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「3Dセキュア」に関連するカテゴリー
「3Dセキュア」に関連するFAQ
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  • Q

     eオリコ新規登録の際「入力したメールアドレスがeオリコに登録できない」と表示される

    A

     入力したメールアドレスが既に他のアカウントに登録されている場合は、ご登録いただけません。家族間や会社内で同じメールアドレスを共有してのご登録もいただけません。他のメールアドレスをご登録ください。なお、登録いただけない形式のメールアドレスがございますので、以下をご確認ください。●RFC違反となる場合「@」の直前やメールアドレスの先頭に「.」がある場合や、「@」より前に「.」を連続して使用している場合例) .abc@orico.co.jp、ab..c@orico.co.jp●使用できない記号が含まれている- . _ + / ? ! % & ~以外の記号は使用できません

  • Q

     【eオリコ】繰上返済の振込をしたのに今月分が27日に引き落としされ二重支払いになっている

    A

     原則として、eオリコの{{[繰上返済](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/prepayment/)}}は、当月分を含む金額でご案内いたしますが、お振込いただく日にちや{{[リボ返済額変更（次回のみ）](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/increase/)}}のお申込み状況により、当月27日(土日祝日の場合は翌営業日)の口座引落を停止できない場合があります。振込と引き落としで二重入金となった金額は、弊社登録口座へ振込にて返金させていただきます。※ご利用状況に応じて、残高に充当させていただく場合もございます。＜関連するご質問＞・{{[再引き落しの前に振込したのに二重で引き落しされた](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7552958)}}・{{[お支払金額が変更されていない](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=6758316)}}

  • Q

     Web明細登録済だが、ご利用代金明細書が届く

    A

     下記に該当するお客さまは、Web明細(郵送停止サービス)をご希望いただいている場合でも「ご利用代金明細書」を郵送させていただきます。●法令等によって書面による送付が必要とされる場合●クレジットカードを解約された場合または会員資格を喪失された場合●eオリコを退会または会員資格を喪失された場合●口座振替のご登録がなされていない場合●その他当社が郵送を必要と判断した場合・{{[「ご利用代金明細書」「新規ご利用内容のご案内」が郵送される場合](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/statement/#anc-04)}}

  • Q

     Web明細を申込みしたが、郵送に変更したい

    A

     eオリコよりお手続きいただけます。{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン後→「登録情報・変更」→「Web明細」にお進みいただき、「解除する」ボタンを押下しお手続きください。＜郵送再開時期＞・ご利用代金明細書：毎月5日までお申込分→当月から郵送再開・キャッシングご利用案内：3日後のキャッシングご利用分から郵送再開※ご利用代金明細書の郵送をご希望される場合は明細書発行手数料として1通あたり220円(税込)をご負担いただきますなお、明細書発行手数料は2024年8月より金額を改訂いたしました。詳しくは{{[クレジットカードご利用代金明細書に関する重要なお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/important/20240531_2.html)}}をご覧ください

  • Q

     家族カードでeオリコを登録したい

    A

     {{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン画面の「新規登録」よりお手続きをお願いします。なお「本人認証」の画面では、ページ下部「家族カード・法人カードの新規登録」を選択しお進みください。※家族カードを複数枚ご契約の場合、1つのアカウントですべての家族カードを管理することは出来ません。家族カードごとにeオリコの登録手続きをお願いいたします。※複数のアカウントへ同一のメールアドレスを登録することはできません。詳しい登録手順は、以下もご参照ください。・{{[eオリコのご利用にあたって](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/)}}

  • Q

     なぜ、更新カードを普通郵便で送るのですか？

    A

     「ご不在が多い」「なかなかカードが受け取れない」というお客さまにも、新しいカードをお受け取りやすいご自宅の郵便受けに、普通郵便でお届けいたします。また、非対面でのお届けのため、感染症などの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。

  • Q

     Web明細の登録ができない

    A

     下記のカードはWeb明細(郵送停止サービス)の申込対象外となります。●ビジネスカード・法人カード(for Bizカードを除く)ビジネスカード・法人カードは、eオリコよりWeb明細のお申込みがいただけません。{{[Web明細サービス『Orico My BtoB』](https://www.orico.co.jp/business/b2b/bizinv/)}}をご利用ください。※for Bizカードはeオリコよりweb明細がお申込みいただけます。●明細発行手数料の対象外カード{{[ご利用代金明細書](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/)}}のページに記載されている「明細発行手数料の対象外カード」はWeb明細にお申込みいただけません。

  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです。

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカード届かない場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先まで本会員さまよりご連絡ください。

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」が利用しても来ない

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。そのため、承認照会が行われないお取引につきましては通知されません。＜通知されないご利用例＞・ETCカードのご利用・各種電子マネーのご利用・ガソリンスタンド等の一部のご利用・継続的なサービスのお支払い(公共料金、携帯電話料金、インターネットプロバイダーなど)また、10円未満のご利用についても通知されません。なお、サービスのご利用にはeオリコからお申込みが必要です。＜関連するご質問＞・{{[カード利用通知の申込方法を知りたい](#q=カード利用通知の申込方法を知りたい)}}

  • Q

     eオリコアプリで明細を印刷したい

    A

     過去15か月以内の明細をダウンロード(保存・印刷)することができます。eオリコアプリへログイン後、右下「メニュー」→「eオリコWebサイト」→「メニュー」→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣より、ダウンロード希望の月を選択し、pdf方式にてダウンロードいただけます。なお、未確定月の明細は発行できません。eオリコアプリからはPDF方式のみダウンロードできます。CSV方式をご希望の場合は、ブラウザより{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}へログインしダウンロードをお願いいたします。※インボイス対応明細もこちらからダウンロードいただけます※過去15ヶ月以前のご利用代金明細は発行できません※{{[ご利用明細照会の手順](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}もご参照くださいビジネスカード・法人カードの場合は、以下をご確認ください。・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](#q=【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい)}}＜関連するご質問＞・{{[スマートフォンで明細を印刷したい](#q=スマートフォンで明細を印刷したい)}}・{{[パソコンで明細を印刷したい](#q=パソコンで明細を印刷したい)}}
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