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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     カードのご利用代金明細書が届かない

    A

     カードのご利用代金明細書(郵送)が届かない場合は、以下の理由が考えられます。●Web明細(郵送停止サービス)に登録しているインターネットからカードをお申込いただいた際や、eオリコ新規登録の際には自動的にWeb明細に登録される場合があります。・{{[Web明細　登録状況の確認方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/statement/#anc-06)}}・{{[Web明細　お申込み方法(登録/解除)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/statement/)}}※原則として、ご利用代金明細書の郵送には所定の発行手数料がかかります。詳しくは{{[郵送によるご利用代金明細書発行手数料](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}をご確認ください●新規のご利用がないご利用代金明細書は、新規のご利用があった際や請求内容に変更があった際に発行します。新規利用がなくリボ払いや分割払いのお支払のみ継続している場合は、原則としてご利用代金明細書の発行はございません。●登録住所が変更されていない当社へお届出いただいているご住所が最新の情報になっていることをご確認ください。・{{[お客さま情報変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/change/)}}なお、郵送によるご利用代金明細書は毎月20日頃に送付いたします。暦の関係や郵送事情等によりお届けまでにお日にちがかかる場合がございます。eオリコよりお支払金額の確認やご利用明細の印刷がいただけますので、ご活用ください。・{{[ご利用明細照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}

  • Q

     7月28日の引落し分はいつから使えるようになりますか？

    A

     7月28日の口座引落分(ご請求額の元金分)につきましては、7月31日～8月2日までに順次ご利用可能枠が回復する予定となっています。※金融機関の都合等により前後する可能性がございます。　現在のご利用可能額は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}】の｢ご利用可能額照会｣にてご確認ください。※当社事務処理の都合上、総ご利用可能額が「***」になる場合がございます

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）に登録済みだが利用できない

    A

     本人認証サービス（3Dセキュア）に登録済みにもかかわらずご利用いただけない場合は【{{[オリコカードセンター](http://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     支払方法の変更手続きはいつまでできますか？

    A

     あとリボのお申込期間は以下の通りです。●{{[マイ月リボ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/#anc-03)}}について毎月自動的に「あとリボ」対象のご利用分すべてをリボ払いに変更します。受付期間：13日0:00～お支払予定月10日の21:59まで※例：3月13日の0:00～4月10日の21:59までにお申し込みいただいた場合、4月請求分より適用●{{[あとリボ(全部リボ)](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/#anc-04)}}について次回お支払予定の「あとリボ」対象利用分をすべてリボ払いに変更します。受付期間：前月13日0:00～お支払予定月10日の21:59まで※例：3月13日の0:00～4月10日の21:59までにお申し込みいただいた場合、4月請求分へ適用●{{[あとリボ(一部リボ)](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/#anc-05)}}について「あとリボ」対象利用分の内、選んだご利用分のみをリボ払いに変更します。受付期間：お支払予定月18日の20:59まで※一部リボのお申込は、ご利用先から売上情報が届き次第(eオリコへご利用明細が記載され次第)お手続きがいただけます※システムメンテナンスのため、毎月10日22:00～13日0:00(一部リボは毎月10日22:00～13日12:00)の間はお申込できません※月々のリボ返済額変更をご希望の場合は【{{[リボ返済額変更（毎月分）](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/change/)}}】をご参照ください※「あとリボ」は1回払い、2回払い、ボーナス1回払い・2回払いをリボ払いへ変更します。3回以上の分割払いや、2回払いの2回目のみは対象外です※あとリボ以外のお支払方法の変更は承っておりません。分割払いの支払回数変更等につきましては、ご利用先へご相談をお願いいたします

  • Q

     リボ払いの残高や支払期間はどこで確認できますか？

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】で確認出来ます。ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣内の「お支払予定額明細」※『未確定』[〇年〇月以降分]の画面では「お支払予定額明細」は表示されません。『確定』[〇月]を選択してください。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）を利用しようとしたが、メールアドレスへワンタイムパスワードが届かない

    A

     ワンタイムパスワードは、eオリコにご登録のメールアドレスへ「OricoCard@paysec.cacs.jp」より配信いたします。メールの受信設定にて許可設定していただけますようお願いいたします。

  • Q

     カードを使って、コンビニ・ATMで返済はできますか？

    A

     コンビニ・ATMでご返済いただけるカードは、各種『UPty』カード・『CREST』カードのみとなります。各種『UPty』カード・『CREST』カードにつきましては、カードにご返済機能が付いておりますので、コンビニやATMにてご入金いただけます。　コンビニ・ATMの【{{[ご入金方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/upty-repay/#anc-06)}}】につきましては、当社Webサイトにてご案内しております。

  • Q

     カード利用のキャンセル分はいつ確認・返金されますか？

    A

     ●キャンセル確認ご利用先から届いたキャンセルの情報は、ご利用代金明細でご確認いただけます。当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※キャンセルした利用分がすでにお支払済みの場合、明細書に表示されないことがあります※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合があります。既にお店からキャンセルの連絡があった場合は、反映までお待ちください●キャンセル後の対応カード利用分をキャンセルした場合、以下いずれかの方法で対応いたします。・請求を停止・次回請求額もしくは残高へ充当・振込による返金ご利用先がキャンセル処理をした日から1ヶ月経過しても確認がいただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去最大15ヶ月分のカードご利用代金明細をPDF・CSV形式(印刷・保存)でダウンロードできます。※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できません{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログイン→｢ご利用状況｣→｢ご利用明細照会｣→該当月を選択→「明細ダウンロード」を押下

  • Q

     引き落としされていない理由を知りたい

    A

     口座不備もしくは預金不足の可能性がございます。なお、リボルビング払い専用カード（UPtyシリーズやローンカードCREST）につきましては、前月分のお支払に遅れがございますと、ご請求が出ない場合がございます。残高がある場合は、次月よりご請求が開始となります。
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