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「総量規制はいつから始まりますか？」に関連するFAQ
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  • Q

     更新カードが受け取れなかった

    A

     更新カードをお受け取りいただけず、当社に返送された場合は下記をご参照ください。●返送理由が保管期限切れ　当社にカード返送後一週間ほどで、再度発送いたします。　※2度目の発送でも受取れなかった場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。●返送理由が保管期限切れ以外　お手数ですが、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     カードのご利用代金明細書が届かない

    A

     カードのご利用代金明細書(郵送)が届かない場合は、以下の理由が考えられます。●Web明細(郵送停止サービス)に登録しているインターネットからカードをお申込みいただいた際や、eオリコ新規登録の際に自動的にWeb明細に登録される場合があります。・{{[Web明細　登録状況の確認方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/statement/#anc-06)}}・{{[Web明細　お申込み方法(登録/解除)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/statement/)}}※原則として、ご利用代金明細書の郵送には所定の発行手数料がかかります。{{[郵送によるご利用代金明細書発行手数料](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}●新規のご利用がないご利用代金明細書は、新規のご利用があった際や請求内容に変更があった際に発行します。＜明細書が発行されない例＞・リボ払いや分割払いのお支払のみ継続している場合・年会費のみのご請求の場合●登録住所が変更されていない当社へお届出いただいているご住所が最新の情報になっていることをご確認ください。・{{[お客さま情報変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/change/)}}《明細書のお届けについて》郵送によるご利用代金明細書は毎月20日頃に送付いたします。※暦の関係や郵送事情等によりお日にちがかかる場合があります《便利なサービス》eオリコよりお支払金額の確認やご利用明細の印刷ができますので、ご活用ください。・{{[ご利用明細照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}ビジネスカード・法人カードの場合・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](#q=【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい)}}

  • Q

     カード解約(脱会)後、残高の支払方法

    A

     ご解約後も「ご利用代金明細書」通りのお支払いです。※カード解約後はWeb明細が自動解除となり、ご利用代金明細書郵送時の明細書発行手数料(1通あたり220円(税込))はお客様ご負担なお、繰上返済をご希望される場合は当社口座へのお振込みをご案内しておりますので、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。※明細書発行手数料は2024年8月より金額を改訂いたしました。詳しくは下記のお知らせをご覧ください。・{{[クレジットカードご利用代金明細書に関する重要なお知らせ]( https://www.orico.co.jp/information/important/20240531_2.html)}}

  • Q

     今後の支払いが厳しいため相談したい。

    A

     今後のお支払いが困難な場合は、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#anc-03)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去のご利用代金明細書は、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}より確認・印刷ができます。・対象期間：過去最大15ヶ月分・ダウンロード・印刷形式：PDFおよびCSV　※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できませんなお、eオリコにログインできない場合は下記をご確認ください。・{{[ログインできない方](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/)}}●ビジネスカード・法人カードの場合・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8170969)}}＜関連するご質問＞・{{[eオリコで利用内容を確認するには、どうしたらいいですか？](#q=eオリコで利用内容を確認するには、どうしたらいいですか？)}}・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}

  • Q

     引き落としされていない理由を知りたい

    A

     お支払口座の登録が正常に完了していない、もしくは預金不足の可能性がございます。なお、引落日当日に口座を確認されている場合は引落タイミングによる可能性もあるため、引落日の翌日以降に改めてご確認ください。引落日の翌日以降に確認いただいても引き落としされていない場合は、以下をご確認ください。・{{[引き落しができなかったので振込みしたい](#q=引き落しができなかったので振込みしたい)}}・{{[引落できなかったら、再度引落されますか？また、いつから利用できますか？](#q=引落できなかったら、再度引落されますか？また、いつから利用できますか？)}}＜関連するご質問＞・{{[利用しているのに、ご利用明細の当月お支払金額が0円になっている](#q=利用しているのに、ご利用明細の当月お支払金額が0円になっている)}}

  • Q

     振込用紙の支払期日が過ぎてしまった場合の支払方法を教えてください。

    A

     お支払いの方法についてご案内いたしますので、振込用紙記載の電話番号または【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#block-service-east)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     「あとリボ」はお支払金額が確定後でも申込できますか？

    A

     お支払金額確定後、今月分の「一部リボ(ご利用明細単位)」は13日12:00～18日23:59までeオリコよりお申込みいただけます。※毎月10日22:00～13日12:00はシステムメンテナンスのためご利用いただけませんただしリボ返済額の変更は、5日23:59までの申込が今月請求分へ適用されます。6日00:00以降の申込は来月請求分より適用ですのでご注意ください。リボ返済額の登録状況確認や変更方法は{{[リボ返済額変更(毎月分)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/change/)}}をご確認ください。なお、「一部リボ(ご利用明細単位)」以外のあとリボお申込期間は、{{[マイ月リボ・あとリボ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/atorevo/)}}の「お申込みからご請求まで」の「受付期間」でご確認ください。

  • Q

     有効期限を更新時、何か手続きは必要ですか？

    A

     原則、手続きは必要ございませんが、割賦販売法に基づき、クレジットカードの有効期限更新等にあたりましては、年収やご利用状況に基づいた支払可能見込み額の調査を行っております。その為、当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。予めご了承ください。なお、必要に応じて当社より「お客さま情報連絡票」をご郵送する場合がございます。内容をご確認のうえご返送いただけますようご協力をお願いいたします。また、新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に発送されますので、ご住所等のお客様情報は常に最新の情報をお届けいただけますようお願いいたします。

  • Q

     明細書の郵送は手数料が発生しますか？

    A

     オリコが発行(※1)する個人会員のクレジットカード(※2)をお持ちの方は、ご利用代金明細書の郵送が有料となります。なお、有料の除外条件は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}】をご確認ください。(※1) カード裏面に「株式会社オリエントコーポレーション」と記載があるカード(※2)EX Gold for Bizは明細書発行手数料有料の対象です
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