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「SMS（確認コード）が届かないのですがなぜでしょうか？」に関連するFAQ
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  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）を利用しようとしたが、メールアドレスへワンタイムパスワードが届かない

    A

     ワンタイムパスワードは、eオリコにご登録のメールアドレスへ「OricoCard@paysec.cacs.jp」より配信いたします。メールの受信設定にて許可設定していただけますようお願いいたします。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去最大15ヶ月分のカードご利用代金明細をPDF・CSV形式(印刷・保存)でダウンロードできます。※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できません{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログイン→｢ご利用状況｣→｢ご利用明細照会｣→該当月を選択→「明細ダウンロード」を押下

  • Q

     パーソナルメッセージとは何ですか？また、文字数制限はありますか？

    A

     本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録の際に設定いただく言葉です。この言葉は、本人認証サービス（3Dセキュア）でのカード決済時にパスワード入力画面に表示されます。表示されたパーソナルメッセージが、オリコに登録したものと同一であるとご確認いただくことで、そのパスワード入力画面が確かにオリコのページであると確認いただけます。※全角50文字以内でご登録ください(全角スペースも1文字となります)なお、パーソナルメッセージはパスワードと同一の文言には設定できません。

  • Q

     【ログインできない】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     チャットボットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご利用の場合はチャットオペレーターへお繋ぎすることができません。チャットボットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     WAONポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     オリコポイントからWAONポイントへお申込み後、すぐにWAONポイントへの移行が完了します。移行されたWAONポイントは、イオン等に設置されているWAONステーション、またはイオン銀行ATM（一部除く）でお受取りいただけます。また、モバイルWAONの場合は、お手持ちの携帯端末でお受取りいただけます。 WAONポイントのお受取りには、事前にWAONのご利用（チャージ）が必要になります。 なお、移行の確認がいただけない場合は、お持ちのWAONカード裏面のお問合せ先へご連絡ください。※カード会社にて交換時の状況や反映確認等はできなくなっております。詳しくは【{{[こちら](https://www.waon.net/point_exchange/)}}】

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか？

    A

     オンラインショッピングを安全に行なっていただくためのサービスです。本人認証サービス（3Dセキュア）にご登録いただくと、本人認証サービス対応加盟店でオンラインショッピングをご利用の際に、ご利用状況に応じてワンタイムパスワードを入力することにより本人認証を行い、第三者によるなりすまし等の不正使用を防ぐことが出来ます。 Mastercard会員の方は「Mastercard ID Check」、Visaカード会員の方は「Visa Secure」、JCBカード会員の方は「J/Secure」をご利用いただけます。この３つを総称して弊社では「本人認証サービス」という名称でご提供しております。　

  • Q

     明細書の郵送は手数料が発生しますか？

    A

     オリコが発行(※1)する個人会員のクレジットカード(※2)をお持ちの方は、ご利用代金明細書の郵送が有料となります。なお、有料の除外条件は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}】をご確認ください。(※1) カード裏面に「株式会社オリエントコーポレーション」と記載があるカード(※2)EX Gold for Bizは明細書発行手数料有料の対象です

  • Q

     オリコから身に覚えがない入金(振込)があった

    A

     キャッシュバック特典のあるキャンペーンにお申込いただ場合や、カードご利用後のキャンセルや返品、二重入金などがございますと、お客さまの口座にお振込みをさせていただくことがございます。お心当たりがない場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     オリコポイントを各種ポイント(dポイント・Pontaポイント等)へ交換したが、移行されない

    A

     各種ポイント移行期間につきましては移行先ポイントの種類により反映日が異なり、1ヶ月程かかる場合もございます。ポイント移行反映日につきましては、オリコポイント申請（移行）画面の【詳細説明】または【備考】に表示しておりますので、ご参照くださいますようお願いいたします。また【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/)}}】より移行反映日をご確認いただけます。

  • Q

     お知らせメールを配信停止したい

    A

     【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「登録情報・変更」→「お知らせメール」よりご変更いただけます。「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択変更方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail/)}}】※重要なお知らせメールつきましては皆さまに配信いたします
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