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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     13日にeオリコアプリで利用明細が重複で表示されている

    A

     当月のお支払金額が反映する13日当日に、eオリコアプリにログインすると「ご利用明細（未確定）」と「ご利用明細（確定）」のページに利用内容が重複して表示される場合があります。その場合は、翌日14日以降に改めてeオリコアプリへログインしていただくと、正しいご請求内容が表示されます。

  • Q

     【カード】諸届出申請書が不備となるよくある事例（”必ずご記入ください”欄）

    A

     諸届出申請書上部「必ずご記入ください」の欄には、変更を希望されるカード情報および、現在登録いただいているお客さま情報をご記入いただきます。例）上図に記入のご契約内容・当社登録情報が正しい場合に、以下のような記入は不備となります。① 「カード番号または契約番号」の欄にカード番号を記入してください。　 カード番号は、カード券面もしくはeオリコより確認できます。　 お手元にカードがない場合は【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。② 現在当社に登録している氏名と相違している場合は手続きができません。　 氏名変更がある場合は、上図の欄には旧氏名（当社に登録中の氏名）を記入してください。③④ 現在当社に登録している住所・電話番号と相違している場合は手続きができません。　 住所や電話番号の変更がある場合は、上図の欄には旧住所・電話番号（当社に登録中の住所・電話番号）を記入してください。　 現在登録中の住所や電話番号が不明な場合は、eオリコより確認もしくは【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。

  • Q

     JALマイレージバンクに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     オリコポイントからJALマイレージバンクの移行につきましては、以下のスケジュールで移行します。申込期間　　　　　　　反映日・毎月1日～15日　 ＞　翌月1日頃・毎月16日～月末　＞　翌月15日頃

  • Q

     明細に記載の「利用日」と、実際に利用した「日付」が異なる

    A

     通信販売などの場合、ご利用時ではなく、売上票が処理された日付や商品発送のタイミングなどがご利用日として記載されることがあります。また、海外加盟店でご利用の場合、時差の関係でご利用日の表示に差異が生じる場合があります。

  • Q

     追加でキャッシング・融資をお願いしたいのですが、どうすればよいですか？

    A

     キャッシングのご利用可能枠があるカードをお持ちの場合は、全国の提携ATM/CDの他に、eオリコおよびオリコテレホンサービスよりキャッシングのお申込みもいただけます。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/loan/cashing/)}}】また、各種目的別の融資商品をご用意しております。オンライン、書面にてお申込みいただけます。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/loan/)}}】

  • Q

     明細に記載の「利用店名」と、実際に利用した「店名」が異なる

    A

     ご利用明細に記載される利用店舗名は、実際にご利用された店舗名ではなく、運営会社や親会社の名称で記載される場合があります。明細を確認される際は、ご利用金額も参考にして決済メールや購入履歴をご確認いただくようお願いいたします。

  • Q

     取得済みクーポンIDが表示されない

    A

     取得済みクーポンIDは「古い順」に表示されます。最新のクーポンIDは画面を下までスクロールし確認ください。複数ページがある場合は、最後のページに表示されます。なお、「取得日」をクリックすると、表示されているページ内で新しい順に並べ替えいただけます。また、「クーポン名」や「額面」で検索もできますので、ご活用ください。（※表示名が一部異なる場合があります）

  • Q

     【カード】諸届出申請書の記入方法（リボ返済額変更）

    A

     諸届出申請書上部「必ずご記入ください」の欄は、必ずご記入が必要です。「必ずご記入ください」欄の【{{[記入方法](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972134)}}】や【{{[よくある不備事例](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972144)}}】もご参照ください。書類下部は、「リボルビング返済額」欄をご記入いただきます。●毎月のリボ返済額を変更　「毎月最低返済額」欄へ、ご希望の金額を記入します。　リボ返済額は千円単位での設定となります。　なお、返済方式が「残高スライド方式」の場合は、リボ払いの残高に応じて月々の返済額がスライドします。　リボ払いの最低返済額について詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revolving/atorevo/change/minimum-payment/)}}】●リボ返済額のボーナス加算設定　加算したい金額および、加算月に丸を記入します。　加算月は、夏が6月もしくは7月、冬が12月もしくは1月から選択できます。●リボ返済額のボーナス加算設定を解除　現在設定しているリボ返済額のボーナス加算を解除する場合は、「ボーナス加算額」欄に「0」、加算を解除する月に丸を記入します。

  • Q

     【カード】諸届出申請書の記入方法（氏名変更）

    A

     諸届出申請書上部「必ずご記入ください」の欄は、必ずご記入が必要です。「必ずご記入ください」欄の【{{[記入方法](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972134)}}】や【{{[よくある不備事例](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972144)}}】もご参照ください。●「新氏名」　新氏名（フルネーム）の漢字、フリガナ、ローマ字を記入します。　ローマ字は、姓と名の間に1文字分スペースをあけてください。　●「カード再発行」　氏名変更に伴いカードの再発行が必要です。　「カード再発行」欄および、「ETCカード再発行」欄（ETCカード発行済の場合のみ）をご記入ください。　再発行理由は「氏名変更」に丸を記入します。　※現在ETCカードを発行しておらず、ETCカードのお申込をご希望の場合は、新氏名のクレジットカードを受取り後にETCカード申込み手続きをお願いいたします。ETCカードの申込方法については【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=5437155)}}】●「ご本人の税込み年収」および「世帯の状況」　カードの再発行に伴い、割賦販売法上の有効期限更新調査のためご記入をお願いいたします。●「新住所等」および「新勤務先　変更理由」　住所や勤務先変更がある場合はご記入ください。　記入方法については【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972146)}}】

  • Q

     eオリコで暗証番号を確認したい

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】へログイン後、メニュー内「各種サービス申込」→「暗証番号照会」よりご確認ください。※弊社登録電話番号における認証が必要です操作方法など、詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/pin-inquiry/)}}】
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