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「SMS（確認コード）が届かないのですがなぜでしょうか？」に関連するFAQ
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  • Q

     カードのご利用代金明細書はいつ頃届きますか？

    A

     ご利用代金明細書は毎月20日頃に送付いたします。また、毎月11日～18日の間にご利用分のキャンセル反映やあとリボのお申込み等、ご利用内容に変更が生じた場合は毎月23日頃にご利用内容変更のご案内を送付いたします。※明細書を郵送発行にしている(Web明細に登録していない)場合のみ暦の関係や郵送事情により、お届けまでにお日にちがかかる場合がありますので、ご了承ください。なお、原則として、新規のご利用がない場合はご利用代金明細書は発行いたしません。ご利用代金明細書が届かない場合は、以下をご確認ください。・{{[カードのご利用代金明細書が届かない](#q=カードのご利用代金明細書が届かない)}}

  • Q

     【eオリコ】「ID・パスワードをお忘れの方」で暗証番号を入力しても、エラーメッセージが出て先に進めない

    A

     ご契約内容を確認いたしますので、下記窓口へお問合せください。＜eオリコデスク＞　0570-200156　受付時間：9:30～17:30(日曜日・12月31日～1月3日を除く)※eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承ください

  • Q

     申込みは完了したのに「お申込みを再開できます」というメールが届く

    A

     オンライン申込の方法でカードのお申込みを中断された際は、その後に改めてお申込手続きが完了した場合でも、自動で「【Orico】お申込み手続きを再開できます」のメールが配信となります。また、自動的に配信停止となりません。配信停止をご希望の場合は、メール中ほどにある『本メールの配信停止・お客さま情報の削除について』の[こちら]より停止のお手続きをお願いいたします。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去のご利用代金明細書は、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}より確認・印刷ができます。・対象期間：過去最大15ヶ月分・ダウンロード・印刷形式：PDFおよびCSV　※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できませんなお、eオリコにログインできない場合は下記をご確認ください。・{{[ログインできない方](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/)}}●ビジネスカード・法人カードの場合・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8170969)}}＜関連するご質問＞・{{[eオリコで利用内容を確認するには、どうしたらいいですか？](#q=eオリコで利用内容を確認するには、どうしたらいいですか？)}}・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}

  • Q

     eオリコから「口座振替によるお支払完了のお知らせ」のメールが届いたが、契約名に心当たりがない

    A

     「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」メール内の「ご契約名」は以下の通り表示いたします。●カード契約の場合：カード名称●カード以外の契約の場合(ショッピングクレジット等)：ご利用の加盟店名称や商品名等【カードの請求にお心当たりがない場合】eオリコより、ご利用明細をご確認ください。・{{[ご利用明細の確認方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}なお、eオリコのご利用明細にご自身が利用した覚えのない請求があった際は、以下をご確認ください。・{{[eオリコのご利用照会に覚えのない請求がある](#q=eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある)}}【ショッピングクレジットやローンの契約にお心当たりがない場合】以下より、クレジットセンターへお問合せください。・{{[各種ローンのお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/)}}

  • Q

     【ショッピングの利用】これからオリコテレホンサービスにてショッピングの可能額を確認をしたい

    A

     お手元にカードをご用意のうえ、下記電話番号よりご確認ください。＜オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)＞　0120-911-004　※携帯電話・PHSからは、03-5877-5555　サービス番号「74」→カード番号16桁→暗証番号4桁

  • Q

     WAONポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     {{[電子マネーWAONポイント](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/waon/)}}は、お申込み後、すぐに移行が完了します。移行された電子マネーWAONポイントは、イオン等に設置されているWAONステーション、またはイオン銀行ATM(一部除く)でお受取りいただけます。モバイルWAONの場合は、お手持ちの携帯端末でお受取りいただけます。※電子マネーWAONポイントのお受取りには、事前に電子マネーWAONのご利用(チャージ)が必要になります。 移行の確認がいただけない場合は、WAONカード裏面のお問合せ先へご連絡ください。※カード会社にて交換時の状況や反映確認等はできなくなっております。 詳しくは以下をご確認ください。・{{[提携先のポイントをWAONポイントに交換(外部のサイトに移動します)](https://www.waon.net/point_exchange/)}}

  • Q

     オリコから身に覚えがない入金(振込)があった

    A

     キャッシュバック特典のあるキャンペーンにお申込いただ場合や、カードご利用後のキャンセルや返品、二重入金などがございますと、お客さまの口座にお振込みをさせていただくことがございます。お心当たりがない場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     当月の請求分を、来月にまとめて支払うことはできますか？

    A

     当月分を来月にお支払いいただくことはできません。当月分は当月27日(土日祝日の場合は翌営業日)までにお支払いをお願いしております。お支払いが難しい場合は、支払PASSという方法があります。また、カードのお支払金額を抑えたい場合は、マイ月リボ・あとリボのご利用が便利です。詳しくは以下をご確認ください。・{{[支払PASS](https://www.orico.co.jp/loan/pass/)}}・{{[マイ月リボ・あとリボ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/)}}＜関連するご質問＞・{{[入金が間に合わなかったら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/)}}

  • Q

     明細書の郵送は手数料が発生しますか？

    A

     オリコが発行(※1)する個人会員のクレジットカード(※2)をお持ちの方は、ご利用代金明細書の郵送が有料となります。なお、有料の除外条件は以下をご確認ください。・{{[郵送によるご利用代金明細書発行手数料](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}(※1) カード裏面に「株式会社オリエントコーポレーション」と記載があるカード(※2)EX Gold for Bizは明細書発行手数料有料の対象です
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