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「電子マネー」に関連するFAQ
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  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」に利用覚えがない

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。カード利用およびお支払いが確定されたことを通知するものではございません。「ご利用のお知らせ(確定)」が来て、初めてご利用が確定されます。「ご利用のお知らせ(確定)」が届いた後、eオリコよりご利用明細をご確認ください。なお、利用覚えがなく、不安な場合は【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後、「各種サービス申込」→「カード利用一時停止」をご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）の登録を解除したい

    A

     eオリコから、会員さまご自身で解除いただけます※【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後、メニュー内「各種サービス申込み」→「本人認証サービス（3Dセキュア）」→「申込する」→SMS送信もしくは自動音声による確認コード案内・入力→パーソナルメッセージ入力欄下部「本人認証サービスの解除について」をクリック→「解除する」をクリック

  • Q

     カードローンCRESTで追加返済や一括返済はできますか？

    A

     追加で一部返済や一括返済（繰上返済）が可能です。コンビニや提携金融機関のATM でお支払いいただけます（ご入金手数料は無料です）。※ 一部の提携先では、土曜・日曜・祝日はご利用いただけません。ご利用時間は提携先・店舗によって異なります。ご返済のできるATM／コンビニは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/loan/cashing/atm/#anc-11)}}】

  • Q

     申込みしたカードはいつ頃届きますか？

    A

     最短8営業日(10日～2週間程度)でカードをお届けいたします。また、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にご登録いただいている方は、カード発送時に当社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。なお、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後3～4日程で再発送されます。保管期限切れ以外の理由につきましては、再発送されませんので、お手数ですが本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     スマートフォンの機種変更をしましたが、どうすればいいですか。

    A

     機種変更をした場合、改めてスマートフォンにeオリコアプリのインストールをお願いいたします。eオリコのID・パスワードはそのままご利用いただけます。※ログインの際、認証が必要になる場合がございます。

  • Q

     eオリコのご利用明細照会画面の見方を教えてほしい

    A

     ご利用内容につきましては、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣でご確認ください。※複数枚カードをご契約の場合は、画面右上のカード名称を選択いただき、希望カードの「切替」を選択ください。画面の内容については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/)}}】

  • Q

     クレジットカード申込時にETCカード・家族カードも一緒に申込できますか？また、ETCカードは何枚まで申込できますか？

    A

     同時にお申込みいただけます。※一部カードにつきましては、同時にお申込みいただけません。また、1枚のクレジットカードにつき1枚のETCカードが発行できます。ご家族が利用される場合は、家族カードからETCカードをお申込みください。なお、ETCカードや家族カードを後日お申込みいただく場合は、本会員カードをお受取り後【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/family/)}}】から資料請求いただき、お申込みをお願いいたします。(家族会員申込書にて本人のETCカードもお申込みいただけます)

  • Q

     お知らせメールを配信停止したい

    A

     【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「登録情報・変更」→「お知らせメール」よりご変更いただけます。「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択変更方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail/)}}】※重要なお知らせメールつきましては皆さまに配信いたします

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）は誰でも利用できますか？

    A

     どなたでも利用いただけます。なお、カード毎に登録が必要となります。登録方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/auth/)}}】から確認ください。※主契約者様は1つのIDで複数枚ご登録いただけますが、家族会員さま・法人メンバー会員さまはカード毎にeオリコのご登録が必要でございます。なお、「家族会員さま」・「法人メンバー会員さま」・「携帯電話番号が未登録の本人会員さま」のワンタイムパスワード通知先は、eオリコにご登録のメールアドレス宛となります。※携帯電話番号へのSMS送信は、ご利用いただけません。

  • Q

     審査結果はどのくらいでわかりますか？

    A

     お申込み後、当日～1週間程でメール等でご案内いたします。※一部カードにつきましては、1ヵ月程お時間がかかる場合がございます※入会申込書を郵送の場合は、投函後、1ヵ月前後お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
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