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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     引落出来なかったら、再度引落されますか？また、いつから利用できますか？

    A

     ご契約状況により、再引落がございます。再引落となる場合は、当社より郵送でご案内を発送後、12日(土日祝祭日の場合は、翌営業日)に引き落としします。(その際、遅延損害金・催告手数料が発生いたします)再引落にてお支払いの場合は『1週間程』でカード機能は回復します。ご利用出来るかは【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用可能額照会｣に『現在のご利用可能額』にてご確認をお願いいたします。再引落の有無につきましては、6～10日頃にご案内をお届けいたしますので、ご確認ください。再引落前にご入金をご希望の場合は、３日以降に【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#block-service-east))}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     カードを利用しているのにオリコポイントが付与されない

    A

     カード利用により「オリコポイント」がたまるカードをお持ちの場合は、ご請求月の15日～20日頃に【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】へ反映します。例）8月カード利用・9月ご請求の場合→9/15～20頃に反映なお、カード利用によりたまるポイントはカードの種類によって異なります。カード利用により「オリコポイント」がたまるカードは「THE POINTシリーズ」のみとなります。提携カードの場合は提携先オリジナルポイントがたまるカードもございます。※弊社ポイントサービス（暮らスマイル・オリコポイント）について詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/)}}】※提携先独自のポイントがたまる提携カードについて代表的なものは【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E6%8F%90%E6%90%BA%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=b48643d168bd&select_sid=7217053)}}】

  • Q

     今月のお支払金額はeオリコでいつから確認できますか？

    A

     毎月13日13時頃から【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】のトップ画面およびご利用明細画面にて、当月のお支払金額をご確認いただけます。(例)2024年12月お支払金額(2024年12月27日の引落し金額)は2024年12月13日の13時頃からeオリコでご確認いただけます。

  • Q

     今月利用分はいつの支払いですか？

    A

     原則として、当月1日～末日のご利用分が翌月27日(27日が土日祝日の場合は翌営業日)のお支払となります。※ETCカードの利用は、毎月1日～15日のご利用分が翌月請求、16日～末日までのご利用分が翌々月請求でございます※携帯電話やプロバイダー等の通信料金、ガソリンスタンドや海外加盟店でのご利用等、一部翌々月以降の請求となる場合がございます※カードご利用加盟店によっては翌々月以降の請求となる場合がございます

  • Q

     確認コード（SMS）が届かない

    A

     SMSが届かない場合は、以下をご確認ください。・現在ご利用中の電話番号が、登録した電話番号から変更されてない・電波状況が良いところでお試しください。Wi-Fiに接続されている場合はSMSを受信できないことがあります。モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください。・SMSの受信拒否設定を設定している。・電話番号の入力間違いにより違う携帯電話にSMSが送信されている。 また、SMS認証以外に音声認証がございます。SMS認証のご利用がいただけない場合は、音声認証をご利用くださいますようお願い申しあげます。■自動音声での本人認証■1.音声による確認コードのご案内をご希望の場合は「自動音声用画面」へお進みいただき「電話番号選択画面」に表示された電話番号を選択してください。2.選択された電話番号へ電話を架け自動音声にて「確認コード」をご案内いたします3.ご案内しました「確認コード」を「確認コード入力画面」に入力してくださいまた、確認コード(Eメール)が届かない場合は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84&select_id=5fa68051dfe8&select_sid=6050219)}}】本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない場合は、送信先をEメールへ変更をお試しください。詳しくは【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E9%80%81%E4%BF%A1%E5%85%88%E3%82%92%E6%90%BA%E5%B8%AF%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%EF%BC%88SMS%EF%BC%89%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%AB%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84&select_id=774c10b5274a&select_sid=5437344)}}】

  • Q

     カードの締め日はいつですか？

    A

     ご請求の締め日は原則として、以下の通りです。●ショッピング、キャッシングのご利用1日～末日のご利用分→翌月請求●ETCカードのご利用1日～15日のご利用分→翌月請求16日～末日のご利用分→翌々月請求※引落し日は毎月27日（27日が土日祝日の場合は翌営業日）です。※お支払金額の確認方法や反映時期は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7344558)}}】をご参照ください。※他社加盟店、海外加盟店等でご利用の場合は売上状況により、翌々月以降の請求となる場合がございます。

  • Q

     解約したいが、契約番号(カード番号)がわからない

    A

     契約番号(カード番号)がご不明な場合は、お電話にてご解約を承ります。本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へご連絡ください。※ガイダンス「4」を選択後、お待ちいただきますと順次オペレーターへ繋がります。

  • Q

     オリコからSMS（ショートメッセージサービス）が届いたのですが、オリコの番号で間違いないですか？

    A

     当社は、大切なお知らせをお客さまに確実にお伝えするため、お客さまよりお届けいただいている携帯番号へSMS（ショートメッセージサービス）によるご連絡を行っています。※SMSとは、携帯番号を宛先として、短いメッセージをお送りするサービスです。当社からお客さまへお送りするSMSの送信内容や送信元の番号については、下記でご確認ください。【{{[SMS／+メッセージを利用したお客さまへのご連絡について](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}】

  • Q

     支払口座の登録・変更方法を知りたい

    A

     下記の方法でご登録、ご変更いただけます。●【{{[オンライン口座受付サービス](https://www.orico.co.jp/support/online_account/bank/select.html)}}】　商品によって口座登録の適用月が異なります。　＜個別契約（0011で始まる契約番号）＞　　　毎月1日～14日にお申し込みの場合は、当月のお支払い分より適用となります。　　　毎月15日～末日にお申込みの場合は、翌月のお支払い分より適用となります。　＜継続契約（0011以外で始まる契約番号）＞　　　毎月1日～6日にお申し込みの場合は、当月のお支払い分より適用となります。　　　毎月7日～末日にお申込みの場合は、翌月のお支払い分より適用となります。　　　※ただし、手続き上やむをえず上記スケジュール以外になる場合がありますのでご了承願います。●【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「登録情報・変更」→「口座変更手続き」※オリコで登録済みの別口座への変更のみ可能オリコに登録したことのない口座は、オンライン口座受付サービスか諸届出申請書にてお手続きください。●【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】書類でのお手続きとなります。

  • Q

     ID・パスワード再設定したのに、再度パスワード設定画面が表示される

    A

     リニューアル後の初回ログインの際にID・パスワードがご不明で「ID・パスワードをお忘れの方」より再設定された場合でも、ログイン後にあらためてパスワードの設定画面が表示されます。「{{[ID・パスワードをお忘れの方](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html#01)}}」で設定が完了後、初回ログインからの操作をご案内いたしますのでご参照ください。〔操作手順〕①ID・パスワード再設定完了②初回ログイン時は①で設定のID・パスワードを入力③Eメールへ確認コード受信→確認コード(数字6桁)を入力④「パスワード再設定」画面で【現在のパスワード】ならびに【新しいパスワード】の欄に①で設定したパスワードを入力⑤【登録する】をクリック⑥「利用規約」を確認いただき「□同意する」へチェック入力→【次へ進む】をクリック※「□同意する」へチェックがない場合、ログイン画面へ戻ってしまうため、必ずチェックしてください⑦ログイン完了※お客様のご契約により、②ログイン後メールアドレスの再設定画面が表示される場合や、⑥利用規約を確認後、各種ご案内が表示される場合がございます。
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