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「SMS（確認コード）が届かないのですがなぜでしょうか？」に関連するFAQ
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  • Q

     「IDまたはパスワードを正しく入力してください（エラーコード：U0002）」と表示され、ログインできない

    A

     入力のIDまたはパスワードが相違しているため、再度確認をお願いいたします。ログインができない場合のよくある事例といたしまして、以下のようなケースがございます。・半角で入力されていない（例）半角：ABCD／半角ではない：ＡＢＣＤ・大文字・小文字が相違している場合（例）大文字：ABCD／小文字：abcd・I(ｱｲ)とl(ｴﾙ)と1(ｲﾁ)やO(ｵｰ)と0(ｾﾞﾛ)を相違入力されている・コピー貼り付けや自動入力など、直接入力されていない継続してログインに失敗する場合は、【{{[こちら](https://my.orico.co.jp/eorico/KAL1310008.do)}}】の「ID・パスワードをお忘れの方」より「個人会員」または「法人メンバー会員」いずれかを選択のうえID・パスワードの再設定後にログインをお願いいたします。なお、上記にて解決できない場合は、下記までご連絡ください。＜eオリコデスク＞　・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

  • Q

     eオリコのログイン時にロックがかかった(認証エラーが継続したため、これ以上の操作ができません)

    A

     パスワードや暗証番号等を複数回に渡って誤入力された場合や一定期間未ログインの場合、セキュリティの観点からお客さまのID・パスワードをロックさせていただきます。お手数ですが、ロック解除につきましては下記までご連絡ください。＜eオリコデスク＞　・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

  • Q

     可能枠一杯に利用している場合、いつから利用できるようになりますか

    A

     カードのご利用可能額は、毎月27日（土日の場合は翌営業日）のお支払い後、金融機関から当社宛に届きます振替結果をもとに回復します。回復時期は、通常口座からの引落日より一週間を目処にお待ちください。尚、金融機関の営業日により多少前後する場合がございます。

  • Q

     「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」という件名のメールが届いた

    A

     2024年3月のeオリコのリニューアルにより、クレジットカードおよびローンカードをご契約のお客さまで、お支払いを口座引落しにされている方を対象に、当該月のお支払いが完了した旨をメールにてご案内しております。なお、カードのご請求がなく、ショッピングやオートローンのみのお支払いの方もメール配信の対象となります。「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」メールは重要なお知らせとなるため、配信停止はお受け致しかねますので、予めご了承ください。※金融機関より口座振替結果が反映のタイミングで送信のため、引落日の数日後にメールが届きます

  • Q

     ご利用代金明細書はいつ頃届きますか？

    A

     ご利用代金明細書は毎月20日頃にお送りしております。なお、前月にクレジットカードのご利用がない場合はご利用代金明細書をお送りしておりません。※分割払いをご利用いただいた際、2回目以降のご請求時にはご利用代金明細書をお送りしておりません。(前月に新たなご利用があった場合を除く)また、毎月11日～18日の間に、キャンセルやあとリボ等ご利用内容に変更が生じた場合は毎月23日頃にご利用内容変更のご案内をお送りしております。

  • Q

     【eオリコ】「ID・パスワードのお問合せ」で暗証番号を入力しても、エラーメッセージが出て先に進めない

    A

     ご契約内容を確認いたしますので、下記までご連絡ください。＜eオリコデスク＞　・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。キャンセル内容はeオリコにてご確認ください。※口座引落前のご利用分は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後、「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣→上段にある未確定月を選択して確認、もしくはご請求月21日以降に「ご利用状況」→「ご利用明細照会」より確認いただけます※口座引落済みのご利用分は、翌月13日13時以降に、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用明細照会」へ表示いたします。(一部加盟店を除く)※いずれにも表示されない場合は、お店から当社へキャンセル情報が届いていない可能性がありますので、手続き状況をお店にご確認くださいなお、キャンセルした金額は、以下いずれかの方法で対応いたします。・請求を停止・次回請求額もしくは残高へ充当・振込による返金

  • Q

     オリコを名乗る不審なメールが届いた

    A

     当社では会員情報の確認等の名目で、会員サイトへ誘導し、お客さま情報の入力をお願いすることはございません。また「アカウントの利用制限」「アカウントの凍結」「お客さま情報の確認」「カードの利用制限」「カードの利用状況についての確認」「不正を検知した場合」などの重要な案内としてメールをお送りすることはございません。当社からお送りするSMS発信元番号・ドメインは{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}。また当社Webサイトの主要ドメイン名は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/careful/trouble_online/)}}のご注意事項を参照ください。●URLをクリックし、eオリコにログインする際のID・パスワードを入力された場合　恐れ入りますが、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログインいただき、ID・パスワードのご変更をお願いいたします。●URLをクリックし、カード番号などの個人情報を入力された場合　カードの差替え(カード番号変更)のご相談を承ります。{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     6月27日の引落し分はいつから使えるようになりますか？

    A

     6月27日の口座引き落とし分(ご請求額の元金分)につきましては、7月2日～3日までに順次ご利用可能枠が回復する予定となっています。※金融機関の都合等により前後する可能性がございます。　現在のご利用可能額は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}】の｢ご利用可能額照会｣にてご確認ください。※当社事務処理の都合上、総ご利用可能額が「***」になる場合がございます

  • Q

     「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」という件名のメールが届いたが、ご契約名に心当たりがない

    A

     メール内「ご契約名」は、クレジットカードの場合は「カード名称」が表示されます。クレジットカード以外のご契約の場合(ショッピングクレジット等)は、ご利用の加盟店名称や商品名などで表示がされております。ローンのご契約の覚えがない場合は、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/)}}】からお問い合わせください。
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