1. よくあるご質問
  2. 検索結果
「本人認証」に関連するカテゴリー
「本人認証」に関連するFAQ
41 - 50件を表示（全143件）

  • Q

     Web明細登録済だが、ご利用代金明細書が届く

    A

     下記に該当するお客さまは、Web明細(郵送停止サービス)をご希望いただいている場合でも「ご利用代金明細書」を郵送させていただきます。●法令等によって書面による送付が必要とされる場合●クレジットカードを解約された場合または会員資格を喪失された場合●eオリコを退会または会員資格を喪失された場合●口座振替のご登録がなされていない場合●その他当社が郵送を必要と判断した場合・{{[「ご利用代金明細書」「新規ご利用内容のご案内」が郵送される場合](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/statement/#anc-04)}}

  • Q

     eオリコアプリで明細を印刷したい

    A

     過去15か月以内の明細をダウンロード(保存・印刷)することができます。eオリコアプリへログイン後、右下「メニュー」→「eオリコWebサイト」→「メニュー」→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣より、ダウンロード希望の月を選択し、pdf方式にてダウンロードいただけます。なお、未確定月の明細は発行できません。eオリコアプリからはPDF方式のみダウンロードできます。CSV方式をご希望の場合は、ブラウザより{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}へログインしダウンロードをお願いいたします。※インボイス対応明細もこちらからダウンロードいただけます※過去15ヶ月以前のご利用代金明細は発行できません※{{[ご利用明細照会の手順](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}もご参照くださいビジネスカード・法人カードの場合は、以下をご確認ください。・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](#q=【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい)}}＜関連するご質問＞・{{[スマートフォンで明細を印刷したい](#q=スマートフォンで明細を印刷したい)}}・{{[パソコンで明細を印刷したい](#q=パソコンで明細を印刷したい)}}

  • Q

     Web明細を申込みしたが、郵送に変更したい

    A

     eオリコよりお手続きいただけます。{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン後→「登録情報・変更」→「Web明細」にお進みいただき、「解除する」ボタンを押下しお手続きください。＜郵送再開時期＞・ご利用代金明細書：毎月5日までお申込分→当月から郵送再開・キャッシングご利用案内：3日後のキャッシングご利用分から郵送再開※ご利用代金明細書の郵送をご希望される場合は明細書発行手数料として1通あたり220円(税込)をご負担いただきますなお、明細書発行手数料は2024年8月より金額を改訂いたしました。詳しくは{{[クレジットカードご利用代金明細書に関する重要なお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/important/20240531_2.html)}}をご覧ください

  • Q

     なぜ、更新カードを普通郵便で送るのですか？

    A

     「ご不在が多い」「なかなかカードが受け取れない」というお客さまにも、新しいカードをお受け取りやすいご自宅の郵便受けに、普通郵便でお届けいたします。また、非対面でのお届けのため、感染症などの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。

  • Q

     海外で利用時の手数料・換算レートについて教えてほしい

    A

     日本円への換算レートは、ご利用代金を各ブランドの決済センターが処理した時点で適用した交換レート(※1)に、海外利用に伴う事務処理手数料(※2)を加算したレートを使用します。なお、JCBブランドにおきまして「2025年11月27日以降」に処理された売上より、海外事務処理手数料を3.85％へ改定いたしました。詳しくは以下をご確認ください。・{{[外貨でのクレジットカードご利用における海外事務処理費用改定のお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/service/20250805_01.html)}}・{{[外貨でのクレジットカードご利用における海外事務処理費用改定日のお知らせ(JCBブランド)](https://www.orico.co.jp/information/service/20251028_1.html)}}(※1) 各決済センターで処理した時点のレート換算となり、お客さまがクレジットカードを利用した日の為替レートとは異なります。(※2) 海外事務処理手数料は海外キャッシングには加算されません。

  • Q

     キャッシングのご利用可能額が支払日になっても戻らない

    A

     27日(土日祝日の場合は翌営業日)に引き落としした金額は、金融機関から当社に引落結果が届き次第、ご利用可能額へ反映します。引落結果が届くまでは数日～1週間程お日にちがかかるため、引き落とし後すぐには回復しません。なお、キャッシングのご利用は「貸金業法」の「総量規制」により、他社を含めたお借入れ残高が年収の3分の1を超えると新たなお借入れはできません。＜関連するご質問＞・{{[ご利用可能額がない(0円、***)と表示されている](#q=【キャッシングの利用】利用可能額が少ないもしくは0円と表示)}}

  • Q

     カード利用一時停止を行っても請求が来る

    A

     eオリコのカード利用一時停止サービスは、カードの承認照会を行うご利用分のみを制限するサービスです。すべてのカード利用を制限することはできません。【制限できない例】・公共料金や通信費、各種会費などの継続的なお支払い・ETC、電子マネー、ガソリンスタンド等の一部のご利用また、すでに請求が届いた利用分は停止することができません。本サービスは、紛失・盗難時の長期的な利用停止を想定したサービスではございません。カードが見つからない場合や第三者に不正利用された可能性がある場合は、すぐにカードの停止・再発行のお手続きを行ってください。・{{[カードの紛失・盗難連絡と手続きの流れ](https://www.orico.co.jp/support/card_loss/)}}

  • Q

     Web明細の登録ができない

    A

     下記のカードはWeb明細(郵送停止サービス)の申込対象外となります。●ビジネスカード・法人カード(for Bizカードを除く)ビジネスカード・法人カードは、eオリコよりWeb明細のお申込みがいただけません。{{[Web明細サービス『Orico My BtoB』](https://www.orico.co.jp/business/b2b/bizinv/)}}をご利用ください。※for Bizカードはeオリコよりweb明細がお申込みいただけます。●明細発行手数料の対象外カード{{[ご利用代金明細書](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/)}}のページに記載されている「明細発行手数料の対象外カード」はWeb明細にお申込みいただけません。

  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです。

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカード届かない場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先まで本会員さまよりご連絡ください。

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」が利用しても来ない

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。そのため、承認照会が行われないお取引につきましては通知されません。＜通知されないご利用例＞・ETCカードのご利用・各種電子マネーのご利用・ガソリンスタンド等の一部のご利用・継続的なサービスのお支払い(公共料金、携帯電話料金、インターネットプロバイダーなど)また、10円未満のご利用についても通知されません。なお、サービスのご利用にはeオリコからお申込みが必要です。＜関連するご質問＞・{{[カード利用通知の申込方法を知りたい](#q=カード利用通知の申込方法を知りたい)}}
カテゴリー

最近よくあるお問い合わせ (30件)

カードの「ご請求・お支払い」 (144件)

カードが利用できない (45件)

カードの「各種手続き」 (64件)

ポイント (62件)

eオリコ (73件)

ログインできない (16件)

各種サービス・その他 (239件)

コストコグローバルカードについて (10件)

各種ローン（カード以外） (81件)

ご返済に関するご相談 (7件)

デジタルカード (39件)

デジタル分割払い (62件)

本サービスでは、サービスの利便向上のため、Cookieを利用します。サービスを利用することで、Cookieの使用に同意するものとします。