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「電子マネー」に関連するFAQ
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  • Q

     お知らせメールを配信停止したい

    A

     eオリコログイン後→「登録情報・変更」→「お知らせメール」よりご変更いただけます。「お知らせメール」のページ内、「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択し、お手続きください。変更方法は{{[お知らせメールのご案内](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail/)}}をご確認ください。※上記ページにてご案内の、手順[03]では「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択いただきますなお、重要なお知らせメールつきましては皆さまに配信いたします。

  • Q

     オリコポイントを各種ポイントへ交換したが、移行されない

    A

     dポイントやPontaポイントなど、各種ポイントへの移行期間は、移行先ポイントの種類により反映日が異なります。※移行手続きのタイミングにより、反映まで最大2ヵ月程かかる場合がございます。ポイント移行反映日につきましては、オリコポイント申請(移行)画面の「詳細説明」または「備考」に表示しておりますので、ご参照ください。なお、各種ポイントの移行反映日は、{{[オリコポイント交換一覧](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/)}}からもご確認いただけます。

  • Q

     【Apple Pay】カードの追加ができない

    A

     状況を確認いたしますので、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     クレジットカード申込時にETCカード・家族カードも一緒に申込できますか？また、ETCカードは何枚まで申込できますか？

    A

     同時にお申込みいただけます。※一部カードにつきましては、同時にお申込みいただけませんまた、1枚のクレジットカードにつき1枚のETCカードが発行できます。ご家族が利用される場合は、家族カードとETCカードをお申込みください。なお、本人会員カードをお受取り後に、ETCカードや家族カードを追加いただく場合は、下記をご確認ください。・{{[ETCカードの申込方法が知りたい](#q=ETCカードの申込方法が知りたい)}}・{{[家族カードは発行できますか？](#q=家族カードは発行できますか？)}}

  • Q

     カードを申込んだが、キャンセルしたい

    A

     審査状況を確認し承りますので、お申込者ご本人さまより、{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。なお、すでに審査が完了している場合はキャンセルを承ることができませんので、ご了承ください。

  • Q

     カード紛失・再発行時、ネットや公共料金等に登録しているカード番号は自動切換えされますか？

    A

     ご利用先によっては自動的に新しいカード情報へ変更される場合もありますが、原則、カード情報の変更は契約者ご本人さまから各契約会社へ連絡をお願いいたします。

  • Q

     ETCカードのICチップが破損した

    A

     ETCカード再発行を承ります。「諸届出申請書」をご請求いただき、必要事項をご記入の上ご返送をお願いいたします。「諸届出申請書」は、オリコHPまたはオリコテレホンサービスよりご請求いただけます。●オリコHPから　{{[諸届出申請書請求](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}●オリコテレホンサービス(自動音声)　0120-911-004　※携帯電話・PHSから03-5877-5555　サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40100」※申請書類は通常1週間～10日程で普通郵便にてお届けいたします※必要事項をご記入のうえご返送いただき、書類が当社へ到着後2～3週間程で簡易書留にて新しいカードをお届けいたします※年末年始・ゴールデンウィーク等は通常よりお時間をいただきます

  • Q

     dポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     {{[dポイント](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/docomo/)}}への移行につきましては以下のスケジュールで移行します。【申込期間】　　【反映日】・1～15日　　＞　翌月10日頃・16日～月末　＞　翌々月10日頃2025年11月16日(日)～2025年12月15日(月)に実施していた「ポイント交換でｄポイント10％増量キャンペーン」で付与されるdポイントについては、以下をご確認ください。・{{[「ポイント交換でｄポイント10％増量キャンペーン」について](#q=「ポイント交換でｄポイント10％増量キャンペーン」について)}}

  • Q

     空港ラウンジサービスについて

    A

     空港ラウンジサービスは、下記対象カードでご利用いただけます。・Orico Card THE PLATINUM・Orico Card THE GOLD PRIME・Orico Card THE WORLD・The Gold・Gold UPty・オリコビジネスカードGold・EX Gold for Biz会員・上記をベースとする提携Gold会員※一部のゴールドカード(i Gold、LX Gold、Elegant Gold等)は、本サービスの対象外ラウンジ入口にて対象のクレジットカードと航空券をご提示ください。　利用可能な空港ラウンジ等、詳しくは以下をご確認ください。・{{[空港ラウンジサービス](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/gold/airport/)}}

  • Q

     フィッシング詐欺にあった

    A

     「フィッシングメールにカード情報を入力してしまった」など、悪用の懸念がある場合はカードの差し替え(カード番号の変更)を承っております。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。なお、ご家族にカードを使われた、ご友人にカード番号を教えてしまった等の理由によるカード差し替えのご対応はできかねます。また、緊急時にはeオリコより{{[カード利用一時停止](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/stopping/)}}もご活用ください。※法人カードのメンバー会員さまはご利用いただけません。
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