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「カードの「各種手続き」」に関連するカテゴリー
「カードの「各種手続き」」に関連するFAQ
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  • Q

     更新カードの事前案内メール・SMS・はがきが届いた場合、更新カードは必ず届きますか？

    A

     カードお届けに際して、当社へのお届け事項(住所/氏名/勤務先等)に変更がないか、ご確認ください。間違いがあるとカードが届かない場合があります。また、当社所定の審査により、新しい有効期限のカードをお届けできない場合や{{[カードレスタイプ](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/cardless/#anc-03)}}での更新となる場合がございます。

  • Q

     更新カードの発送方法を知りたいです。簡易書留での発送希望登録をしたか忘れてしまいました。

    A

     事前案内が届いているお客さまは原則普通郵便です。簡易書留での発送希望登録をされたかご不明な場合は、受付期間であれば再度受付可能ですのでお手続きください。

  • Q

     同じ有効期限のカードを複数枚持っているため、更新の事前案内が複数枚届きました。どうしたらいいですか？

    A

     同じ有効期限のカードを複数枚お持ちの場合は、カードの枚数分の事前案内が届きます。簡易書留にて発送をご希望の場合は、カードごとに「簡易書留」での発送希望登録をお願いいたします。どの事前案内がどのカードに対応しているのかご不明の場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先まで本人会員さまよりお問合せください。

  • Q

     【カード】諸届出申請書の記入方法（氏名変更）

    A

     諸届出申請書上部「必ずご記入ください」の欄は、必ずご記入が必要です。「必ずご記入ください」欄の【{{[記入方法](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972134)}}】や【{{[よくある不備事例](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972144)}}】もご参照ください。●「新氏名」　新氏名（フルネーム）の漢字、フリガナ、ローマ字を記入します。　ローマ字は、姓と名の間に1文字分スペースをあけてください。　●「カード再発行」　氏名変更に伴いカードの再発行が必要です。　「カード再発行」欄および、「ETCカード再発行」欄（ETCカード発行済の場合のみ）をご記入ください。　再発行理由は「氏名変更」に丸を記入します。　※現在ETCカードを発行しておらず、ETCカードのお申込をご希望の場合は、新氏名のクレジットカードを受取り後にETCカード申込み手続きをお願いいたします。ETCカードの申込方法については【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=5437155)}}】●「ご本人の税込み年収」および「世帯の状況」　カードの再発行に伴い、割賦販売法上の有効期限更新調査のためご記入をお願いいたします。●「新住所等」および「新勤務先　変更理由」　住所や勤務先変更がある場合はご記入ください。　記入方法については【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972146)}}】

  • Q

     簡易書留による発送を希望しなかった場合、更新カードは必ず普通郵便で届きますか？

    A

     当社都合により「簡易書留」での発送となる場合がございます。

  • Q

     【カード】諸届出申請書が不備となるよくある事例（”必ずご記入ください”欄）

    A

     諸届出申請書上部「必ずご記入ください」の欄には、変更を希望されるカード情報および、現在登録いただいているお客さま情報をご記入いただきます。例）上図に記入のご契約内容・当社登録情報が正しい場合に、以下のような記入は不備となります。① 「カード番号または契約番号」の欄にカード番号を記入してください。　 カード番号は、カード券面もしくはeオリコより確認できます。　 お手元にカードがない場合は【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。② 現在当社に登録している氏名と相違している場合は手続きができません。　 氏名変更がある場合は、上図の欄には旧氏名（当社に登録中の氏名）を記入してください。③④ 現在当社に登録している住所・電話番号と相違している場合は手続きができません。　 住所や電話番号の変更がある場合は、上図の欄には旧住所・電話番号（当社に登録中の住所・電話番号）を記入してください。　 現在登録中の住所や電話番号が不明な場合は、eオリコより確認もしくは【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。

  • Q

     簡易書留での発送希望登録をしたいが、事前案内をなくしてしまった場合はどうしたらいいですか？

    A

     申し訳ございませんが、更新カードの事前案内メール・SMS・はがきを紛失された場合、発送方法は普通郵便となります。

  • Q

     事業性カード(B2B決済カード・法人カード等)は普通郵便で送られますか？

    A

     事業性カード(B2B決済カード・法人カード等)は普通郵便対象です。簡易書留による発送をご希望で、同じ有効期限の法人カードを複数枚お持ちの場合は、カードごとに「簡易書留」による発送希望の登録手続きをお願いいたします。

  • Q

     簡易書留での発送希望登録をしたが、普通郵便での発送に戻したいです。

    A

     「簡易書留」での発送希望を受付された場合、「普通郵便」での発送に戻す事は出来ませんのでご了承ください。

  • Q

     簡易書留での発送希望登録の受付期間はいつまでですか？

    A

     有効期限前々月の28日までです。(例)有効期限が2025年10月の場合、2025年8月28日までとなります。
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