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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     年間利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、利用の判定期間はいつですか？

    A

     ご利用金額やご利用回数に応じて年会費が無料になるカードをお持ちの場合、ご利用判定期間はカードに記載の「有効期限月」の前月から1年間となります。【カード見本】　【ご利用判定期間一覧】例)有効期限が「05/30」と記載がある場合有効期限月は「5月」となるため、判定期間は毎年4月~翌年3月末日※ご利用いただいた加盟店から当社への売上データ到着のスケジュールによっては、年間のご利用判定の対象外となる場合がございます

  • Q

     カード利用のキャンセル分はいつ確認・返金されますか？

    A

     カード利用分をキャンセルした場合、以下いずれかの方法で対応いたします。・請求を停止・次回請求額もしくは残高へ充当・振込による返金ご利用先から届いたキャンセルの情報は、ご利用代金明細でご確認いただけます。※キャンセルした利用分がすでにお支払済みの場合、明細書に表示されないことがあります。※ご利用先から弊社へキャンセル情報が届くまでは時間がかかる場合があります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合があります。既にお店からキャンセルの連絡があった場合は、反映までお待ちください。※キャンセル処理日から1ヶ月経過しても確認がいただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください

  • Q

     「あとリボ」はお支払金額が確定後でも申込できますか？

    A

     お支払金額確定後、今月分の「一部リボ(ご利用明細単位)」は13日12:00～18日20:59までeオリコよりお申込いただけます。※毎月10日22:00～13日12:00はシステムメンテナンスのためご利用いただけません。ただしリボ返済額の変更は、5日23:59までの申込が今月請求分へ適用されます。6日00:00以降の申込は来月請求分より適用ですのでご注意ください。リボ返済額の登録状況確認や変更方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/change/)}}】※「一部リボ(ご利用明細単位)」以外のあとリボお申込期間は、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/atorevo/)}}】の「お申込みからご請求まで」の「受付期間」でご確認ください。

  • Q

     カード名称右の利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     現在カードは利用出来ない状態でございます。原因は、下記の内容が考えられます。・約定日に引き落としが出来なかった・総合的判断によりカードが無効となった状況の確認を希望の場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】にお問合せください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     明細書の郵送は手数料が発生しますか？

    A

     オリコが発行(※1)する個人会員のクレジットカードをお持ちの方は、2020年10月27日以降のお支払い分より、ご利用代金明細書が有料となります。ただし、次のうち一つでも該当する場合は有料となりません。※以下内容は変更になる場合がございます。・Web明細(郵送停止サービス)への登録がお済みの場合(※2)・有料化対象外カードをお持ちの場合(※3)・1945年10月31日以前にお生まれの方・お持ちのカードの年会費が3,300円(税込)以上の場合・明細書に1回払い以外のカードショッピング利用が記載される場合・明細書にキャッシング・ショッピングリボ払いの残高が記載される場合・カードご入会(会員登録)月を含めた6ヵ月間(「会員登録日」はカードお届け時の台紙をご確認下さい)　例)2020年7月1日にカード入会(会員登録)の場合→2020年12月発行分までは明細書発行手数料はいただきません。・ショッピングチケット(お買物券)が発行される場合(※4)　※1　カード裏面に「株式会社オリエントコーポレーション」と記載があるカード※2　Web明細の登録状況がご不明な場合は、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】トップメニュー「登録情報・変更」→「Web明細」よりご確認いただけます。※3　有料化対象外カードは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-03)}}】※4　ショッピングチケット発行月は、手数料無料で明細書を発行

  • Q

     ショッピング、キャッシングの返済方法が知りたい

    A

     ショッピング、キャッシングのご返済方法につきまして当社Webサイトにてご案内をいたしております。●ショッピングのご返済方法についてのご案内は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/domestic/)}}】●キャッシングのご返済方法についてのご案内は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/loan/cashing/)}}】なお、2024年11月25日より、一部ATM/CD機において選択いただけるお支払方法が「リボ払いのみ」となりました。キャッシング1回払いをご希望の場合は、【{{[ネットキャッシング](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/cashing/)}}】をご利用ください※リボ払い専用カードの場合は、1回払いでご利用いただいてもリボ払いでご請求となります{{[一部ATM/CDにおけるキャッシング利用時の返済方法について](https://www.orico.co.jp/information/service/20241015_01.html)}}

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）に登録しているか不明

    A

     ご利用先サイトにより、本人認証サービス（3Dセキュア）の登録が必要となる場合がございます。【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「各種サービス申込」→「本人認証サービス（3Dセキュア）」にて登録状況のご確認をお願いいたします。登録されていない場合は、「本人認証サービス（3Dセキュア）」より画面に沿って手続きをいただき、パーソナルメッセージを設定の後、「登録完了」の画面が表示されますと、登録完了でございます。また、過去にご利用いただけたサイトでも、現在は「本人認証サービス（3Dセキュア）」が導入され、本人認証サービス（3Dセキュア）未登録のカードではご利用いただけない場合がございます。

  • Q

     暗証番号は複数回間違えると、使えなくなりますか？

    A

     複数回間違えますと、カードの利用ができなくなる場合がございます。なお、ご利用いただけない場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     ご利用可能額とは、いつからいつまでの利用なのか？

    A

     ご利用可能額は毎月月初にリセットされるのではなく、カードをご利用されてからお支払いが完了するまでの期間は「ご利用残高」に残ります。1回払いをご利用の場合、原則として1月にご利用された分は2月27日(27日が土日祝日の場合は翌営業日)に引落しとなります。2月27日の引落結果が反映するまで、ご利用残高として残っておりますので、2月ご請求分+3月以降の請求分(2月1日以降のカードご利用分)がご利用残高となります。例）限度額が50万円の場合、1月に15万円ご利用いただきますと、2月にご利用いただける金額は、限度額(50万円)-1月ご利用金額(15万円)＝35万円となります。　　2月に入ってから20万円ご利用いただいた場合、2/27の引落結果が反映するまで(平均1週間前後)のご利用可能額は、35万円-2月ご利用金額(20万円)＝15万円となります。

  • Q

     現時点の利用明細を確認したい(直近利用分を含む明細)

    A

     カードご利用後、ご利用先より正式な売上情報が届き次第、eオリコ｢〇月(翌月)お支払予定額」に反映します。なお、正式な売上情報が届くまでの期間は、ご利用先により異なるため、反映時期はご案内出来ません。ご利用明細確認方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/confirm/details_2/)}}】※当月の引落金額(確定版)は毎月13日 12:00以降反映。
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