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「総量規制はいつから始まりますか？」に関連するカテゴリー
「総量規制はいつから始まりますか？」に関連するFAQ
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  • Q

     確認コード（SMS）が届かない

    A

     確認コードのSMSが届かない場合は、以下の事象が考えられます。・当社に登録している電話番号が相違している・電波状況が悪い ※Wi-Fiに接続されている場合はSMSを受信できないことがあります　モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください・SMSの受信拒否設定を設定している また、SMS認証以外に音声認証がございます。SMS認証のご利用がいただけない場合は、音声認証をご利用くださいますようお願い申しあげます。 【自動音声での本人認証方法】1.　確認コード通知(SMS)の画面で「自動音声(電話)をご希望のお客さま」を選択2.　電話番号を選択し「電話する」3.　自動音声でご案内する確認コードを「確認コード入力画面」に入力してください ＜関連するご質問＞●当社登録の電話番号に変更がある場合は、以下をご確認ください。・{{[電話番号や勤務先を変更したい](#q=電話番号や勤務先を変更したい)}}●Eメールによる確認コード配信が必要な場合は、SMSや音声による認証に切り替えることはできません。Eメールによる確認コードが届かない場合は、以下をご確認ください。・{{[確認コードのメールが届かない](#q=確認コードのメールが届かない)}}●本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワード(SMS)が届かない場合は以下をご確認ください。・{{[ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい](#q=ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい)}}

  • Q

     eオリコのログイン時にロックがかかった(認証エラーが継続したため、これ以上の操作ができません)

    A

     パスワードや暗証番号等を複数回に渡って誤入力された場合や一定期間未ログインの場合、セキュリティの観点からお客さまのID・パスワードをロックさせていただきます。お手数ですが、ロック解除につきましては下記までご連絡ください。＜eオリコデスク＞　・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

  • Q

     当月のお支払金額を確認したい

    A

     以下いずれかの方法でご確認いただけます。●【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後、TOPページより確認できます。※当月のお支払金額は、13日の13時以降に更新いたします。●【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】（24時間自動音声案内）0120-911-004(携帯不可)03-5877-5555(携帯・PHS)サービス番号【73】⇒カード番号入力⇒暗証番号入力※当月のお支払金額は16日以降に確認できます（毎月1日～15日はご利用いただけません）

  • Q

     二重に支払ってしまった(重複して引き落とされた)

    A

     お客様から多くお振込みいただいた分、キャンセル分などは基本的に口座への返金または、ご利用残高へ充当いたします。なお、返金や充当のご希望がある場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。※状況によりご希望に添えない場合がございます※請求日に引き落としができなかった場合、ご契約により再引落がございます。当社へご入金頂いたタイミングにより、二重入金となる場合がございます

  • Q

     オリコからSMS（ショートメッセージサービス）が届いたのですが、オリコの番号で間違いないですか？

    A

     当社は、大切なお知らせをお客さまに確実にお伝えするため、お客さまよりお届けいただいている携帯番号へSMS（ショートメッセージサービス）によるご連絡を行っています。※SMSとは、携帯番号を宛先として、短いメッセージをお送りするサービスです。当社からお客さまへお送りするSMSの送信内容や送信元の番号については、下記でご確認ください。【{{[SMS／+メッセージを利用したお客さまへのご連絡について](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}】

  • Q

     引落日（支払日）は毎月何日ですか？

    A

     毎月27日が引落日（支払日）になります。引落日の前日までに口座にお支払金額のご用意をお願いいたします。※27日が土日祝日の場合、引落日（支払日）は翌営業日となります。例：引落日（支払日）の27日が土曜日の場合、29日 月曜日に引き落とし

  • Q

     カードの年会費はいくらか確認したい

    A

     年会費はお持ちのカードにより異なります。以下のいずれかの方法で確認が可能です。●カードお届けの際のカード台紙にて確認※記載箇所などは下部の【カード台紙見本】をご覧ください●オリコWebサイトで確認{{[カード一覧](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/)}}より、お持ちのカードのページにてご確認ください●お電話にてお問い合わせ本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください※一部カードにおいて、2024年12月ご請求分から年会費を改定いたしました・{{[一部クレジットカードの年会費改定に関するお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/service/20240531_1.html)}}また、家族カードの年会費につきまして、2025年12月ご請求分から年会費を改定いたします。詳しくは下記をご確認ください。・{{[家族カードおよびメンバーカードの年会費に関するお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/service/20250627_1.html)}}【カード台紙見本】　※年会費がないカードにつきましては、記載はございません＜関連するご質問＞・{{[家族(メンバー)カードの年会費改定について](#q=家族(メンバー)カードの年会費改定について)}}

  • Q

     脱会手続完了の連絡はありますか？

    A

     ご案内の有無は、手続き方法により異なります。＜脱会届で解約する場合＞脱会完了通知書の送付希望に丸を記入いただきますと、当社で解約処理完了後、約10日程で書面にてお知らせいたします。※送付希望に丸がない場合は当社での処理完了をもって解約となり、完了のお知らせはございません＜自動音声で解約する場合＞解約完了のお知らせはございません。自動音声案内にて「本日をもって解約をうけたまわりました。ご利用ありがとうございました。」とアナウンスが流れれば手続きは完了です。その後、順次当社にて解約処理を行い、当社での処理完了をもって解約となります。脱会完了通知書をご希望の場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     オリコポイントとは何ですか？

    A

     オリコモールでのネットショッピングや、オリコポイントがたまるカードのショッピング利用、その他各種キャンペーンの参加で貯まるおトクなポイントです。貯めたオリコポイントはAmazonギフトカード(500円分)等、すぐ使えるオンラインクーポンへ交換または、各種ポイントへ移行することができます。

  • Q

     引落日（支払日）は毎月何日ですか？

    A

     毎月27日が引落日（支払日）になります。引落日の前日までに口座にお支払金額のご用意をお願いいたします。※27日が土日祝日の場合、引落日（支払日）は翌営業日となります。例：引落日（支払日）の27日が土曜日の場合、29日 月曜日に引き落とし
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