確定となる場合があります。その場合、ご利用期限内にカードをご利用いただいたとしても更新カードが発行されない場合があります。例：カードの記載が「02/26」の場合は「2026年2月」が有効期限です。そのため、2025年12月末日までにご利用をお願いいたします。

  • Q

     【ショッピングの利用】キャンセル元のご利用分が、eオリコに掲載されていない

    A

     キャンセル元のご利用分（もともと利用した金額）がeオリコへ掲載されていない場合は、ご利用先から売上情報が届く前の状態です。ただし、カードをご利用いただきますと承認照会を行い、承認照会時点の金額がご利用残高へ含まれます（ご利用可能枠－ご利用残高＝ご利用可能額）ご利用先でキャンセル処理が完了しておりましても、弊社にキャンセル情報が届くまではご利用可能額はキャンセル前の状態のままとなります。キャンセル情報がご利用先から弊社に届く期間につきましては、ご利用先により異なります。なお、ご利用先から売上情報が届かないまま一定期間（2～3か月程）経過した場合は承認照会情報が削除され、ご利用可能額が回復します。

  • Q

     nanacoギフトに交換後のご利用方法について知りたい

    A

     nanacoギフトへ交換後の受付完了メールに記載されるnanacoギフトのクーポンIDをnanacoへご登録いただくとご利用いただけます。eオリコ内でもクーポンIDをご確認いただけます。eオリコにログイン→eオリコメニュー内「ポイント」→「取得済オンラインクーポンID」・取得済オンラインクーポンIDの確認手順は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-03)}}】なお、nanacoギフトのご利用方法につきましては【{{[こちら](https://atgift.jp/user/item/nanacogift/)}}】

  • Q

     【カード】諸届出申請書の記入方法（”必ずご記入ください”の欄）

    A

     諸届出申請書の上部「必ずご記入ください」の欄には、変更を希望されるカード情報および、現在登録いただいているお客さま情報をご記入いただきます。例）●申請日　書類を記入いただいているお日にちを記入します。●カード番号または契約番号　カード番号の1桁目と5～16桁目を記入します。●ご利用内容（カード名称・ご利用商品名）　カード名称を記入します。　カード名称は、カードお届け時の台紙もしくはeオリコで確認できます。●氏名（自署）生年月日　氏名の「フリガナ」「漢字」と、「生年月日」を記入します。●カード有効期限　カード表面もしくは裏面に記載の有効期限を記入します。　カードレス契約の場合は、eオリコよりご確認ください。●ご住所連絡先　現在当社に登録しているご住所と電話番号を記入します。　現在の登録情報がご不明な場合は【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。

  • Q

     コジマポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     オリコポイントからコジマポイントの移行につきましては、以下のスケジュールで移行します。【申込期間】　　　　【反映日】・毎月1日～15日　 ＞　同月末頃・毎月16日～月末　＞　翌月15日頃なお、オリコポイントからコジマポイントへの移行は、コジマクレジット&ポイントカード会員さま限定のサービスです。

  • Q

     口座振替を希望していましたが、当月分の振込用紙と新しい口座振替依頼書が到着しました。どうすればよいですか？

    A

     当月分は口座からの引落手続きが間に合わなかった場合、振込用紙を送付しています。当月分はお手元の振込用紙にてお支払いください。口座振替依頼書を既にご返送いただいている場合は、入れ違いによる発送の可能性があります。新しい口座振替依頼書の返送は不要です。

  • Q

     直近でカードを利用されていないか確認したい

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後、「ご利用明細照会（未確定分）」にて確認いただけます。※ご利用先より正式なご請求情報が届いているもののみ表示されますなお、eオリコへ表示のご利用明細にお心当たりがない場合は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7877477)}}】

  • Q

     【Vポイント更新停止案内】一定期間とはどれくらいの期間ですか

    A

     有効期限より直近1年間カードショッピングもしくはキャッシングのご利用がない場合は、有効期限更新を見合わせとさせていただきます。

  • Q

     口座振替依頼書が不備で戻ってきた理由を知りたい場合、どうすればよいですか？

    A

     不備理由につきましては、ご返却させていただいた口座振替依頼書に記載しておりますので、そちらをご確認ください。

  • Q

     【ショッピングの利用】キャンセル元のご利用分が、eオリコに掲載されている

    A

     キャンセル情報がご利用先から弊社に届く期間につきましては、ご利用先により異なります。該当の売上情報がご利用先でキャンセル処理が完了しておりましても、弊社にキャンセル情報が届くまではご利用可能額はキャンセル前の状態のままとなります。ご利用先により、弊社へキャンセル情報が届くまでは1～2ヵ月ほどかかる場合があります。
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