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「SMS（確認コード）が届かないのですがなぜでしょうか？」に関連するFAQ
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  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合がありますまた、キャンセル金額については、反映時期等によりご対応方法が異なります。キャンセル情報が反映した後のご対応や、解決しない場合のお問合せ先について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル後の手続きについて](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     【eオリコ】「ID・パスワードをお忘れの方」で暗証番号を入力しても、エラーメッセージが出て先に進めない

    A

     ご契約内容を確認いたしますので、下記窓口へお問合せください。＜eオリコデスク＞　0570-200156　(受付時間：9:30～17:30　土日祝除く)※eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承ください

  • Q

     「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」という件名のメールが届いたが、ご契約名に心当たりがない

    A

     メール内「ご契約名」は、クレジットカードの場合は「カード名称」が表示されます。クレジットカード以外のご契約の場合(ショッピングクレジット等)は、ご利用の加盟店名称や商品名などで表示がされております。ローンのご契約の覚えがない場合は、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/)}}】からお問い合わせください。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去のご利用代金明細書は、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}より確認・印刷ができます。・対象期間：過去最大15ヶ月分・ダウンロード・印刷形式：PDFおよびCSV　※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できませんなお、eオリコにログインできない場合は下記をご確認ください。・{{[ログインできない方](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/)}}●ビジネスカード・法人カードの場合・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8170969)}}＜関連するご質問＞・{{[eオリコで利用内容を確認するには、どうしたらいいですか？](#q=eオリコで利用内容を確認するには、どうしたらいいですか？)}}・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}

  • Q

     【ショッピングの利用】これからオリコテレホンサービスにてショッピングの可能額を確認をしたい

    A

     オリコテレホンサービスは、下記電話番号より確認ください。0120-911-004(携帯不可)03-5877-5555(携帯・PHS)サービス番号【74】⇒カード番号入力⇒暗証番号入力

  • Q

     WAONポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     オリコポイントからWAONポイントへお申込み後、すぐにWAONポイントへの移行が完了します。移行されたWAONポイントは、イオン等に設置されているWAONステーション、またはイオン銀行ATM（一部除く）でお受取りいただけます。また、モバイルWAONの場合は、お手持ちの携帯端末でお受取りいただけます。 WAONポイントのお受取りには、事前にWAONのご利用（チャージ）が必要になります。 なお、移行の確認がいただけない場合は、お持ちのWAONカード裏面のお問合せ先へご連絡ください。※カード会社にて交換時の状況や反映確認等はできなくなっております。詳しくは【{{[こちら](https://www.waon.net/point_exchange/)}}】

  • Q

     明細書の郵送は手数料が発生しますか？

    A

     オリコが発行(※1)する個人会員のクレジットカード(※2)をお持ちの方は、ご利用代金明細書の郵送が有料となります。なお、有料の除外条件は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}】をご確認ください。(※1) カード裏面に「株式会社オリエントコーポレーション」と記載があるカード(※2)EX Gold for Bizは明細書発行手数料有料の対象です

  • Q

     オリコから身に覚えがない入金(振込)があった

    A

     キャッシュバック特典のあるキャンペーンにお申込いただ場合や、カードご利用後のキャンセルや返品、二重入金などがございますと、お客さまの口座にお振込みをさせていただくことがございます。お心当たりがない場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     オリコポイントを各種ポイント(dポイント・Pontaポイント等)へ交換したが、移行されない

    A

     各種ポイント移行期間につきましては移行先ポイントの種類により反映日が異なり、1ヶ月程かかる場合もございます。ポイント移行反映日につきましては、オリコポイント申請（移行）画面の【詳細説明】または【備考】に表示しておりますので、ご参照くださいますようお願いいたします。また【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/)}}】より移行反映日をご確認いただけます。

  • Q

     お知らせメールを配信停止したい

    A

     eオリコログイン後→「登録情報・変更」→「お知らせメール」よりご変更いただけます。「お知らせメール」のページ内、「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択し、お手続きください。変更方法は{{[お知らせメールのご案内](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail/)}}をご確認ください。※上記ページにてご案内の、手順[03]では「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択いただきますなお、重要なお知らせメールつきましては皆さまに配信いたします。
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