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「総量規制はいつから始まりますか？」に関連するFAQ
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  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合がありますまた、キャンセル金額については、反映時期等によりご対応方法が異なります。キャンセル情報が反映した後のご対応や、解決しない場合のお問合せ先について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル後の手続きについて](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     オリコポイントの照会・交換方法と、交換一覧が知りたい

    A

     たまったオリコポイントは、20種類以上のオンラインギフト券やポイントへ、最低500ポイントから交換できます。ポイント残高の確認や交換手続きはeオリコから承ります。●オリコポイント照会eオリコログイン→メニュー内「ポイント」→「オリコポイント」よりご確認いただけます。・{{[現在のオリコポイントの確認方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-01)}}●オリコポイントの交換方法eオリコログイン→メニュー内「ポイント」→「オリコポイント」右側の「商品交換」よりお申込みいただけます。・{{[オリコポイントの交換](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-02)}}●交換できるラインナップ以下をご確認ください。・{{[オリコポイント交換一覧](https://www.orico.co.jp/oricopoint/pointlist.html)}}

  • Q

     遅延損害金がいくらなのか知りたい

    A

     遅延損害金はお客さまごとに異なります。6～10日頃に送付の書面にてご確認をお願いいたします。また、3日以降の場合はお電話でもご案内しております。{{[入金が間に合わなかった場合のお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#anc-03)}}より、お住まいの都道府県を選択し、表示される電話番号へお問合せください。

  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済みだが利用できない

    A

     本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済みにもかかわらずご利用いただけない場合は、ご契約を確認いたします。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     更新カードが受け取れなかった

    A

     更新カードをお受け取りいただけず当社に返送された場合は、返送理由により対応が異なります。●返送理由が保管期限切れ当社にカードが返送後、一週間程で再度発送いたします。2度目の発送でもお受け取りいただけなかった場合は、本人会員さまよりオリコカードセンターへお問合せください。●返送理由が保管期限切れ以外お手数ですが、本人会員さまよりオリコカードセンターへお問合せください。＜お問合せ先＞{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}

  • Q

     今後の支払いが厳しいため相談したい。

    A

     今後のお支払いが困難な場合は、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#anc-03)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     カードのご利用代金明細書が届かない

    A

     郵送によるご利用代金明細書は毎月20日頃にお届けいたします。※暦の関係や郵送事情等によりお日にちがかかる場合があります。20日頃を過ぎても届かない場合は、下記の理由が考えられます。●Web明細(郵送停止サービス)に登録しているインターネットからカードをお申込みいただいた際や、eオリコ新規登録の際に自動的にWeb明細に登録される場合があります。・{{[Web明細　登録状況の確認方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/statement/#anc-06)}}・{{[Web明細　お申込み方法(登録/解除)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/statement/)}}※原則として、ご利用代金明細書の郵送には所定の発行手数料がかかります。{{[郵送によるご利用代金明細書発行手数料](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}●新規のご利用がないご利用代金明細書は、新規のご利用があった際や請求内容に変更があった際に発行します。リボ払いや分割払いのお支払いのみ継続している場合や、年会費のみご請求の場合は発行されません。●登録住所が変更されていない当社へお届出いただいているご住所が最新の情報になっていることをご確認ください。・{{[お客さま情報変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/change/)}}＜便利なサービス＞eオリコよりお支払金額の確認やご利用明細の印刷ができますので、ご活用ください。・{{[ご利用明細照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}ビジネスカード・法人カードの場合・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](#q=【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい)}}

  • Q

     カード解約(脱会)後、残高の支払方法

    A

     ご解約後も「ご利用代金明細書」通りのお支払いです。※カード解約後はWeb明細が自動解除となり、ご利用代金明細書郵送時の明細書発行手数料(1通あたり220円(税込))はお客様ご負担なお、繰上返済をご希望される場合は当社口座へのお振込みをご案内しておりますので、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。※明細書発行手数料は2024年8月より金額を改訂いたしました。詳しくは下記のお知らせをご覧ください。・{{[クレジットカードご利用代金明細書に関する重要なお知らせ]( https://www.orico.co.jp/information/important/20240531_2.html)}}

  • Q

     振込用紙の支払期日が過ぎてしまった場合の支払方法を教えてください。

    A

     お支払いの方法についてご案内いたしますので、振込用紙記載の電話番号または【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#block-service-east)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去のご利用代金明細書は、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}より確認・印刷ができます。・対象期間：過去最大15ヶ月分・ダウンロード・印刷形式：PDFおよびCSV　※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できませんなお、eオリコにログインできない場合は下記をご確認ください。・{{[ログインできない方](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/)}}●ビジネスカード・法人カードの場合・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8170969)}}＜関連するご質問＞・{{[eオリコで利用内容を確認するには、どうしたらいいですか？](#q=eオリコで利用内容を確認するには、どうしたらいいですか？)}}・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}
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