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「総量規制はいつから始まりますか？」に関連するカテゴリー
「総量規制はいつから始まりますか？」に関連するFAQ
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  • Q

     【カードが利用出来ない】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     ロボットAIチャットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご覧いただいている場合は{{[オリコWebサイトTOP](https://www.orico.co.jp/)}}のロボットAIチャットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     【ショッピングの利用】利用可能額が0円と表示される

    A

     カードの利用可能額は、ご利用からお支払いが完了するまで「ご利用残高」に残ります。その為、27日の引落結果が反映するまで、当月請求分+翌月以降の請求分がご利用残高となります。例）毎月1回払いを利用の場合、6月25日の残高は6月請求分(5月ご利用分)+7月以降の請求分(6月1日以降の利用分)になります。その為、限度額50万円で6月お支払金額(5月ご利用分)が45万円の場合、6月1日以降のカードご利用可能額は50万-45万＝5万円となります。

  • Q

     カード利用分の引き落としができているか確認したい

    A

     引き落としにてお支払いただいた情報は、eオリコより確認できます。また、27日(土日祝日の場合は翌営業日)の引き落としが完了した際は、メールでお知らせします。ただし、当社で引落結果の確認ができ次第の反映・メール配信となり、引落日から数日～1週間程お日にちがかかります。 【eオリコより確認する手順】1.　{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}へログイン2.　メニュー内「ご利用状況」を選択3.　「ご利用履歴照会」を選択4.　「お支払履歴」の欄に《お支払日・お支払金額・お支払方法》が表示※複数契約の請求がある場合は、カード(契約)名称が表示の箇所より表示する契約を切替えてご確認ください。お手数をお掛けいたしますが、以下に該当する場合はお客さまご自身で通帳記帳でのご確認または、ご利用の金融機関へお問合せをお願いいたします。・至急引落結果を確認したい・「ご利用履歴照会」画面の「お支払履歴」に表示されない(引き落としできていない可能性がある)＜関連するご質問＞・{{[27日に引き落としが出来なかった](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#anc-01)}}

  • Q

     オリコポイントの使い方(照会・交換方法)と、交換商品が知りたい

    A

     ためたオリコポイントは、20種類以上のオンラインギフト券やポイントへ、eオリコで500ポイントからすぐに交換できます。【{{[オリコポイント照会方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-01)}}】eオリコログイン→ポイント→オリコポイントよりご確認いただけます。【{{[オリコポイント交換方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-02)}}】eオリコログイン→ポイント→オリコポイント右側の「商品交換」よりお申込みいただけます。【{{[オリコポイント交換商品一覧](https://www.orico.co.jp/oricopoint/pointlist.html)}}】はこちらからご覧ください。

  • Q

     更新カードが受け取れなかった

    A

     更新カードをお受け取りいただけず、当社に返送された場合は下記をご参照ください。●返送理由が保管期限切れ　当社にカード返送後一週間ほどで、再度発送いたします。　※2度目の発送でも受取れなかった場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。●返送理由が保管期限切れ以外　お手数ですが、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。キャンセル内容はeオリコにてご確認ください。※口座引落前のご利用分は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後、「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣→上段にある未確定月を選択して確認、もしくはご請求月21日以降に「ご利用状況」→「ご利用明細照会」より確認いただけます※口座引落済みのご利用分は、翌月13日13時以降に、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用明細照会」へ表示いたします。(一部加盟店を除く)※いずれにも表示されない場合は、お店から当社へキャンセル情報が届いていない可能性がありますので、手続き状況をお店にご確認くださいなお、キャンセルした金額は、以下いずれかの方法で対応いたします。・請求を停止・次回請求額もしくは残高へ充当・振込による返金

  • Q

     支払日に引き落としができなかった場合、入金案内は届きますか。

    A

     再引き落としの対象となる場合、6日～10日頃に弊社より「再引き落としのご案内」をお送りいたします。なお、「再引き落としのご案内」に振込用紙が添付されておりますが、お振り込み頂いても再引き落としは止まらないため、二重払いとならないようお支払口座にご準備が出来ない場合のみご使用ください。再引き落としの対象とならない場合については、振込用紙をお送りいたします。

  • Q

     カードのご利用代金明細書が届かない

    A

     カードのご利用代金明細書(郵送)が届かない場合は、以下の理由が考えられます。●Web明細(郵送停止サービス)に登録しているインターネットからカードをお申込みいただいた際や、eオリコ新規登録の際に自動的にWeb明細に登録される場合があります。・{{[Web明細　登録状況の確認方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/statement/#anc-06)}}・{{[Web明細　お申込み方法(登録/解除)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/statement/)}}※原則として、ご利用代金明細書の郵送には所定の発行手数料がかかります。{{[郵送によるご利用代金明細書発行手数料](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}●新規のご利用がないご利用代金明細書は、新規のご利用があった際や請求内容に変更があった際に発行します。＜明細書が発行されない例＞・リボ払いや分割払いのお支払のみ継続している場合・年会費のみのご請求の場合●登録住所が変更されていない当社へお届出いただいているご住所が最新の情報になっていることをご確認ください。・{{[お客さま情報変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/change/)}}《明細書のお届けについて》郵送によるご利用代金明細書は毎月20日頃に送付いたします。※暦の関係や郵送事情等によりお日にちがかかる場合があります《便利なサービス》eオリコよりお支払金額の確認やご利用明細の印刷ができますので、ご活用ください。・{{[ご利用明細照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}ビジネスカード・法人カードの場合・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](#q=【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい)}}

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）に登録済みだが利用できない

    A

     本人認証サービス（3Dセキュア）に登録済みにもかかわらずご利用いただけない場合は【{{[オリコカードセンター](http://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     カード解約(脱会)後、残高の支払方法

    A

     ご解約後も「ご利用代金明細書」通りのお支払いです。※カード解約後はWeb明細が自動解除となり、ご利用代金明細書郵送時の明細書発行手数料(1通あたり220円(税込))はお客様ご負担なお、繰上返済をご希望される場合は当社口座へのお振込みをご案内しておりますので、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。※明細書発行手数料は2024年8月より金額を改訂いたしました。詳しくは下記のお知らせをご覧ください。・{{[クレジットカードご利用代金明細書に関する重要なお知らせ]( https://www.orico.co.jp/information/important/20240531_2.html)}}
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