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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     年間利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、利用の判定期間はいつですか？

    A

     ご利用金額やご利用回数に応じて年会費が無料になるカードをお持ちの場合、ご利用判定期間はカードに記載の「有効期限月」の前月から1年間となります。【カード見本】　【ご利用判定期間一覧】例)有効期限が「05/30」と記載がある場合有効期限月は「5月」となるため、判定期間は毎年4月～翌年3月末日※ご利用いただいた加盟店から当社への売上データ到着のスケジュールによっては、年間のご利用判定の対象外となる場合がございます＜関連するご質問＞・{{[年間の利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、家族(メンバー)カードの年会費はかかりますか？](#q=年間の利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、家族(メンバー)カードの年会費はかかりますか？)}}

  • Q

     カードを使って、コンビニ・ATMで返済はできますか？

    A

     コンビニ・ATMでご返済いただけるカードは、各種「UPty」カード・「CREST」カードのみとなります。各種「UPty」カード・「CREST」カードはカードにご返済機能が付いておりますので、コンビニやATMにてご入金いただけます。　コンビニ・ATMのご入金について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[ご返済できるATM](https://www.orico.co.jp/loan/cashing/atm/#anc-11)}}

  • Q

     【ショッピングの利用】これからオリコテレホンサービスにてショッピングの可能額を確認をしたい

    A

     お手元にカードをご用意のうえ、下記電話番号よりご確認ください。＜オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)＞　0120-911-004　※携帯電話・PHSからは、03-5877-5555　サービス番号「74」→カード番号16桁→暗証番号4桁

  • Q

     引き落としされていない理由を知りたい

    A

     お支払口座の登録が正常に完了していない、もしくは預金不足の可能性がございます。なお、引落日当日に口座を確認されている場合は引落タイミングによる可能性もあるため、引落日の翌日以降に改めてご確認ください。引落日の翌日以降に確認いただいても引き落としされていない場合は、以下をご確認ください。・{{[引き落としができなかったので振込みしたい](#q=引き落としができなかったので振込みしたい)}}・{{[引き落としできなかったら、再度引き落とされますか？また、いつから利用できますか？](#q=引き落としできなかったら、再度引き落とされますか？また、いつから利用できますか？)}}＜関連するご質問＞・{{[利用しているのに、ご利用明細の当月お支払金額が0円になっている](#q=利用しているのに、ご利用明細の当月お支払金額が0円になっている)}}

  • Q

     ご利用可能額とは、いつからいつまでの利用のことですか？

    A

     ご利用可能額は毎月月初にリセットされるのではなく、カードをご利用されてからお支払いが完了するまでの期間は「ご利用残高」に残ります。例えば、1回払いを1月にご利用された場合は、原則として2月27日(27日が土日祝日の場合は翌営業日)に引き落としとなります。2月27日の引落結果が反映するまではご利用残高として残っておりますので、2月請求額＋3月以降の請求額(2月1日以降のカードご利用分)がご利用残高となります。例) 限度額が50万円の場合・1月に15万円利用し、2月に利用できる金額　限度額(50万円)ー1月ご利用金額(15万円)＝35万円となります。・2月に入ってから、追加で20万円利用した場合　2月27日の引落結果が反映するまで(平均1週間前後)のご利用可能額は、上記の35万円ー2月ご利用金額(20万円)＝15万円となります。

  • Q

     再引き落としの前に振込みしたのに二重で引き落しされた

    A

     27日(※)に引き落としできなかった場合、ご契約により翌月12日(※)に再引き落としがございます。(※)土日祝日の場合は翌営業日再引き落とし前に振込用紙等でお支払いいただいても、再引き落としは停止できません。多くお支払いいただいた場合は、下記のいずれかにて対応いたします。・残高へ充当・口座へ返金・次回お支払金額へ充当し、口座引落を停止または差額で引き落とし(請求金額と実際の引落金額をご確認ください)(例)4月27日引き落としできず　↓振込＋5月12日の再引き落としで二重支払い　↓5月27日のお支払金額へ充当する場合があります

  • Q

     【カード繰上返済】メールで申し込み

    A

     繰上返済をご希望の場合は、弊社口座にお振込いただく入金方法となります。ご入金の際は事前に受付が必要となりますので、{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}よりお問合せ(申込)をお願いいたします。【ご入金のご案内が可能な受付期間】①当月1～5日までの申込→当月10日(※)14時までのお振込み②当月6～10日までの申込→当月18日(※)14時までのお振込み③当月11～末日までの申込→翌月10日(※)14時までのお振込み(※)10日や18日が休日の場合は、前営業日の振込まで【回答タイミング】●平日月曜～金曜日の申込→翌営業日午前中までにメールで回答●土日祝日の申込→翌営業日夕方以降に順次メールで回答※17時以降の申込は翌営業日の受付として回答します。例1）月曜日17時以降申込→水曜日午前中までに回答例2）金曜日17時以降申込→月曜日夕方以降に回答※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましてはお時間を要しますので予めご了承ください。※お問合せ(申込)日当日のお振込みには対応できません。

  • Q

     カード利用分の振込みによる支払いができているか確認したい

    A

     お振込みによるお支払履歴は、eオリコより確認できます。 【eオリコより確認する手順】1.　{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}へログイン2.　メニュー内「ご利用状況」を選択3.　「ご利用履歴照会」を選択4.　「お支払履歴」の欄に《お支払日・お支払金額・お支払方法》が表示 【確認できる時期】原則として振込の2日後から反映します。なお、翌日扱いでお振込みの際は、3日後の反映となる場合がございます。4日以上経過しても「お支払履歴」に掲載されていない場合は、当社までお問合せください。●メールで問合せ{{[【カード/デジタル分割払い】メールによるお問合せ](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}よりお問合せください※お問合せ内容によりましてはお時間をいただく場合や、お電話にてお問合せをご案内する場合がございます※平日17時以降、または土日祝日に受信したお問合せには、翌営業日より順次回答とさせていただきます※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては、回答にお時間がかかる場合がございます●電話で問合せ{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください※電話が混み合いつながりにくい場合がございます

  • Q

     カード年会費の支払いはいつですか？

    A

     カードに記載の「有効期限月」の翌月27日（土日祝日の場合は翌営業日）となります。【カード見本】　【カード年会費の支払い月一覧】　例)有効期限が「05/30」と記載がある場合有効期限月は「5月」となるため、お支払い月は「6月」となります。

  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)に登録しているか不明

    A

     ご利用先サイトにより、本人認証サービス(3Dセキュア)の登録が必要となる場合がございます。なお、クレジットカードをWeb申込またはeオリコに新規登録いただいた際は、自動で登録されます。登録状況はeオリコからご確認をお願いいたします。詳しくは以下をご確認ください。・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい](#q=本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい)}}・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済か確認したい](#q=本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済か確認したい)}}
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