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「パーソナルメッセージ」に関連するカテゴリー
「パーソナルメッセージ」に関連するFAQ
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  • Q

     「【重要】eオリコからのお知らせ(ご利用内容の変更について)」という件名のメールが届いた

    A

     毎月のお支払金額は10日夜間に決定し、13日午後に反映いたしますが、11日以降にキャンセル等によりお支払金額が変更となった場合、メールを配信いたします。詳細につきましては、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】にて明細を確認してください。

  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)にこれから登録したい

    A

     eオリコにログイン後→「各種サービス申込」→「本人認証サービス(3Dセキュア)」よりご登録ください。操作手順について、詳しくは下記をご参照ください。・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/auth/)}}

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」が重複して届く

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。カード利用の承認照会が発生する度に通知いたしますので、ご利用金額の修正等により複数の通知が届く場合があります。そのため、実際に重複して請求が来ているかは「ご利用のお知らせ(確定)」を待ってからご確認をお願いいたします。なお、「ご利用のお知らせ(確定)」にて重複して請求が来ている場合、ご利用先へお問合せいただけますようお願いいたします。※カード会社では、利用先より到着の情報をそのままご請求しております。

  • Q

     固定電話番号のみ登録しているため、確認コード(SMS)の受信ができない

    A

     電話番号による認証が必要な場合は、SMS認証以外に音声認証の方法がございます。SMS認証のご利用がいただけない場合は、音声認証をご利用ください。なお、当社に登録の電話番号を現在使用していない場合は、電話番号の変更手続きが必要です。手続きについては{{[電話番号や勤務先を変更したい](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7272835)}}をご確認ください。 【自動音声での本人認証方法】1.　確認コード通知(SMS)の画面で「自動音声（電話）をご希望のお客さま」を選択2.　電話番号を選択し「電話する」3.　自動音声でご案内する確認コードを「確認コード入力画面」に入力してください ＜関連するご質問＞●Eメールによる確認コード配信が必要な場合は、SMSや音声による認証に切り替えることはできません。Eメールによる確認コードが届かない場合は、以下をご確認ください。・{{[確認コードのメールが届かない](#q=確認コードのメールが届かない)}}

  • Q

     現在登録している住所を確認したい

    A

     {{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}より確認いただけます。ログイン後、「登録情報・変更」→「お客さま情報変更」画面内「住所」の欄で「変更する」を選択し確認をお願いいたします。※ご本人さま確認のためSMSもしくは音声電話での認証が行われますなお、変更がある場合は、そのまま変更手続きをお願いいたします。

  • Q

     「【オリコ】更新カード送付に伴うご登録住所変更のお願い」のメールは本当にオリコからのメールですか

    A

     有効期限更新に先立ち、当社登録のお客さま情報に変更がある場合は手続きいただくようお知らせメールを配信しております。住所変更がある場合は、eオリコよりお手続きいただけますので、至急変更手続きをお願いいたします。手続き方法について、詳しくは{{[お客さま情報変更(eオリコ)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/change/)}}をご確認ください。

  • Q

     「【eオリコ】ステージアップのお知らせ」という件名のメールが届いた

    A

     オリコのポイントサービス「暮らスマイル」のクラステージがアップしたお客さまを対象に、毎月14日ごろメールにてお知らせしております。クラステージについては【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/classmilepoint/save/stageup/)}}】をご参照ください

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）は有料ですか？

    A

     無料でご利用いただけます。

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」と「ご利用のお知らせ(確定)」の違いは？

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」はカードのご利用時に、利用金額や利用先などをリアルタイムでお知らせいたします。ご利用状況の管理や使い過ぎ防止、不正利用防止など早期確認ができるため安心してカードをご利用いただけます。「ご利用のお知らせ(確定)」はご利用明細（未確定分）がeオリコ上に掲載されたタイミングで、1日1回お知らせいたします。お送りするメールにはご利用内容は記載しておりませんので、eオリコにログインの上、ご利用明細（未確定分）にてご確認ください。カード利用通知の詳しい内容については、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/usage_notice/)}}】

  • Q

     「Apple製品をご利用中の方、購入を検討している方も必見！」という件名のメールは本当にオリコからのメールですか？

    A

     当社からお送りしております。この度のご案内は、過去に当社とご契約履歴のある方や現在ご契約中の方にお送りいたしました。送信元のメールアドレスは「oricoweb_g@orico.co.jp」です。ご案内しております「Orico Pay Balance」について、詳しくは下記をご確認ください。・{{[Orico Pay Balance](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/cardless/apple/paybalance/?utm_source=official&utm_medium=web&utm_campaign=paybalance-03)}}＜関連するご質問＞・{{[自分の契約内容(状況)や入会日(契約日)を確認したい](#q=自分の契約内容(状況)や入会日(契約日)を確認したい)}}
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