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「カードの「各種手続き」」に関連するカテゴリー
「カードの「各種手続き」」に関連するFAQ
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  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです。

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカード届かない場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先まで本会員さまよりご連絡ください。

  • Q

     住所と同時に電話番号や勤務先も変更したい

    A

     電話番号の変更が伴う場合や、勤務先変更は諸届出申請書にて承ります。【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】より資料請求いただき、必要事項をご記入のうえご返送をお願いいたします。※用紙の到着まで1週間程、ご返送から変更完了まで2週間程お時間がかかります。

  • Q

     フィッシング詐欺にあった

    A

     「フィッシングメールにカード情報を入力してしまった」など、悪用の懸念がある場合はカードの差し替え(カード番号の変更)を承っております。本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。なお、ご家族にカードを使われた、ご友人にカード番号を教えてしまった等の理由によるカード差し替えのご対応はできかねます。また、緊急時にはeオリコより【{{[カード利用一時停止](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/stopping/)}}】もご活用ください。※法人カードのメンバー会員さまはご利用いただけません

  • Q

     更新カードが普通郵便で送付されることで、カードが不正利用されそうで心配です。

    A

     当社では、お客さまに安心してクレジットカードをご利用いただくため、不正使用検知システムを導入し、24時間365日体制でモニタリング（不正使用の監視）を行っております。また、当社Webサービス「eオリコ」には、カード利用通知・カード利用一時停止・本人認証サービス（3Dセキュア）など、会員に対する安全・安心の機能・サービスが十分に整っております。

  • Q

     国際ブランドを変更したい(MasterCard→JCB等)

    A

     申し訳ございませんが、現在ご契約のカードを他の国際ブランドへ変更する事はできません。その為、ご希望のカードへ新たにお申込みいただくご案内となります。なお、現在ご契約のカード情報(ご利用可能枠やポイント)等は、移行されません。また、新たなカードのお申込みが完了し、現在ご契約中のカードがご不要となりました場合は、【{{[脱会届](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】をダウンロード又は、資料請求申込フォームよりご請求いただき、必要事項ご記入の上、ご返送をお願いいたします。※現在契約中のカードはご継続も可能でございます。

  • Q

     カードの紛失・盗難等でカード番号が変わった場合、何か手続きが必要なのか？

    A

     ポイント・ETCカード・旧カードで決済済みのご利用分等は自動的に新しいカードへ引き継がれます。なお、公共料金等の継続決済は引き継がれない可能性がございますので、ご自身で各利用先へ新しいカード番号へ変更をお願いいたします。また、Apple Payをご登録の場合、カードブランドにより対応が異なります。JCB→自動的に新しいカードへ引き継がれるため手続き不要Mastercard・Visa→Walletアプリよりカード情報を削除いただき、新しいカード番号にて新規登録

  • Q

     契約者が亡くなった場合、死亡診断書等の書類は必要ですか？

    A

     ご契約状況により、亡くなったことを確認出来る公的書面等のご提出をお願いする場合がございます。（公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等）＜お問合わせ先＞ご契約がクレジットカードやローンカードの場合はオリコカードセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}ご契約がカード以外のローン（クレジット）等の場合はクレジットセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/?_ga=2.87773464.1457321267.1698712920-743946501.1674604617#anc-03)}}

  • Q

     家族カードだけ可能枠を制限・利用不可等にできますか？

    A

     家族カードだけ設定することはできません。利用不可にされたい場合は、家族カードのみご解約となります。また、家族会員さまに限定した可能枠の設定はできません。カードのご利用可能枠(限度額)は、本人会員さまに設定しているご利用可能枠の範囲内で、本人会員さま・家族会員さまでご利用ください。

  • Q

     新しい有効期限のカード(更新カード)の事前案内がメール・SMSから届いたが、オリコからの連絡ですか？

    A

     有効期限を迎える約2ヵ月前に、更新カードについてのメール・SMS・はがきのいずれかをお送りします。配信元は以下となりますので、ご確認ください。・配信元メールアドレス：orico-ksn＠s.onet.orico.co.jp・配信元電話番号：050-5830-6413（ドコモ・au・楽天）・243063（ソフトバンク）※すでに当社へカード解約のご連絡をいただいている場合等、入れ違いで事前案内をお送りしている場合がございますので、ご了承ください更新カードの事前案内については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/procedure/receive_card/)}}】

  • Q

     解約したのに更新カードが届いた

    A

     当社では、有効期限月前月上旬に有効期限更新の判定を行います。そのため、更新判定後に解約が完了の場合は行き違いで更新カードがお届けとなる場合がございます。届いたカードはハサミで切ってご処分ください。
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