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「3Dセキュア」に関連するカテゴリー
「3Dセキュア」に関連するFAQ
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  • Q

     Web明細の申込(明細書の郵送停止)方法が知りたい

    A

     eオリコからお申込み・ご登録いただけます。●登録手順【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html#01)}}】ログイン後→「登録情報・変更」→「Web明細」【Web明細（郵送停止）の対象となる書類】・ご利用代金明細書（「ご請求内容変更のご案内」、「ご利用内容変更のご案内」を含む）・キャッシング利用都度発行の「新規ご利用内容のご案内」※お電話等からはお申込みいただけません。※法人カード、家族カードはWeb明細の対象外となります。お申込方法詳細は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/entry/statement/)}}】からご確認ください。

  • Q

     更新カードが受け取れなかった

    A

     更新カードをお受け取りいただけず、当社に返送された場合は下記をご参照ください。●返送理由が保管期限切れ　当社にカード返送後一週間ほどで、再度発送いたします。　※2度目の発送でも受取れなかった場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。●返送理由が保管期限切れ以外　お手数ですが、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     eオリコは1回の登録で複数枚確認できますか？

    A

     同一契約者さまのご契約の場合、2契約目以降の登録手続は不要です。eオリコでは、1つの会員IDで本人会員の全てのご契約を確認いただけます。ただし、以下の場合は、カードごとにご登録手続きをお願いいたします。・家族会員カードの契約・法人カードの契約※ご登録の際、同一のメールアドレスはご利用いただけませんので、別のメールアドレスにてご利用ください

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。キャンセル内容はeオリコにてご確認ください。※口座引落前のご利用分は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後、「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣→上段にある未確定月を選択して確認、もしくはご請求月21日以降に「ご利用状況」→「ご利用明細照会」より確認いただけます※口座引落済みのご利用分は、翌月13日13時以降に、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用明細照会」へ表示いたします。(一部加盟店を除く)※いずれにも表示されない場合は、お店から当社へキャンセル情報が届いていない可能性がありますので、手続き状況をお店にご確認くださいなお、キャンセルした金額は、以下いずれかの方法で対応いたします。・請求を停止・次回請求額もしくは残高へ充当・振込による返金

  • Q

     IDの設定ができない

    A

     IDは任意の6〜10桁の半角英数字・一部記号で設定いただけます。なお、使える種類は英字（a～z、A～Z）、数字（0～9）、記号（ *@$.([{}-~_ ）です。使える記号や桁数をご確認ください

  • Q

     6月27日の引落し分はいつから使えるようになりますか？

    A

     6月27日の口座引き落とし分(ご請求額の元金分)につきましては、7月2日～3日までに順次ご利用可能枠が回復する予定となっています。※金融機関の都合等により前後する可能性がございます。　現在のご利用可能額は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}】の｢ご利用可能額照会｣にてご確認ください。※当社事務処理の都合上、総ご利用可能額が「***」になる場合がございます

  • Q

     eオリコにログインできる場合

    A

     ログインができる場合のログインID変更は、ログイン後→「登録情報・変更」→「ID・パスワード変更」よりお手続きいただけます。ログインや手続き方法については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/id-change/)}}】

  • Q

     カードが紛失や盗難にあった時の対応方法

    A

     至急当社までご連絡ください。●【{{[紛失盗難受付窓口](https://www.orico.co.jp/support/card_loss/)}}】（24時間365日受付）併せて警察へのお届けもお願いいたします。また、ETCカード紛失かつ、ETCマイレージサービスをご利用中のお客さまは、還元額を保全するため、利用一時停止の手続きが必要となります。●ETCマイレージサービスETCマイレージサービス事務局の会員トップページから「利用停止」手続きを行ってください。または、ナビダイヤル 0570-010125、携帯電話・PHSなどからは045-477-3793へご連絡ください。(受付は平日・土日祝日9:00～18:00)●障害者割引（ETC利用登録）市町村福祉事務所窓口へお問合せの上、お手続きください。

  • Q

     有効期限到来前に期限の延長はできますか？また、更新カードはいつ届きますか？

    A

     有効期限更新時以外での、有効期限の延長は出来ません。※新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に、有効期限月の5～10日（1月・5月は大型連休の影響で中旬頃）より発送いたします。※当社所定の審査の結果により、新しいカードをお届けできない場合がございます。eオリコにご登録いただいている方は、カード発送時に当社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。なお、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後一週間程で再発送されます。保管期限切れ以外の理由で当社へ返送された場合は、安全上カードは破棄され再発送されません。お電話での再発行手続きが必要となります。本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     カード利用のキャンセル分はいつ確認・返金されますか？

    A

     ●キャンセル確認ご利用先から届いたキャンセルの情報は、ご利用代金明細でご確認いただけます。当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※キャンセルした利用分がすでにお支払済みの場合、明細書に表示されないことがあります※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合があります。既にお店からキャンセルの連絡があった場合は、反映までお待ちください●キャンセル後の対応カード利用分をキャンセルした場合、以下いずれかの方法で対応いたします。・請求を停止・次回請求額もしくは残高へ充当・振込による返金ご利用先がキャンセル処理をした日から1ヶ月経過しても確認がいただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。
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