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「カードの「各種手続き」」に関連するカテゴリー
「カードの「各種手続き」」に関連するFAQ
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  • Q

     なぜ、更新カードを普通郵便で送るのですか？

    A

     「不在が多い」「なかなかカードが受け取れない」というお客さまにも、新しいカードをお受け取りいただきやすい普通郵便でお届けいたします。また、非対面でのお届けのため、感染症などの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。

  • Q

     フィッシング詐欺にあった

    A

     「フィッシングメールにカード情報を入力してしまった」など、悪用の懸念がある場合はカードの差し替え(カード番号の変更)を承っております。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。なお、ご家族にカードを使われた、ご友人にカード番号を教えてしまった等の理由によるカード差し替えのご対応はできかねます。また、緊急時にはeオリコより{{[カード利用一時停止](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/stopping/)}}もご活用ください。※法人カードのメンバー会員さまはご利用いただけません。

  • Q

     国際ブランドを変更したい(MasterCard→JCB等)

    A

     申し訳ございませんが、現在ご契約のカードを他の国際ブランドへ変更することはできません。そのため、ご希望のカードへ新たにお申込みいただくご案内となります。※お申込後、審査がございます。なお、現在ご契約のカード情報(ご利用可能枠やポイント等)は、移行されません。また、新たなカードのお申込みが完了し、現在ご契約中のカードがご不要となりました場合はご解約を承ります。・{{[オリコカードのご解約手続き](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}※現在契約中のカードはご継続も可能でございます。

  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカードが届かない場合は、カード裏面に記載のお問合せ先まで本人会員さまよりご連絡ください。

  • Q

     解約したのに更新カードが届いた

    A

     当社では、有効期限月前月上旬に有効期限更新の判定を行います。そのため、更新判定後に解約が完了の場合は行き違いで更新カードがお届けとなる場合がございます。届いたカードはハサミで切ってご処分ください。

  • Q

     カードを解約しても有料サイトとの契約は解除されないのか？

    A

     オリコカードを解約されても有料サイトとの契約は解除されないため、毎月のご請求は継続されます。有料サイトの契約解除やお支払い方法の変更は、ご利用先へお問合せください。

  • Q

     更新カードが普通郵便で送付されることで、カードが不正利用されそうで心配です

    A

     当社では、お客さまに安心してクレジットカードをご利用いただくため、不正使用検知システムを導入し、24時間365日体制でモニタリング(不正使用の監視)を行っております。また、当社Webサービス「eオリコ」には、カード利用通知・カード利用一時停止・本人認証サービス(3Dセキュア)など、お客さまに対する安全・安心の機能・サービスが十分に整っております。安全・安心サービスについて、詳しくは以下をご参照ください。・{{[各種サービスのお申込み](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/#anc-05)}}

  • Q

     契約者が亡くなった場合、死亡診断書等の書類は必要ですか？

    A

     ご契約状況により、お亡くなりになったことを確認できる公的書面等のご提出をお願いする場合がございます。※公的書面例：戸籍謄本・住民票(除票)・死亡診断書等恐れ入りますが、詳しくは下記へお問合せください。＜お問合せ先＞ご契約がカードやデジタル分割払いの場合・{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}ご契約がカード以外のローン(クレジット)等の場合・{{[各種ローンのお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/?_ga=2.87773464.1457321267.1698712920-743946501.1674604617#anc-03)}}

  • Q

     更新カードの事前案内がメール・SMSで届いたが、本当にオリコからですか？

    A

     有効期限を迎える約2ヵ月前に、更新カードについてのメール・SMS・はがきのいずれかをお送りしております。配信元は以下となります。【配信元メールアドレス】orico-ksn＠s.onet.orico.co.jp【SMS配信元電話番号】050-5830-6413（ドコモ・au・楽天）243063（ソフトバンク）※すでに当社へカード解約のご連絡をいただいている場合等、行き違いで事前案内をお送りしている場合がございますので、ご了承ください。更新カードの事前案内について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[新しい有効期限のカード(更新カード)の発送方法](https://www.orico.co.jp/support/procedure/receive_card/)}}

  • Q

     【カード】諸届出申請書の記入方法（住所・電話番号・勤務先変更）

    A

     諸届出申請書上部「必ずご記入ください」の欄は、必ずご記入が必要です。「必ずご記入ください」欄の【{{[記入方法](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972134)}}】や【{{[よくある不備事例](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972144)}}】もご参照ください。書類下部は、変更のある欄をご記入いただきます。●住所変更　「新住所等」欄を記入します。　※建物名、〇棟、△号室　もお忘れなくご記入ください。　※電話番号の変更がある場合は「電話番号」欄もご記入ください。●電話番号変更　「新住所等」欄の「電話番号」欄へ記入します。　※書類上部「必ずご記入ください」の欄に新電話番号をご記入いただいても変更処理できません。●勤務先変更　「新勤務先　変更理由」欄および「ご本人の税込み年収」欄を記入します。　勤務先名称には「法人名」もしくは「屋号」をご記入ください。
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