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「カード暗証番号」に関連するカテゴリー
「カード暗証番号」に関連するFAQ
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  • Q

     eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある

    A

     ご利用明細に記載されている名称が、以下に該当が無いかご確認ください。サービス内容やお問合せ先を掲載しております。・{{[お問合わせの多いご利用先](https://www.orico.co.jp/support/irequest/nquiry/#top)}}なお、ご確認いただいても該当が無い場合や、ご利用先へお問合せいただいても回答が得られない場合は、以下をご確認ください。・{{[ご利用に覚えのない請求・不明な引き落としのお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/request/)}}

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヵ月～2ヵ月程かかる場合がありますキャンセル情報が反映後、以下いずれかの方法で処理いたします。●キャンセルした分の請求を停止●引落後、次回請求額もしくは残高へ充当●引落後、お客様の口座へ振込で返金キャンセルの確認方法や、解決しない場合のお問合せ先等、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル分の対応、確認方法について](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     契約者が亡くなった場合の、手続方法(解約や残高等)が知りたい

    A

     ご契約者様がお亡くなりになった場合のお手続きは、お電話にて承ります。ご契約状況により、お亡くなりになったことを確認できる公的書面等のご提出をお願いする場合がございます。※公的書面例：戸籍謄本・住民票(除票)・死亡診断書等なお、本人会員さまがお亡くなりになった場合、名義変更はできずカードはご解約となります。また、ご契約に紐づくETCカードや家族カードもあわせてご解約となりますので予めご了承ください。＜お問合せ先＞ご契約がカードやデジタル分割払いの場合・{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}ご契約がカード以外のローン(クレジット)等の場合・{{[各種ローンのお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/?_ga=2.87773464.1457321267.1698712920-743946501.1674604617#anc-03)}}

  • Q

     更新カードが受け取れなかった

    A

     更新カードをお受け取りいただけず当社に返送された場合は、返送理由により対応が異なります。●返送理由が保管期限切れ当社にカードが返送後、一週間程で再度発送いたします。2度目の発送でもお受け取りいただけなかった場合は、本人会員さまよりオリコカードセンターへお問合せください。●返送理由が保管期限切れ以外お手数ですが、本人会員さまよりオリコカードセンターへお問合せください。＜お問合せ先＞{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}

  • Q

     カード利用のキャンセル分はいつ確認・返金されますか？

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヵ月～2ヵ月程かかる場合がありますご利用先より当社にキャンセル情報が反映次第、キャンセル処理をいたします。キャンセル金額につきましては、反映時期等によりご対応が異なります。※請求を停止、引落後残高充当、引落後振込で返金 等キャンセル情報が反映した後のご対応や、解決しない場合のお問合せ先等、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル分の対応、確認方法について](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済か確認したい

    A

     eオリコより確認いただけます。{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン後、「各種サービス申込」→「本人認証サービス(3Dセキュア)」よりご登録状況をご確認ください。 ※対象のご契約の『登録状況』欄に"登録済み"と記載があれば、登録完了です。【本人認証サービス登録済みの場合の表示例】なお、トップページの「登録情報一覧」にも表示しております。

  • Q

     年間利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、利用の判定期間はいつですか？

    A

     ご利用金額やご利用回数に応じて年会費が無料になるカードをお持ちの場合、ご利用判定期間はカードに記載の「有効期限月」の前月から1年間となります。【カード見本】　【ご利用判定期間一覧】例)有効期限が「05/30」と記載がある場合有効期限月は「5月」となるため、判定期間は毎年4月～翌年3月末日※ご利用いただいた加盟店から当社への売上データ到着のスケジュールによっては、年間のご利用判定の対象外となる場合がございます＜関連するご質問＞・{{[年間の利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、家族(メンバー)カードの年会費はかかりますか？](#q=年間の利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、家族(メンバー)カードの年会費はかかりますか？)}}

  • Q

     ご利用可能額とは、いつからいつまでの利用のことですか？

    A

     ご利用可能額は毎月月初にリセットされるのではなく、カードをご利用されてからお支払いが完了するまでの期間は「ご利用残高」に残ります。例えば、1回払いを1月にご利用された場合は、原則として2月27日(27日が土日祝日の場合は翌営業日)に引き落としとなります。2月27日の引落結果が反映するまではご利用残高として残っておりますので、2月請求額＋3月以降の請求額(2月1日以降のカードご利用分)がご利用残高となります。例) 限度額が50万円の場合・1月に15万円利用し、2月に利用できる金額　限度額(50万円)ー1月ご利用金額(15万円)＝35万円となります。・2月に入ってから、追加で20万円利用した場合　2月27日の引落結果が反映するまで(平均1週間前後)のご利用可能額は、上記の35万円ー2月ご利用金額(20万円)＝15万円となります。

  • Q

     【カード繰上返済】メールで申し込み

    A

     繰上返済をご希望の場合は、弊社口座にお振込いただく入金方法となります。ご入金の際は事前に受付が必要となりますので、{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}よりお問合せ(申込)をお願いいたします。【ご入金のご案内が可能な受付期間】①当月1～5日までの申込→当月10日(※)14時までのお振込み②当月6～10日までの申込→当月18日(※)14時までのお振込み③当月11～末日までの申込→翌月10日(※)14時までのお振込み(※)10日や18日が休日の場合は、前営業日の振込まで【回答タイミング】●平日月曜～金曜日の申込→翌営業日午前中までにメールで回答●土日祝日の申込→翌営業日夕方以降に順次メールで回答※17時以降の申込は翌営業日の受付として回答します。例1）月曜日17時以降申込→水曜日午前中までに回答例2）金曜日17時以降申込→月曜日夕方以降に回答※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましてはお時間を要しますので予めご了承ください。※お問合せ(申込)日当日のお振込みには対応できません。

  • Q

     カード利用分の振込みによる支払いができているか確認したい

    A

     お振込みによるお支払履歴は、eオリコより確認できます。 【eオリコより確認する手順】1.　{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}へログイン2.　メニュー内「ご利用状況」を選択3.　「ご利用履歴照会」を選択4.　「お支払履歴」の欄に《お支払日・お支払金額・お支払方法》が表示 【確認できる時期】原則として振込の2日後から反映します。なお、翌日扱いでお振込みの際は、3日後の反映となる場合がございます。4日以上経過しても「お支払履歴」に掲載されていない場合は、当社までお問合せください。●メールで問合せ{{[【カード/デジタル分割払い】メールによるお問合せ](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}よりお問合せください※お問合せ内容によりましてはお時間をいただく場合や、お電話にてお問合せをご案内する場合がございます※平日17時以降、または土日祝日に受信したお問合せには、翌営業日より順次回答とさせていただきます※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては、回答にお時間がかかる場合がございます●電話で問合せ{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください※電話が混み合いつながりにくい場合がございます
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