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「本人認証」に関連するカテゴリー
「本人認証」に関連するFAQ
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  • Q

     カード利用のキャンセル分はいつ確認・返金されますか？

    A

     ●キャンセル確認ご利用先から届いたキャンセルの情報は、ご利用代金明細でご確認いただけます。当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※キャンセルした利用分がすでにお支払済みの場合、明細書に表示されないことがあります※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合があります。既にお店からキャンセルの連絡があった場合は、反映までお待ちください●キャンセル後の対応カード利用分をキャンセルした場合、以下いずれかの方法で対応いたします。・請求を停止・次回請求額もしくは残高へ充当・振込による返金ご利用先がキャンセル処理をした日から1ヶ月経過しても確認がいただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     有効期限を更新時、何か手続きは必要ですか？

    A

     原則、手続きは必要ございませんが、割賦販売法に基づき、クレジットカードの有効期限更新等にあたりましては、年収やご利用状況に基づいた支払可能見込み額の調査を行っております。その為、当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。予めご了承ください。なお、必要に応じて当社より「お客さま情報連絡票」をご郵送する場合がございます。内容をご確認のうえご返送いただけますようご協力をお願いいたします。また、新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に発送されますので、ご住所等のお客様情報は常に最新の情報をお届けいただけますようお願いいたします。

  • Q

     家族会員もeオリコに入会できますか？

    A

     家族会員の方もご登録いただけます。ただし一部のサービスはご利用いただけません。詳細は【{{[カード別サービス一覧](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/service/)}}】をご参照ください。

  • Q

     暗証番号は複数回間違えると、使えなくなりますか？

    A

     複数回間違えますと、カードの利用ができなくなる場合がございます。なお、ご利用いただけない場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」に利用覚えがない

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。カード利用およびお支払いが確定されたことを通知するものではございません。「ご利用のお知らせ(確定)」が来て、初めてご利用が確定されます。「ご利用のお知らせ(確定)」が届いた後、eオリコよりご利用明細をご確認ください。なお、利用覚えがなく、不安な場合は【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後、「各種サービス申込」→「カード利用一時停止」をご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     eオリコのご利用明細照会画面の見方を教えてほしい

    A

     ご利用内容につきましては、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣でご確認ください。※複数枚カードをご契約の場合は、画面右上のカード名称を選択いただき、希望カードの「切替」を選択ください。画面の内容については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/)}}】

  • Q

     お知らせメールを配信停止したい

    A

     【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「登録情報・変更」→「お知らせメール」よりご変更いただけます。「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択変更方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail/)}}】※重要なお知らせメールつきましては皆さまに配信いたします

  • Q

     クレジットカードを持っていますが、デジタルカードに関する新しい申込や手続きは必要ですか。

    A

     新たなお申込やお手続きは不要です。既にお持ちいただいているカードの情報がeオリコでもご確認いただけるようになります。なお、カード情報の確認・ご利用にはeオリコ登録が必要です。※一部法人カードなどはデジタルカード対象外となります。eオリコへの登録がお済でない方は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】よりお手続きください。

  • Q

     ワンタイムパスワードの送信先携帯電話番号を変更したい

    A

     ご契約者さまより【{{[オリコカードセンター](http://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     eオリコ新規登録の際「入力したメールアドレスがeオリコに登録できない」と表示される

    A

     入力したメールアドレスを既に他の会員が登録している場合はご登録いただけません。家族間、会社内などでも同じメールアドレスを共有してご登録いただくことはできません。他のメールアドレスをご登録ください。なお、登録いただけない形式のメールアドレスがございます。以下をご確認ください。・「@」の直前やメールアドレスの先頭に「.」がある場合や、「@」より前に「.」を連続して使用している場合などは、RFC違反となるため、メールアドレスはご登録いただけません。（例：.abc@orico.co.jp、ab..c@orico.co.jp）・「-」「.」「_」「+」「/」「?」「!」「%」「&」「~」以外の記号は使用できません。
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