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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     【カードが利用出来ない】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     チャットボットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご利用の場合はチャットオペレーターへお繋ぎすることができません。チャットボットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     5月27日の引落し分はいつから使えるようになりますか？

    A

     5月27日の口座引き落とし分(ご請求額の元金分)につきましては、5月30日～6月1日までに順次ご利用可能枠が回復する予定となっています。※金融機関の都合等により前後する可能性がございます。　現在のご利用可能額は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}】の｢ご利用可能額照会｣にてご確認ください。※当社事務処理の都合上、総ご利用可能額が「***」になる場合がございます

  • Q

     支払方法の変更手続きはいつまでできますか？

    A

     1回払い・2回払い、ボーナス1回払い・2回払いにつきましては、初回お支払予定月の18日20:59まで、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】の「リボ・キャッシング」→「あとリボ申込」より申込いただけます。ただしリボ返済額の変更は、5日23:59までですのでご注意ください。※「一部リボ(ご利用明細単位)」については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/#anc-05)}}】※リボ返済額変更は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/change/)}}】※3回以上の分割払いや、2回払いの2回目のみをあとリボにすることはできません※あとリボ以外のお支払方法の変更は承っておりません。支払回数の変更等につきましては、ご利用先へご相談をお願いいたします。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）に登録済みだが利用できない

    A

     本人認証サービス（3Dセキュア）に登録済みにもかかわらずご利用いただけない場合は【{{[オリコカードセンター](http://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     リボ払いの残高や支払期間はどこで確認できますか？

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】で確認出来ます。ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣内の「お支払予定額明細」※『未確定』[〇年〇月以降分]の画面では「お支払予定額明細」は表示されません。『確定』[〇月]を選択してください。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）を利用しようとしたが、メールアドレスへワンタイムパスワードが届かない

    A

     ワンタイムパスワードは、eオリコにご登録のメールアドレスへ「OricoCard@paysec.cacs.jp」より配信いたします。メールの受信設定にて許可設定していただけますようお願いいたします。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去最大15ヶ月分のカードご利用代金明細をPDF・CSV形式(印刷・保存)でダウンロードできます。※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できません{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログイン→｢ご利用状況｣→｢ご利用明細照会｣→該当月を選択→「明細ダウンロード」を押下

  • Q

     引き落としされていない理由を知りたい

    A

     口座不備もしくは預金不足の可能性がございます。なお、リボルビング払い専用カード（UPtyシリーズやローンカードCREST）につきましては、前月分のお支払に遅れがございますと、ご請求が出ない場合がございます。残高がある場合は、次月よりご請求が開始となります。

  • Q

     カードを使って、コンビニ・ATMで返済はできますか？

    A

     コンビニ・ATMでご返済いただけるカードは、各種『UPty』カード・『CREST』カードのみとなります。各種『UPty』カード・『CREST』カードにつきましては、カードにご返済機能が付いておりますので、コンビニやATMにてご入金いただけます。　コンビニ・ATMの【{{[ご入金方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/upty-repay/#anc-06)}}】につきましては、当社Webサイトにてご案内しております。

  • Q

     これからオリコテレホンサービスにてショッピングの可能額を確認をしたい

    A

     オリコテレホンサービスは、下記電話番号より確認ください。0120-911-004(携帯不可)03-5877-5555(携帯・PHS)サービス番号【74】⇒カード番号入力⇒暗証番号入力
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