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「キャッシング」に関連するカテゴリー
「キャッシング」に関連するFAQ
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  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)を利用しようとしたが、SMSへワンタイムパスワードが届かない

    A

     電波状況やショートメッセージ（SMS）の受信設定をご確認ください。また、自動的に迷惑フォルダーへ振り分けられる場合がございます。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届いたが、入力しても利用できない

    A

     届いたワンタイムパスワードを入力してもご利用いただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](http://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     Web明細登録済だが、ご利用代金明細書が届く

    A

     Web明細をご希望いただいている場合でも下記に該当するお客さまは、ご利用代金明細書を郵送させていただきます。・法令等によって書面による送付が必要とされる場合・クレジットカードを解約された場合または会員資格を喪失された場合・eオリコを退会または会員資格を喪失された場合・口座振替のご登録がなされていない場合・その他当社が郵送を必要と判断した場合

  • Q

     【カードが利用できない】クレジットカードについてメールで問合せをする

    A

     クレジットカードに関するメールでのお問合せは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}】からご利用いただけます。お問合せ内容によりましてはお時間をいただく場合や、お電話にてお問合せをご案内する場合がございますのでご了承ください。平日17時以降、または土日祝日に受信したお問合せには、翌営業日より順次回答とさせていただきます。※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては、お時間を要しますので予めご了承ください。

  • Q

     Web明細の登録ができない

    A

     一部のカードはWeb明細の申込対象外となります。法人カードと{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/important/20200401_1.html)}}のページに記載されている「有料化対象外のカード」はWeb明細にご登録いただけません。

  • Q

     所得証明書類を提出するには、どうしたら良いですか？

    A

     「所得証明ご提出台紙」または「所得証明書類提出届」をご請求いただき、所得証明書類をご提出ください。ご請求方法は以下のいずれかとなります。【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「各種サービス申込」→「資料請求」→「各種届出書」　所得証明ご提出台紙【{{[オリコテレホンサービス(自動音声)](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40200(所得証明書類提出届)」

  • Q

     27日の引き落とし分は、いつから利用可能額へ反映しますか？

    A

     27日（土日祝日の場合は翌営業日）に引き落としした金額は、金融機関から当社に引落結果が届き次第利用可能額へ反映します。引落結果が届くまでは数日～1週間程お日にちがかかるため、引き落とし後すぐには回復しません。なお、7月28日の引き落とし結果は7月31日～8月2日の間に順次反映します。ご利用可能額は【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}】もしくは【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/#anc-06)}}】よりご確認ください。

  • Q

     Apple Payにカードを追加することができない

    A

     状況を確認いたしますので、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     通販サイトでカードが使えません

    A

     通販サイトの多くが、クレジットカードでの決済に本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しています。決済時にパスワードの入力が必要となりますが、本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録がない場合、パスワードの入力画面が表示されずご利用いただけません。本人認証サービス（3Dセキュア）を導入している通販サイトでカードをご利用いただくには、本人認証サービス（3Dセキュア）へのご登録が必要となります。本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録されていてカードがご利用いただけない場合は、利用可能枠や契約状態など別の理由が考えられますので、別途確認・お問合せください。●eオリコに関する質問は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=e%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%82%B3&select_id=d43987b6b2e0&select_sid=5436724)}}】●本人認証サービスに関する質問は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%28%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%29%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=b28abe1e4339&select_sid=5436818)}}】

  • Q

     獲得したオリコポイントの有効期限はいつまでですか？

    A

     カードショッピング利用分や、オリコモールで獲得したオリコポイントの有効期限はポイント加算月を含めて12カ月後の月末までとなります。各種キャンペーンで獲得したオリコポイントの有効期限は、キャンペーン毎に異なります。
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