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「カード暗証番号」に関連するカテゴリー
「カード暗証番号」に関連するFAQ
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  • Q

     契約者が亡くなった場合の、手続方法(解約や残高等)が知りたい

    A

     ご契約状況により、亡くなったことを確認出来る公的書面等のご提出をお願いする場合がございます。ご連絡をいただいた方のお名前・電話番号・ご契約者との続柄等を確認させていただき、ご案内いたします。（公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等）なお、本人会員さまが亡くなられた場合、名義変更は出来ずカードはご解約となります。また、ご契約に紐づくETCカードや、家族カードもあわせてご解約となりますので予めご了承ください。＜お問合わせ先＞ご契約がクレジットカードやローンカードの場合はオリコカードセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}ご契約がカード以外のローン（クレジット）等の場合はクレジットセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/?_ga=2.87773464.1457321267.1698712920-743946501.1674604617#anc-03)}}

  • Q

     【カード繰上返済】eオリコから申し込み

    A

     繰上返済をご希望の場合は、弊社口座へ振込にてご入金いただきます。ご入金の際は事前に受付が必要となりますので、eオリコよりお申し込みください。＜申込期間＞毎月12日0時～当月最終営業日前日まで＜入金(振込)期間＞申込の翌営業日～当月最終営業日の振込み分まで(例)・当月最終営業日が28日(金)の場合・申込期間→12日(木)～27日(木)・振込期間→13日(金)～28日(金)＜申込手順＞eオリコへログイン後、メニュー内「各種サービス申込み」→「繰上返済」よりお申し込みいただきますと、即時メールで金額と振込先をご案内いたします。※ご契約によりお申込いただけない場合がございます※申込画面に記載の注意事項を必ずご確認ください手続き方法など、詳しくは{{[繰上返済(eオリコ)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/prepayment/)}}をご確認ください。なお、eオリコよりお申込みいただけない場合は、{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}よりメールでお申し込みください。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去最大15ヶ月分のカードご利用代金明細をPDF・CSV形式(印刷・保存)でダウンロードできます。※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できません{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログイン→｢ご利用状況｣→｢ご利用明細照会｣→該当月を選択→「明細ダウンロード」を押下

  • Q

     有効期限到来前に期限の延長はできますか？また、更新カードはいつ届きますか？

    A

     有効期限更新時以外での、有効期限の延長は出来ません。※新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に、有効期限月の5～10日（1月・5月は大型連休の影響で中旬頃）より発送いたします。※当社所定の審査の結果により、新しいカードをお届けできない場合がございます。eオリコにご登録いただいている方は、カード発送時に当社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。なお、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後一週間程で再発送されます。保管期限切れ以外の理由で当社へ返送された場合は、安全上カードは破棄され再発送されません。お電話での再発行手続きが必要となります。本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済か確認したい

    A

     eオリコより確認いただけます。{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン後、「各種サービス申込」→「本人認証サービス(3Dセキュア)」よりご登録状況をご確認ください。 ※対象のご契約の『登録状況』欄に"登録済み"と記載があれば、登録完了です【本人認証サービス登録済みの場合の表示例】なお、トップページの「登録情報一覧」にも表示しております。

  • Q

     年間利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、利用の判定期間はいつですか？

    A

     ご利用金額やご利用回数に応じて年会費が無料になるカードをお持ちの場合、ご利用判定期間はカードに記載の「有効期限月」の前月から1年間となります。【カード見本】　【ご利用判定期間一覧】例)有効期限が「05/30」と記載がある場合有効期限月は「5月」となるため、判定期間は毎年4月～翌年3月末日※ご利用いただいた加盟店から当社への売上データ到着のスケジュールによっては、年間のご利用判定の対象外となる場合がございます＜関連するご質問＞・{{[年間の利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、家族(メンバー)カードの年会費はかかりますか？](#q=年間の利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、家族(メンバー)カードの年会費はかかりますか？)}}

  • Q

     海外旅行傷害保険は、旅行前の手続きは必要ですか？

    A

     旅行前のお手続き、適用条件などについて詳しくは{{[海外旅行傷害保険](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/travel/abroad/guarantee/)}}をご確認ください。万一、事故が発生した場合は事故発生日から30日以内にご連絡ください。連絡先など、詳細につきましては、{{[保険金請求手続き](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/travel/abroad/guarantee/claim/)}}をご確認ください。

  • Q

     有効期限を更新時、何か手続きは必要ですか？

    A

     原則、手続きは必要ございませんが、割賦販売法に基づき、クレジットカードの有効期限更新等にあたりましては、年収やご利用状況に基づいた支払可能見込み額の調査を行っております。その為、当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。予めご了承ください。なお、必要に応じて当社より「お客さま情報連絡票」をご郵送する場合がございます。内容をご確認のうえご返送いただけますようご協力をお願いいたします。また、新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に発送されますので、ご住所等のお客様情報は常に最新の情報をお届けいただけますようお願いいたします。

  • Q

     コストコ年会費に関する質問

    A

     コストコグローバルカードは、コストコ年会費(コストコメンバーシップの年会費)が{{[自動引落し](https://www.orico.co.jp/costco/merit/direct-debit.html)}}になります。なお、コストコ年会費は、コストコからの請求の為、当社では詳細を確認することができません。詳しくは各コストコ倉庫店のコストコメンバーシップカウンター、または{{[コストコカスタマーサービス](https://www.orico.co.jp/costco/support/contact.html#anc-03)}}へお問合せください。あわせて下記もご確認ください。・{{[コストコ年会費について(よくあるご質問)](https://www.orico.co.jp/costco/faq/annual-fee.html)}}なお、コストコグローバルカードの「カード年会費」については以下をご確認ください。・{{[コストコグローバルカードの年会費について知りたい](#q=コストコグローバルカードの年会費について知りたい)}}

  • Q

     ご利用可能額とは、いつからいつまでの利用なのか？

    A

     ご利用可能額は毎月月初にリセットされるのではなく、カードをご利用されてからお支払いが完了するまでの期間は「ご利用残高」に残ります。1回払いをご利用の場合、原則として1月にご利用された分は2月27日(27日が土日祝日の場合は翌営業日)に引落しとなります。2月27日の引落結果が反映するまで、ご利用残高として残っておりますので、2月ご請求分+3月以降の請求分(2月1日以降のカードご利用分)がご利用残高となります。例）限度額が50万円の場合、1月に15万円ご利用いただきますと、2月にご利用いただける金額は、限度額(50万円)-1月ご利用金額(15万円)＝35万円となります。　　2月に入ってから20万円ご利用いただいた場合、2/27の引落結果が反映するまで(平均1週間前後)のご利用可能額は、35万円-2月ご利用金額(20万円)＝15万円となります。
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