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「本人認証」に関連するカテゴリー
「本人認証」に関連するFAQ
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  • Q

     暗証番号は複数回間違えると、使えなくなりますか？

    A

     複数回間違えると、カードの利用ができなくなる場合がございます。ご利用いただけない場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     有効期限を更新時、何か手続きは必要ですか？

    A

     原則、手続きは必要ございませんが、割賦販売法に基づき、クレジットカードの有効期限更新等にあたりましては、年収やご利用状況に基づいた支払可能見込み額の調査を行っております。その為、当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。予めご了承ください。なお、必要に応じて当社より「お客さま情報連絡票」をご郵送する場合がございます。内容をご確認のうえご返送いただけますようご協力をお願いいたします。また、新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に発送されますので、ご住所等のお客様情報は常に最新の情報をお届けいただけますようお願いいたします。

  • Q

     eオリコで利用内容を確認するには、どうしたらいいですか？

    A

     eオリコログイン後、メニュー内「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣でご確認いただけます。操作手順について、詳しくは以下をご参照ください。・{{[ご利用明細照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/)}}※当社では利用日･利用先名称･利用金額(ETCカードは走行区間も表示)のみ確認できます。購入商品やサービス名などの詳細はご利用先へお問合せください。●複数のご契約がある場合ご利用明細右上の、ご契約情報欄(下記の画像内赤枠)より閲覧したいご契約を切り替えることが可能です。＜関連するご質問＞・{{[カードの利用に関するトラブル（身に覚えのない請求、不正利用、キャンセル分の返金がされない　等）](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7876069)}}・{{[ログインできない](#q=ログインできない)}}

  • Q

     家族会員もeオリコに登録できますか？

    A

     家族会員の方もご登録いただけます。ただし、一部のサービスはご利用いただけません。詳しくは{{[eオリコのサービス一覧](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}をご参照ください。＜関連するご質問＞・{{[家族カードでeオリコを登録したい](#q=家族カードでeオリコを登録したい)}}

  • Q

     家族カードでeオリコを登録したい

    A

     {{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン画面の「新規登録」よりお手続きをお願いします。なお「本人認証」の画面では、ページ下部「家族カード・法人カードの新規登録」を選択しお進みください。※家族カードを複数枚ご契約の場合、1つのアカウントですべての家族カードを管理することは出来ません。家族カードごとにeオリコの登録手続きをお願いいたします。※複数のアカウントへ同一のメールアドレスを登録することはできません。詳しい登録手順は、以下もご参照ください。・{{[eオリコのご利用にあたって](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/)}}

  • Q

     【eオリコ】繰上返済の振込をしたのに今月分が27日に引き落としされ二重支払いになっている

    A

     原則として、eオリコの{{[繰上返済](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/prepayment/)}}は、当月分を含む金額でご案内いたしますが、お振込いただく日にちや{{[リボ返済額変更（次回のみ）](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/increase/)}}のお申込み状況により、当月27日(土日祝日の場合は翌営業日)の口座引落を停止できない場合があります。振込と引き落としで二重入金となった金額は、弊社登録口座へ振込にて返金させていただきます。※ご利用状況に応じて、残高に充当させていただく場合もございます。＜関連するご質問＞・{{[再引き落しの前に振込したのに二重で引き落しされた](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7552958)}}・{{[お支払金額が変更されていない](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=6758316)}}

  • Q

     お知らせメールを配信停止したい

    A

     eオリコログイン後→「登録情報・変更」→「お知らせメール」よりご変更いただけます。「お知らせメール」のページ内、「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択し、お手続きください。変更方法は{{[お知らせメールのご案内](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail/)}}をご確認ください。※上記ページにてご案内の、手順[03]では「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択いただきますなお、重要なお知らせメールつきましては皆さまに配信いたします。

  • Q

     ログイン時のID・パスワードを忘れた(わからない)

    A

     ID・パスワードがご不明な場合は、ID・パスワードともに再登録いただくご案内となります。eオリコログイン画面の「ID・パスワードをお忘れの方」より、「個人会員」または「法人メンバー会員」を選択し、お手続きください。手続き方法について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[ID・パスワードお問合せ方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/#anc-01)}}

  • Q

     ワンタイムパスワード送信先の、携帯電話番号を変更したい

    A

     ショートメッセージ(SMS)によるワンタイムパスワードの送信先は、登録の携帯電話番号宛のみとなります。登録の携帯電話番号に変更がある場合は、以下をご確認ください。・{{[電話番号や勤務先を変更したい](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7272835)}}＜関連するご質問＞・{{[ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい](#q=ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい)}}

  • Q

     eオリコ新規登録の際「入力したメールアドレスがeオリコに登録できない」と表示される

    A

     入力したメールアドレスが既に他のアカウントに登録されている場合は、ご登録いただけません。家族間や会社内で同じメールアドレスを共有してのご登録もいただけません。他のメールアドレスをご登録ください。なお、登録いただけない形式のメールアドレスがございますので、以下をご確認ください。●RFC違反となる場合「@」の直前やメールアドレスの先頭に「.」がある場合や、「@」より前に「.」を連続して使用している場合例) .abc@orico.co.jp、ab..c@orico.co.jp●使用できない記号が含まれている- . _ + / ? ! % & ~以外の記号は使用できません
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