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「電子マネー」に関連するFAQ
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  • Q

     【Apple Pay】カードの追加ができない

    A

     状況を確認いたしますので、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     クレジットカード申込時にETCカード・家族カードも一緒に申込できますか？また、ETCカードは何枚まで申込できますか？

    A

     同時にお申込みいただけます。※一部カードにつきましては、同時にお申込みいただけませんまた、1枚のクレジットカードにつき1枚のETCカードが発行できます。ご家族が利用される場合は、家族カードとETCカードをお申込みください。なお、本人会員カードをお受取り後に、ETCカードや家族カードを追加いただく場合は、下記をご確認ください。・{{[ETCカードの申込方法が知りたい](#q=ETCカードの申込方法が知りたい)}}・{{[家族カードは発行できますか？](#q=家族カードは発行できますか？)}}

  • Q

     ETCカードのICチップが破損した

    A

     ETCカード再発行を承ります。「諸届出申請書」をご請求いただき、必要事項をご記入の上ご返送をお願いいたします。「諸届出申請書」は、オリコHPまたはオリコテレホンサービスよりご請求いただけます。●オリコHPから　{{[諸届出申請書請求](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}●オリコテレホンサービス(自動音声)　0120-911-004　※携帯電話・PHSから03-5877-5555　サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40100」※申請書類は通常1週間～10日程で普通郵便にてお届けいたします※必要事項をご記入のうえご返送いただき、書類が当社へ到着後2～3週間程で簡易書留にて新しいカードをお届けいたします※年末年始・ゴールデンウィーク等は通常よりお時間をいただきます

  • Q

     カードを申込んだが、キャンセルしたい

    A

     審査状況を確認し承りますので、お申込みご本人さまより、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。なお、すでに審査が完了の場合はキャンセルを承ることができませんので、ご了承ください。

  • Q

     dポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     {{[dポイント](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/docomo/)}}への移行につきましては以下のスケジュールで移行します。【申込期間】　　【反映日】・1～15日　　＞　翌月10日頃・16日～月末　＞　翌々月10日頃2025年11月16日(日)～2025年12月15日(月)に実施していた「ポイント交換でｄポイント10％増量キャンペーン」で付与されるdポイントについては、以下をご確認ください。・{{[「ポイント交換でｄポイント10％増量キャンペーン」について](#q=「ポイント交換でｄポイント10％増量キャンペーン」について)}}

  • Q

     空港ラウンジサービスについて

    A

     空港ラウンジサービスにつきましては、下記対象カードでご利用いただけます。※一部のゴールドカード(i Gold、LX Gold、Elegant Gold等)は、本サービスの対象外・Orico Card THE PLATINUM・Orico Card THE GOLD PRIME・Orico Card THE WORLD・The Gold・Gold UPty・オリコビジネスカードGold・EX Gold for Biz会員・上記をベースとする提携Gold会員　利用可能な空港ラウンジ等詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/gold/airport/)}}】

  • Q

     ETCカードのみ申込できますか？また、申込後どれぐらいで届きますか？

    A

     ETCカードは決済機能を持っていない為、単独でのお申込みはできません。同時にオリコのクレジットカードをお申込みください。なお、ETCカードにつきましては、2週間～3週間前後でお届けいたします。※カードのお届けは諸事情により遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

  • Q

     交換したPayPayポイントをチャージできない

    A

     当社では取得済みの{{[PayPayポイント](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/paypay/)}}の状況を確認することができなくなっております。お手数ですが、お客さまご自身でPayPayアプリよりお問合せください。お問合せの際には、「管理番号(PayPayではお問合せ番号といいます)」が必要となります。eオリコログイン後、「ポイント」→「取得済オンラインクーポンID」にてご確認ください。 【PayPayアプリからの問い合わせ方法】1.　「アカウント」2.　「ヘルプ・よくある質問」3.　「問い合わせフォーム」と入力4.　「その他のお問い合わせ」をタップ5.　ご希望のメールまたは電話を選択なお、クーポンIDにつきましては、I(ｱｲ)とl(ｴﾙ)と1(ｲﾁ)やO(ｵｰ)と0(ｾﾞﾛ)を相違入力されている場合がございますので、今一度ご確認ください。

  • Q

     海外旅行傷害保険は家族も対象ですか？

    A

     海外旅行傷害保険が付帯しているカードをご契約の方(家族会員も含む)が、保険の対象となります。カード契約をいただいていないご家族様は保険の対象外です。なお、Orico Card THE PLATINUMには、家族特約が付帯されております。詳しくは{{[海外旅行傷害保険｜Orico Card THE PLATINUM](https://www.orico.tv/platinum/insurance/abroad.php)}}をご確認ください。

  • Q

     Pontaポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     PontaポイントとPontaポイント(au)では、移行タイミングが異なります。それぞれ以下のスケジュールで移行します。●{{[Pontaポイント](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/ponta/)}}【申込期間】　　　【反映日】・1～15日　　　＞　同月25日頃・16日～月末　＞　翌月10日頃　●{{[Pontaポイント(au)](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/au/)}}【申込期間】　　　【反映日】・1～10日　　　＞　同月15日頃・11日～20日　＞　同月25日頃・21日～月末　＞　翌月5日頃
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